對向刮蹭事故處理全流程指南

一、緊急停車與安全檢查

發生車輛刮蹭時，駕駛員要立即靠邊停車。拉起手剎并關閉發動機。夜間需開啟示廓燈和尾燈。高速公路停車時要在車后150米處放置三角警示牌。

檢查車內人員是否受傷。如果有人出現頭暈、嘔吐或外傷，立即撥打120急救電話。若涉及人員傷亡，必須馬上報警。無人員傷亡且車輛能移動時，可將車移到安全區域。

二、信息采集與證據固定

雙方駕駛員要交換證件信息。記錄對方車牌號、駕駛證號、行駛證信息和保險單號。建議用手機拍攝證件原件，確保信息準確無誤。

使用手機對事故現場進行多角度拍攝。重點拍攝兩車接觸部位、地面劃痕和散落物。要拍到兩車相對位置和周邊交通標志。如果可能，讓雙方駕駛員同時出現在全景照片中。

三、責任判定關鍵要點

交警到達后會根據現場痕跡判定責任。常見判定標準包括：后車追尾通常負全責；變道車輛影響直行車時，變道方擔責；轉彎車未禮讓直行車需負責；無信號燈路口未讓右側來車的一方擔責。

對責任認定有異議時，可要求查看監控錄像。現在多數路口都裝有電子警察設備，大型停車場也有監控覆蓋。注意在事故認定書上簽字前要仔細核對責任劃分。

四、保險理賠步驟詳解

事故責任明確后，需在24小時內聯系保險公司。工作人員會指引到指定維修點定損。定損時要與查勘員共同確認維修項目，要求出具書面定損單。

維修完成后要收集四項材料：維修發票、施工清單、舊件回收單和放車單。注意發票金額要與定損單一致。交強險和商業險需分開開具兩張發票。

五、事故處理時間規范

簡易事故處理一般在1-3個工作日內完成。需要檢驗鑒定的復雜事故，交警部門需在30日內出具認定書。死亡事故的認定時間最長不超過60天。

損害賠償調解有嚴格時限。人身傷害調解從治療結束開始計算，財產損失從定損完成起算。調解期限均為10個工作日，超期未達成協議的可直接向法院起訴。

特別提醒：

1. 輕微事故可自行協商處理，但需填寫快速處理協議書

2. 人員輕微受傷建議現場簽訂賠償協議

3. 對保險公司定損有異議可申請第三方評估

4. 注意保存行車記錄儀視頻至少15天

5. 雨天事故要特別注意拍攝路面積水情況

新手司機要特別注意三個易錯環節：一是未及時放置警示標志引發二次事故；二是私了后對方反悔索賠；三是理賠材料缺失導致報銷延誤。建議在車上常備交通事故應急包，包含警示牌、反光背心、急救用品和事故處理指南手冊。

遇到責任糾紛時，不要在現場發生爭執。可撥打122請求民警協助，或通過"交管12123"APP在線處理。重大損失事故建議聯系專業律師，尤其涉及人員受傷的情況，法律咨詢能有效維護自身權益。

本指南適用于普通道路和停車場等場所的車輛刮蹭事故。涉及特種車輛、酒后駕駛或肇事逃逸等情況，必須立即報警處理。保持冷靜、規范操作，既能保障人身安全，也能避免后續法律糾紛。