消費(fèi)損害賠償?shù)姆秶M(fèi)者精神損害賠償 ： 我國(guó)《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》第十一條規(guī)定消費(fèi)者精神損害賠償 ：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”按此規(guī)定，消費(fèi)者的求償范圍包括人身損害和財(cái)產(chǎn)損害兩個(gè)方面，因此要賠償?shù)姆秶舶ㄏM(fèi)者的人身損害和財(cái)產(chǎn)損害。此外，《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神 損害賠償責(zé)任 若干問題的解釋》第一條規(guī)定：“自然人因下列人格權(quán)利遭受非法侵害，向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理： (一)生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)消費(fèi)者精神損害賠償 ； (二)姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)； (三)人格尊嚴(yán)權(quán)、人身自由權(quán)。 違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德侵害消費(fèi)者精神損害賠償 他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。據(jù)此可知，消費(fèi)者請(qǐng)求賠償?shù)?人身損害賠償 還應(yīng)當(dāng)包括 精神損害賠償 。

精神損害賠償消費(fèi)者精神損害賠償 的受償主體主要包括被侵權(quán)人消費(fèi)者精神損害賠償 ，可以是因侵權(quán)人的加害行為導(dǎo)致的人身損害并且伴以難以忍受的痛苦的消費(fèi)者精神損害賠償 ，也可以是因產(chǎn)品責(zé)任導(dǎo)致的消費(fèi)者人身損害的。精神損害賠償主要出現(xiàn)在人身權(quán)利受損的案件中。

【法律依據(jù)】

《民法典》第一千一百八十三條侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的消費(fèi)者精神損害賠償 ，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。因故意或者重大過失侵害自然人具有人身意義的特定物造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。

你好消費(fèi)者精神損害賠償 ，

精神損害賠償，是隨著《民法總則》的公布實(shí)施而在中國(guó)建立的一項(xiàng)新的民事法律制度，是中國(guó)公民權(quán)益的拓展。

精神損害賠償是權(quán)利主體因其人身權(quán)益受到不法侵害而使其遭受精神痛苦或精神受到損害而要求侵害人給予賠償?shù)囊环N民事責(zé)任，是現(xiàn)代民法損害賠償制度的重要組織部分。

精神損害賠償?shù)姆秶侵改男┟袷聶?quán)益受到侵害時(shí)可以請(qǐng)求獲得賠償精神損害。在確定其范圍時(shí)，應(yīng)維護(hù)人身權(quán)利和人格權(quán)這兩個(gè)方面出發(fā),而我國(guó)立法也是依照以上兩方面對(duì)其加以確定。這可以在以下幾個(gè)方面加以說明消費(fèi)者精神損害賠償 ：

（一）侵害人格權(quán)的精神損害賠償

人格權(quán)是法律賦予權(quán)利人以人格利益為內(nèi)容，作為一個(gè)獨(dú)立的法律人格所必須享有且與其主體人格不可分離的權(quán)利。依據(jù)《2001年最高法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的司法解釋》的解釋："下列人格權(quán)利被侵犯的,如生命權(quán)、 健康權(quán)、 身體權(quán);死者的姓名、 名譽(yù)、 肖像、 榮譽(yù)、 隱私、遺體、 遺骨等被侵犯的;具有人格象征意義的特定紀(jì)念物品因侵權(quán)行為而永久性滅失或毀損等。"雖然對(duì)于具體人格權(quán)的客體范圍我國(guó)立法上已經(jīng)有了很大的提高，但是和實(shí)踐中的運(yùn)用還是顯得比較狹窄在運(yùn)用中受到一定的限制。特別是對(duì)于理論研究已經(jīng)很完善的一些人身權(quán)利,應(yīng)盡早納入法律的范圍之內(nèi)。

（二）侵害身份權(quán)的精神損害賠償

身份權(quán)是民事主體基于擁有某種特定身份而享有的民事權(quán)利。它不是民事主體所固有的一種權(quán)利，而是由民事主體通過某種行為或者事實(shí)而獲得了身份才具有的權(quán)利。《2001年最高法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的司法解釋》 中對(duì)于身份權(quán)的規(guī)定包括親權(quán)、 親屬權(quán)、監(jiān)護(hù)權(quán)等。身份權(quán)是一定的社會(huì)關(guān)系，如果這個(gè)處理不好將直接會(huì)影響到社會(huì)的穩(wěn)定，對(duì)于破壞這種親屬關(guān)系，監(jiān)護(hù)關(guān)系的侵權(quán)行為，通過對(duì)其精神損失的請(qǐng)求，有利于對(duì)于這中關(guān)系的保護(hù)以及對(duì)于受害人的補(bǔ)償。

（三）侵害財(cái)產(chǎn)權(quán)的精神損害賠償

一般情況下，精神損害賠償是針對(duì)人格權(quán)和身份權(quán)受到侵害而言,但由于某些特定的物品在被人們持有時(shí)被賦予了一定的意義，這樣使其具有了人格化的特殊意義。而由于侵權(quán)方的行為導(dǎo)致該物件的永遠(yuǎn)滅失或損毀，必將給受害人的心理和精神帶來了較大的程度的傷害，而如果單純的財(cái)產(chǎn)本身的價(jià)值并不足以彌補(bǔ)受害人精神上所受到的打擊和痛苦，因此進(jìn)行精神損害賠償也是非常必要的。

（四）侵害婚姻關(guān)系的精神損害賠償

婚姻關(guān)系與每個(gè)人都有著非常密切的聯(lián)系，也會(huì)影響家庭關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，如果不能處理好就容易引發(fā)社會(huì)問題，造成社會(huì)的不穩(wěn)定。因此，立法者對(duì)因婚姻關(guān)系而產(chǎn)生的精神損害賠償問題格外重視。《中華人民共和國(guó)婚姻法（修正）》第四十六條明確規(guī)定，"有下列情形之一導(dǎo)致離婚的，無過錯(cuò)方有權(quán)請(qǐng)求損害賠償：

（1）重婚的；

（2）有配偶者與他人同居的；

（3）實(shí)施家庭暴力的；

（4）虐待、遺棄家庭成員的。

"此時(shí)無過錯(cuò)的一方提出財(cái)產(chǎn)上的賠償或者精神上的賠償，法庭從法律的功能和目的角度來講應(yīng)該予以支持。在婚姻關(guān)系中如果一方有上述行為，給婚姻的另一方造成的精神上的傷害是無法撫平的，法律規(guī)定這樣的精神損害的賠償，正是基于一種對(duì)于配偶權(quán)的保護(hù)。

（五）侵害死者的精神損害賠償

我國(guó)在《精神損失賠償解釋》中規(guī)定，"自然人死亡后，其近親屬因下列侵權(quán)行為遭受精神的痛苦，向人民法院起訴請(qǐng)求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理：

（1）以侮辱、誹謗、貶損、丑化或者違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德的其他方式，侵害死者姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；

（2）非法披露、利用死者隱私，或者以違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德的其他方式侵害死者隱私；

（3）非法利用、損害遺體、遺骨，或者以違反社會(huì)公共利益、社會(huì)公德的其他方式侵害遺體、遺骨。

"關(guān)于死者的上述人格權(quán)利是否應(yīng)該得到保護(hù)或者說法律進(jìn)行保護(hù)的理由，在理論和實(shí)踐中存在一定的爭(zhēng)議，但是對(duì)于死者上述人格權(quán)利的保護(hù)，并非保護(hù)的死者的人格權(quán)利其意義在于保護(hù)其近親屬的權(quán)利。因?yàn)楦鶕?jù)民法規(guī)定，只有民事主體才能夠享受民事權(quán)利，死者不是民事主體也就不可能享有權(quán)利。死者既然已經(jīng)死亡，他人對(duì)其所做的任何行為對(duì)死者已無意義，而死者的近親屬因與死者之間的血緣關(guān)系以及與死者存在著旁人無法替代的親情聯(lián)系，侵權(quán)行為對(duì)死者實(shí)施的行為可能會(huì)對(duì)其近親屬產(chǎn)生影響。

（六）違約行為造成的精神損害賠償

長(zhǎng)期以來，法學(xué)界對(duì)于違約責(zé)任中能否適用精神損害賠償問題存在著很大爭(zhēng)議，世界各國(guó)很少有承認(rèn)違約的精神損害賠償?shù)模绲聡?guó)、法國(guó)、日本等都不承認(rèn)違約的精神損害賠償。多數(shù)學(xué)者從傳統(tǒng)民法角度將違約之債與侵權(quán)之債按照不同的責(zé)任原則、構(gòu)成要件及承擔(dān)方式加以區(qū)分，通常認(rèn)為違約責(zé)任中的損害賠償范圍限于財(cái)產(chǎn)上的利益。但是侵權(quán)責(zé)任和違約責(zé)任兩者種平行的承擔(dān)責(zé)任的方式，在發(fā)生侵權(quán)行為我們可以主張使用精神損害賠償制度，那么在發(fā)生違約行為，承擔(dān)違約責(zé)任時(shí)也可以適用精神損害賠償制度，這并沒有任何矛盾的地方。在實(shí)踐中，通常也會(huì)因?yàn)楹贤诖睦娌荒馨l(fā)生而給受害人較大的精神痛苦，所以因違約行為而進(jìn)行精神損害賠償?shù)恼?qǐng)求在理論上是可行的，但在實(shí)踐中，我國(guó)目前還沒有相關(guān)的法律。

商鋪方在過錯(cuò)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任；賠償項(xiàng)目包括：醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要消費(fèi)者精神損害賠償 的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)消費(fèi)者精神損害賠償 ，受害人因傷致殘的消費(fèi)者精神損害賠償 ，其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失，包括殘疾賠償金、精神損害賠償、殘疾輔助器具費(fèi)，以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi)各地的賠償標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，建議委托律師代理并計(jì)算相關(guān)的賠償金額

法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)民法典》第一千一百九十八條安全保障義務(wù)人責(zé)任賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者精神損害賠償 他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成消費(fèi)者精神損害賠償 他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第七條消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；

第十一條消費(fèi)者因購買商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)傷害的，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利；

第四十一條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。”當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中因?yàn)樯虉?chǎng)地滑而摔傷時(shí)，可依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定向商場(chǎng)要求賠償。

民法典消費(fèi)者可以要求生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)人身損害賠償。包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出消費(fèi)者精神損害賠償 的合理費(fèi)用消費(fèi)者精神損害賠償 ，消費(fèi)者可先同商家協(xié)商消費(fèi)者精神損害賠償 ，協(xié)商不成，消費(fèi)者可以去到消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者投訴，或者采取訴訟手段獲得賠償。

【法律依據(jù)】

《民法典》第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

第九百九十六條

因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對(duì)方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請(qǐng)求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請(qǐng)求精神損害賠償。