乘坐出租車受傷索賠指南（2000字版）

一、明確法律關系是關鍵

乘客坐出租車時，司機按下計價器開始計費，雙方就形成了服務合同關系。這個合同的核心內容是司機要把乘客安全送到目的地。不管司機有沒有犯錯，只要乘客在坐車過程中受傷，司機就算違反合同約定。出租車屬于出租車公司管理，但平時由司機負責運營。這種情況下，公司和司機需要共同對乘客負責。

法律規定很明確，運輸服務過程中出現事故，經營者和實際服務提供者都要承擔責任。乘客不需要自己判斷責任在誰，只要證明受傷發生在乘車期間，就有權提出索賠要求。

二、責任主體涉及多方

很多人以為出了事只能找司機，其實出租車公司也要負責。每輛出租車都有登記公司，這些公司對車輛和司機有管理責任。比如北京的出租車都歸屬首汽、銀建等公司，上海的主要是大眾、強生等企業。

當發生事故時，司機和公司要共同賠償。如果司機推脫責任，乘客可以直接找出租車公司。去年深圳有個案例，乘客被追尾受傷，司機說沒錢賠償。法院判決出租車公司先行賠付了全部醫療費用。

三、索賠方式有兩種選擇

乘客有兩種法律途徑可以選。第一種是按合同違約索賠，第二種是按人身傷害索賠。兩種方式賠償范圍不同，需要根據實際情況選擇。

選擇合同違約的話，可以要求賠償醫療費、誤工費和車輛延誤造成的損失。如果選擇人身傷害索賠，除了這些還能要求精神損害賠償。但要注意，人身傷害索賠需要證明司機有過錯，而合同違約不需要。

四、處理步驟要記清楚

第一步要立即報警并叫救護車。交警的事故認定書是重要證據，醫院病歷要保存好。第二步要拍現場照片，記錄出租車車牌號和司機信息。第三步要在24小時內聯系出租車公司報備情況。

收集證據時要特別注意三點：乘車憑證、醫療發票、收入證明。現在很多出租車用電子支付，記得保存付款記錄。如果傷情嚴重，還需要做傷殘等級鑒定。去年杭州有位乘客腰椎受傷，通過司法鑒定獲得十級傷殘認定，多獲賠了3萬元。

五、法律依據要掌握

主要依據是《民法典》第八百二十三條，明確規定承運人對乘客傷亡要負責，除非是乘客自身健康問題或故意造成的。還有《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》，詳細列出了賠償項目和標準。

特別注意訴訟時效只有三年，從受傷當天開始計算。如果與出租車公司協商不成，要及時向法院起訴。可以同時起訴司機和公司，法院一般會判兩者連帶賠償。北京朝陽區法院去年處理過類似案件，判決公司先行賠付后，再向司機追償。

實際操作提示：

1. 遇到司機拒不出示證件，可以記下車牌號撥打12328交通服務熱線查詢

2. 治療期間所有交通費票據都要保留，打官司時可以索賠

3. 與保險公司打交道時，要明確對方承保的是車輛險還是承運人責任險

4. 調解過程中不要輕易簽免責協議，有些后遺癥可能數個月后才顯現

常見問題解答：

問：拼車時受傷怎么處理？

答：只要是通過正規平臺約車，處理方式相同。如果是私下拼車，要按過錯比例分擔責任。

問：司機急剎車導致手機摔壞能索賠嗎？

答：可以要求賠償維修費用，但需要證明損壞與駕駛行為直接相關。

問：事故后出租車公司倒閉怎么辦？

答：可向交通運輸管理部門投訴，行業保證金可用于賠付。今年南京就處理過類似案例，乘客最終通過應急基金獲得賠償。

維權注意事項：

1. 不要接受司機私下賠償協議，可能影響后續索賠

2. 定期復查的醫療費要留存憑證

3. 誤工費計算需要單位出具收入證明和納稅記錄

4. 精神損害賠償一般不超過總賠償金的30%

法律程序流程圖：

報警取證→治療鑒定→協商調解→訴訟準備→立案開庭→執行賠償

賠償項目清單：

- 醫療費（包含后續治療費）

- 護理費（按實際護理天數計算）

- 營養費（每天50-100元標準）

- 誤工費（需提供收入證明）

- 交通費（按實際票據）

- 殘疾賠償金（若構成傷殘）

- 精神損害撫慰金（需司法鑒定）

本文所述內容依據現行法律法規整理，具體案件處理建議咨詢專業律師。遇到交通事故法律問題，可向當地法律援助中心咨詢，也可通過司法行政機關官網查詢維權流程。保留好所有證據材料，依法維護自身權益是成功索賠的關鍵。