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由于各個城市的交通狀況不一，12123實際人工話務量也不相同，所以12123人工服務工作的時間也并不是統一的。例如天津市的工作服務時間為8:30至20:00，而有些地區則是7:30-19:00，并且在節假日，服務時間還會根據實際話務量進行調整。

交警是有人工在線咨詢服務的，車主可以通過撥打電話122即可在線咨詢。122報警咨詢是交警咨詢免費24小時在線電話 我國公安交通管理機關為受理群眾交通事故報警電話，指揮調度警員處理各種報警、求助、同時受理群眾對交通管理和交通民警執法問題的舉報、投訴、查詢等而設的部門。該部門實行24小時值班。

不過，122只能提供路況反饋、擁堵報警、投訴交警等服務。如果車主需要查詢車輛違章信息，則可通過撥打交管12123人工客服電話：12123，然后按語音提示操作即可。其中12123的人工客服上班時間為：9:00-12:00、13:30-17:00(法定節假日除外)，而自助語音服務時間則為24小時。

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交通警察交警咨詢免費24小時在線電話 ，簡稱交警交警咨詢免費24小時在線電話 ，是指公安機關中負責交通秩序管理、交通事故勘察的人民警察。是人民警察的一個警種，其主要職責是交通秩序管理、交通事故勘察、交通犯罪偵查、車輛和駕駛人管理等。

主要職責

依法查處道路交通違法行為和交通事故交警咨詢免費24小時在線電話 ；維護城鄉道路交通秩序和公路治安秩序；開展機動車輛安全檢驗、牌證發放和駕駛員考核發證工作；開展道路交通安全宣傳教育活動；道路交通管理科研工作；參與城市建設、道路交通和安全設施的規劃。組織宣傳交通法規，依法管理道路交通秩序，管理車輛、駕駛員和行人，教育交通違法者，勘查處理交通事故，以維護正常的交通秩序，保證交通運輸的暢通與安全。

交警人工服務電話是122。

該部門是公安交通管理機關指揮中心的主要組成部分。實行24小時值班。群眾只要用電話撥打“122”即可免費接通122臺電話。

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遇到交通事故后我們要針對事故發生的嚴重性來選擇撥打電話的順序。交通事故產生的后果無非只有兩種交警咨詢免費24小時在線電話 ，一種是輕微的碰撞及追尾事故，那另一種就是損傷慘重的嚴重事故。

如果是輕微的事故，那么首先我們要打電話給交警，隨后我們要保護好現場，在車后方設立三腳架，還要對碰撞的細節拍照，接著給保險公司打電話，以便他們接受處理后續事情。

那么如果是發生較為嚴重的事故，我們首先要撥打的電話是120或者尋求在場其他人員撥打救援電話，救人才是最主要的。接著撥打報警電話，讓交警前來處理事故，最后我們要撥打保險電話，畢竟這樣可以減輕車主的一些負擔。

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