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重量，產品，體積不同，價格和時效不盡相同。

運單現狀

賠付標準不一 運單背面有講究

目前國內各家快遞公司順豐外包裝無破損不賠付 的快遞運單均由自己制定，基本內容大致一樣，但背面的具體條款略有不同，這主要集中在未保價的賠付標準上。

在深圳某快遞公司運單背面的《快遞運單契約條款》中看到，"若寄件人未選擇保價，則本公司對月結客戶在不超過九倍的限額內，非月結客戶在不超過七倍的限額內賠償托寄物損失的實際價值"。而在EMS國內特快專遞郵件業務的使用須知上，未保價郵件如果發生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過所付資費的三倍。

這樣看來，如果消費者在寄送貴重物品快遞時沒有選擇保價郵寄，萬一造成損失，所能獲得的賠償僅僅是運費的幾倍。

法律分析順豐外包裝無破損不賠付 ：在快遞服務過程中順豐外包裝無破損不賠付 ，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符順豐外包裝無破損不賠付 的順豐外包裝無破損不賠付 ，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定順豐外包裝無破損不賠付 ，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。

【法律依據】：《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。

這個比較麻煩順豐外包裝無破損不賠付 ，快遞公司不會賠償。其實在《快遞市場管理辦法》中就有具體說明順豐外包裝無破損不賠付 ，如果在快遞過程中，貨物外包裝完好，但是內里的貨品出現損壞，快遞公司可以不用向消費者賠償。

一般在這種情況下，消費者只能跟快遞公司協商，如果消費者對協商的結果不滿意，可以撥打‘12305’郵政業消費者申訴專用特服號碼，由相關工作人員跟快遞公司再次協商。

受理條件

消費者申訴應符合以下條件順豐外包裝無破損不賠付 ：

一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。

二是有明確的被申訴人。

三是有具體的事實根據。

四是向郵政業經營者投訴后30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的。

五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。

六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。

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