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“12348”法律服務專用電話工作職責,主要解答法律咨詢,普及法律常識;實施內部聯動,搞好上門服務;溝通外部信息,做好受案分流;加強區域合作,搞好職能部門間協調聯動;做到快速反應,防止糾紛激化;
遵循有關規定,提供法律援助;掌握社情民意,當好黨政參謀;接受社會監督,提高法律服務機構的服務質量等?!?6000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話,啟用全國統一服務號碼“12348”,并歸并至法律援助中心,“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時,又拓展找個律師咨詢電話 了法律援助的新功能,此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。
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省司法廳采取提升現有話務坐席服務質量、技術服務引進等多種方式,將全省12348公共服務話務平臺服務時間由原來“5×8小時”升級為“7×24小時”,實現話務服務全年不間斷。
以徐州市為例,徐州制定了《徐州市12348公共法律服務平臺管理暫行辦法》、《徐州市12348公共法律服務平臺工作績效評價暫行辦法》及前臺受話規則、工單辦理規范、24小時值班、首問負責、責任追究、考核獎懲等24項制度規范。
參考資料來源:百度百科-12348
參考資料來源:人民網-12348平臺成為服務群眾新引擎
參考資料來源:人民網-江蘇司法廳:市民撥打12348可獲24小時法律服務
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定義
它在規定的專業活動范圍內,接受中外當事人的委托,提供各種法律服務找個律師咨詢電話 ;負責具體分配和指導所屬律師的業務工作;根據需要,經司法部批準,可設立專業性的律師事務所,有條件的律師事務所可按專業分工的原則在內部設置若干業務組。