實(shí)體商家最怕向工商局或者315曝光平臺(tái)投訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，雙方可以按照平等互利的原則私下進(jìn)行和解商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，和解不成可提請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)加以協(xié)商解決商家最怕哪個(gè)部門投訴 ；協(xié)商不成時(shí)可以交由指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁仍未解決的可以向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決商家最怕哪個(gè)部門投訴 ：

（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解商家最怕哪個(gè)部門投訴 ；

（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關(guān)行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

商家過(guò)去啊商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，最怕商家最怕哪個(gè)部門投訴 的是市場(chǎng)監(jiān)督商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，最怕商家最怕哪個(gè)部門投訴 的是稅務(wù)局商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，現(xiàn)在最怕的是市場(chǎng)監(jiān)督管理局，這市場(chǎng)監(jiān)督管理局就是稅務(wù)局，工商局的合并

商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)商家最怕哪個(gè)部門投訴 的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，如果商家的行為違反商家最怕哪個(gè)部門投訴 了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償，12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，就要看調(diào)解結(jié)果了。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的話，商家最怕哪個(gè)部門投訴 他們會(huì)把相關(guān)情況通報(bào)行政部門，由行政部門進(jìn)行查處。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的時(shí)間是人工服務(wù)的，晚上五點(diǎn)半至次日八點(diǎn)是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新，更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車推動(dòng)群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個(gè)熱線任意一個(gè)都是有用的。撥打12315投訴商家，商家那邊就會(huì)很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣，在12345在打電話投訴后，工作人員會(huì)記錄下事情緣由并且聯(lián)系對(duì)口單位進(jìn)行跟蹤處理，且很快會(huì)給出答復(fù)，個(gè)別情況可能會(huì)轉(zhuǎn)線給別的部門進(jìn)行處理。

2、根據(jù)問(wèn)題情況而定。像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議，如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴。對(duì)于其他的糾紛12315不受理的情況下，可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

3、按照規(guī)定說(shuō)清具體事項(xiàng)。有些用戶表示撥打12315熱線沒(méi)有用，導(dǎo)致出現(xiàn)了認(rèn)為商家不害怕12315的情況。實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槟承┯脩粼谕对V商家時(shí)并沒(méi)有說(shuō)出實(shí)情，而12315工作人員再核查時(shí)，商家拿出了真實(shí)有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時(shí)候不管是撥打12315還是12345都是無(wú)效的所以在發(fā)起投訴時(shí)要真實(shí)說(shuō)明事情的原委，并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例，如果撥打12315熱線進(jìn)行投訴的話，接線員可能會(huì)把問(wèn)題分流到別的地方部門，如果是對(duì)于她方部門的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，在不滿意的情況下還可以再次進(jìn)行投訴，而且官方平臺(tái)是統(tǒng)一歸市里管理，會(huì)對(duì)地方上關(guān)于此問(wèn)題的處理進(jìn)行考核，并且在問(wèn)題處理完畢后還會(huì)向市里進(jìn)行報(bào)備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理：

1、沒(méi)有明確的被訴方；

2、沒(méi)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3、超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品；

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過(guò)一年的；

7、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷活動(dòng)糾紛；

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的

10、購(gòu)買標(biāo)明是“處理品”的商品：

11、未按商品使用說(shuō)明安裝使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

13、不符合國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315，因?yàn)?2315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有被商家損害，那么商家自然不會(huì)害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽浮⑵降取⒐健⒄\(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。

拼多多商家最怕投訴到拼多多平臺(tái)商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，也怕投訴到12315。

如果消費(fèi)者在拼多多網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，遇到不按時(shí)發(fā)貨，產(chǎn)品以次充好、假冒偽劣、虛假宣傳，拖延或者拒絕履行“7天無(wú)理由退換貨”等問(wèn)題，應(yīng)注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購(gòu)物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)截圖等。

可以向拼多多平臺(tái)投訴處理或者撥打消費(fèi)者維權(quán)熱線投訴處理，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，直接登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（)，進(jìn)行在線投訴維權(quán)。

如權(quán)益受到分割，可以向相關(guān)主管部門反映，如有證據(jù)證明侵權(quán)商家最怕哪個(gè)部門投訴 的事實(shí)，可以向“拼多多”平臺(tái)所在地相關(guān)工商部門投訴舉報(bào)，還可以向賣家所在地工商部門投訴舉報(bào)，也可以到法院起訴。

拼多多投訴商家懲罰

如果是瑣事很有可能會(huì)警示商家，倘若是接到有關(guān)商家產(chǎn)品的有關(guān)投訴，將規(guī)定商家付款市場(chǎng)銷售的比較嚴(yán)重難題商品總額的十倍做為合同違約金。

自然牽涉到投訴是相關(guān)假冒偽劣產(chǎn)品尤其是大家必須的商品，那毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)被罰停售比較嚴(yán)重的乃至?xí)I(yè)，因此，做為商家，一定要真誠(chéng)運(yùn)營(yíng)，以防被買家投訴。

向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴吧商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，不行商家最怕哪個(gè)部門投訴 的話再考慮向工商部門投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府之中負(fù)責(zé)解決廣大消費(fèi)者遇到困難的組織，它牽涉面廣，解決問(wèn)題較容易，所以消費(fèi)者買下消費(fèi)品時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。但是請(qǐng)注意商家最怕哪個(gè)部門投訴 ：兩種情況下，買下的商品出現(xiàn)問(wèn)題，投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)不予受理。一種是超出保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為導(dǎo)致的損壞。如果買下的商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，也可直接投訴至技術(shù)監(jiān)督部門，也就是質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。如果商家在銷售手機(jī)時(shí)，以次充好，把質(zhì)量低劣的手機(jī)說(shuō)成是性能優(yōu)良的好手機(jī)，可投訴至工商行政管理局。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)法》

第三十四條有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營(yíng)者在提供商品和服務(wù)中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法犯罪行為。

第三十七條消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。

商家更怕12315。

12315作用:

是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，如果商家的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)商家最怕哪個(gè)部門投訴 ，在調(diào)解的同時(shí)或之后，如果查證屬實(shí)，12315會(huì)召集消費(fèi)者和商家進(jìn)行調(diào)解。至于消費(fèi)者會(huì)不會(huì)得到賠償，12315并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，就要看調(diào)解結(jié)果了。但是如果涉及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的話，他們會(huì)把相關(guān)情況通報(bào)行政部門，由行政部門進(jìn)行查處。所以商家更害怕12315，并5只有白天上班的時(shí)間是人工服務(wù)的，晚上五點(diǎn)半至次日八點(diǎn)是錄音留言服務(wù)。

12345作用:

即12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長(zhǎng)信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平，推進(jìn)依法行政，創(chuàng)新社會(huì)治理，維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是眉山市政務(wù)服務(wù)的一次創(chuàng)新，更是搭乘‘大數(shù)據(jù)’快車推動(dòng)群眾工作的有益嘗試。

投訴結(jié)果:

商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。

1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理。

2、工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等。

3.消費(fèi)者可能會(huì)到法院向商家(企業(yè)、商戶)提起民事訴訟，要求商家各項(xiàng)賠償。

四種解決方法:

1、有小伙伴表示如果遇到黑心商家撥打以上兩個(gè)熱線任意一個(gè)都是有用的。撥打12315投訴商家，商家那邊就會(huì)很快接到市監(jiān)局的投訴單。同樣，在12345在打電話投訴后，工作人員會(huì)記錄下事情緣由并且聯(lián)系對(duì)口單位進(jìn)行跟蹤處理，且很快會(huì)給出答復(fù)，個(gè)別情況可能會(huì)轉(zhuǎn)線給別的部門進(jìn)行處理。

2、根據(jù)問(wèn)題情況而定。像是出現(xiàn)消費(fèi)者在生活消費(fèi)中因購(gòu)買的商品或是服務(wù)與商家發(fā)生了爭(zhēng)議，如“商品有瑕疵、與實(shí)際不符”等消費(fèi)糾紛就可以撥打12315進(jìn)行投訴。對(duì)于其他的糾紛12315不受理的情況下，可以 E撥打12345各地政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

3、按照規(guī)定說(shuō)清具體事項(xiàng)。有些用戶表示撥打12315熱線沒(méi)有用，導(dǎo)致出現(xiàn)了認(rèn)為商家不害怕12315的情況。實(shí)際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)槟承┯脩粼谕对V商家時(shí)并沒(méi)有說(shuō)出實(shí)情，而12315工作人員再核查時(shí)，商家拿出了真實(shí)有力的證據(jù)否決了用戶的投訴。這些時(shí)候不管是撥打12315還是12345都是無(wú)效的所以在發(fā)起投訴時(shí)要真實(shí)說(shuō)明事情的原委，并提供相應(yīng)的證據(jù)以及材料。

4、用網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)上投訴比電話投訴管用。由用戶以12315舉例，如果撥打12315熱線進(jìn)行投訴的話，接線員可能會(huì)把問(wèn)題分流到別的地方部門，如果是對(duì)于她方部門的處理不滿意也就只能不了了之。但如果是在全國(guó)12315網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投訴，在不滿意的情況下還可以再次進(jìn)行投訴，而且官方平臺(tái)是統(tǒng)一歸市里管理，會(huì)對(duì)地方上關(guān)于此問(wèn)題的處理進(jìn)行考核，并且在問(wèn)題處理完畢后還會(huì)向市里進(jìn)行報(bào)備。

13條12315不受理:

依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、國(guó)家工商總局51號(hào)令等有關(guān)規(guī)定，下列情況12315不予受理：

1、沒(méi)有明確的被訴方商家最怕哪個(gè)部門投訴 ；

2、沒(méi)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；

3、超過(guò)保修期或者購(gòu)買后超過(guò)保質(zhì)期的商品；

4、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；

5、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

6、消費(fèi)者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受侵害超過(guò)一年的；

7、消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的

8、經(jīng)營(yíng)者之間購(gòu)銷活動(dòng)糾紛；

9、消費(fèi)者個(gè)人之間私下交易的

10、購(gòu)買標(biāo)明是“處理品”的商品：

11、未按商品使用說(shuō)明安裝使用、保管或自行拆動(dòng)而導(dǎo)致商品損壞或入身傷害的；

12、不屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍

13、不符合國(guó)家法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定

合法權(quán)益:

1、不怕12315，因?yàn)?2315只喜的生風(fēng)管正規(guī)經(jīng)營(yíng)的是不需要擔(dān)心的。

2、國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)*，反對(duì)浪費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。但如果消費(fèi)者的權(quán)益沒(méi)有被商家損害，那么商家自然不會(huì)害怕12315所謂“身正不怕影子斜” 就是這個(gè)道理。

3、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)?shù)姥栽浮⑵降取⒐健⒄\(chéng)實(shí)信用的原則。因此商家是受到國(guó)家監(jiān)督的，一旦出現(xiàn)不良情況，那么可以撥打12315進(jìn)行投訴。

相關(guān)法律規(guī)定：

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十三條：經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。第四十四條；經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。