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商家發不出貨要求顧客退款

在線問法 時間: 2023.08.29
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淘寶店家一直不發貨讓我申請退款,我不想退款怎么辦?

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商家不發貨要求退款怎么辦

1.你可以在我的淘寶中已買到的寶貝進行投訴。

2.按規則商家發不出貨要求顧客退款 ,賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的商家發不出貨要求顧客退款 ,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

3.賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

4.對于賣家情節嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

5.但是買家濫用上述規則發起賠付申請的,淘寶網不支持賠付。

淘寶買了東西,商家還未發貨點擊要求退款,會對買家造成什么影響嗎?

退款比例如果次數多商家發不出貨要求顧客退款 了,也會影響商家發不出貨要求顧客退款 你的。淘寶會給你賬號進行審核和監控。有可能你的運費險會比比人高如果一兩次偶然性質的,沒有什么影響。

2003年5月10日商家發不出貨要求顧客退款 ,淘寶網成立,由阿里巴巴集團投資創辦。10月推出第三方支付工具“支付寶”,以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任。2003年全年成交總額3400萬元。

2004年,推出“淘寶旺旺”,將即時聊天工具和網絡購物相聯系起來。

2005年,淘寶網超越eBay易趣,并且開始把競爭對手們遠遠拋在身后。5月,淘寶網超越日本雅虎,成為亞洲最大的網絡購物平臺。2005年成交額破80億元,超越沃爾瑪。

2006年,淘寶網成為亞洲最大購物網站,就在這一年,淘寶網第一次在中國實現商家發不出貨要求顧客退款 了一個可能——互聯網不僅僅是作為一個應用工具存在,它將最終構成生活的基本要素,調查數據顯示,每天有近900萬人上淘寶網"逛街"。

2007年,淘寶網不再是一家簡單的拍賣網站,而是亞洲最大的網絡零售商圈。這一年,淘寶網全年成交額突破400億,成中國第二大綜合賣場。

2008年,淘寶B2C新平臺淘寶商城(天貓前身)上線;汶川地震捐款平臺上線,共籌得網友捐款超2000萬;9月份,淘寶網單月交易額突破百億大關。

2009年,已成為中國最大的綜合賣場,全年交易額達到2083億元。

2010年1月1日 淘寶網發布全新首頁,此后聚劃算上線,然后又推出一淘網。

2011年6月16日,阿里巴巴集團旗下淘寶公司分拆為三個獨立的公司,即沿襲原C2C業務的淘寶網(taobao),平臺型B2C電子商務服務商淘寶商城(tmall)和一站式購物搜索引擎一淘網(etao)。在新的架構中,淘寶分拆后的三家公司采用總裁加董事長的機制運營。

想知道為什么有些淘寶商家下單后十幾天都不發貨,申請退款卻秒退?

直截商家發不出貨要求顧客退款 了當地說:就是不想賣東西給你!

你下單后,商家發現做你這一單不劃算,比如金額小,利潤低,或者本不想給某地發貨卻又沒有設置,又或者郵費成本等等因素,就遲遲不發貨,煎熬著你。

如果你點提醒發貨,他們會視而不見,如果你在旺旺上催促,干脆直接不理你。

如果遇到能舍得花點時間在旺旺上回應你,找理由“騙”你的商家已經算“有素質”的商家了,他們找各種理由推脫,最后直接告訴你廠家缺貨了,或者說好不容易到貨了,有瑕疵,還標榜著自己本著負責任的態度不能把有瑕疵的東西賣給你,把責任推給廠家……只有你想不到,沒有商家做不到的。

總之所有的一切言行就是希望你退款。你要是能自己主動退款,那少了好多找借口跟你周旋的精力,還不立即秒退商家發不出貨要求顧客退款 ?

超級討厭這種行為,耽誤顧客的時間,尤其在購物節有優惠活動的時候,本來下單后若能及時告知不能發貨,退款后還能重新選擇其他商品和商家,遇到惡劣商家故意拖延,幾天后才告知你不能發貨,這時退款再買別的東西,優惠活動已結束,耗費了時間,也增加了成本。

遇到這種商家一定投訴到底!

有的商家以極低的價格吸引你點進去,主要是引流,你拍下付款后等了幾天還沒收到貨,然后問客服,她說上面寫了45天內發貨,如果你不愿意等的話就申請退款。這種情況我也遇到過好多次,很討厭這種商家,浪費別人時間,后來我索性就投訴了,每次勝訴還得5無賠償[捂臉]

我也是淘寶小商家,來聊聊我的看法吧!

1、秒退:淘寶對于信譽較好的買家有急速退的服務,一般這類用戶申請退款都是秒退,這錢是平臺直接先墊付給買家,之后再等賣家的確認退款后給平臺。

2、其他秒退原因:真的愿意秒退的商家,多半是本身就不愿意賣貨給你,看到你申請退款自然很樂意的退款。至于賣家不愿意賣給你的原因很多,從我賣家角度來說幾個。

虧本: 有些單子本身可能就是虧錢狀態,這種虧本買賣也可能是多種原因造成的,比如平臺搞促銷活動,但賣家在參與時并未制定出更合理的售價;也可能是進貨價、快遞費突然提升了導致成本上升;超重導致的運費大幅提升等等,各種情況可能都存在,有賣家自身原因,也有其他客觀因素導致。

無良買家: 很多賣家在一起都會吐槽自己遇到過的無良無賴買家,一般我們賣家都不喜歡那些對價格太過于計較的人,這類人通常整天想著買便宜貨,以無底線的低價想獲得最好的產品,而顯然這是不可能的。對于,這樣的人多數賣家都不愿意出貨,一旦賣出去后就意味著無盡的麻煩,可能是莫名售后,也可能是無理取鬧。

缺貨: 還有種就是真的缺貨,但是賣家又不想損失這單,就只能一直拖著不發,但看到申請退貨時,知道無法挽回了,那就只能退款了。

最后,我這里作為賣家吐槽下買家。

我著這行做久了,可以很明確的說,通常找客服來咨詢的買家,10個里有8~9個是不會下單的,能跑來咨詢客服的多數也都是睜眼瞎(當然也不排除他們是文盲),他們從來不會自己看一下頁面上的說明,很多內容寫的清清楚楚明明白白,但還是要不斷重復的問。

此外,通常買家一開口,我就能知道這人大概什么情況,只要判斷這買家不行,基本直接回絕掉,寧可不做這類人的單子,嚴重的就直接拉黑。剩下,還遇到很多奇葩的買家,比如晚上下單要求晚上就發貨,不發貨就申請退款,智商堪憂;剛下完單一秒后就申請退款,退完后1分鐘內繼續下單,接著再申請退款,接著再買,能這樣輪回來4次的;還有在我這里整整咨詢1年不下單的,1年內時不時來咨詢下,涉及使用不明確的就來問問,感覺就是來我這里學習產品知識的,無語。

好了,不多扯,不要以為這實際上有黑心商家,同樣這世上也有很多無良黑心買家,整體想著怎么坑賣家的。

我遇到過兩次,商家用極低的價格引誘你下單,90天以內發貨,45條以內發貨!到了發貨時間,就給你訂單號,過了很長時間,物流沒有信息,太煩人,你退款,秒退!估計是騙信息的!以后不會上這個當了!無良的商家!

估計是兼職的,因為訂單量少,平時也不怎么去看所以不知道有賣出了,退款秒退是淘寶為信譽良好買家推出的極速退款服務無需商家同意淘寶先行同意退款了

我就是你說的淘寶商家,基本可以回答你的問題。

比如我賣的是多肉植物,有很多的多肉植物,必須要晾根才能發貨。大多數晾個三五天就可以了,但是也不排除有些需要晾的時間很久。像一些特別大的玉樹、法師類的,如果是水分比較充足的話,晾上三兩天枝干照樣很脆,尤其是現在的快遞都很暴力,這樣就容易在路上折斷。如果買家收到貨之后,植物損壞的話,肯定是要售后、要差評、要糾葛不斷 !所以我們寧愿會晾的時間長一些,比如半個月。如果遇上特別的天氣,比如夏天容易化水的季節,冬天溫度比較低的時候,甚至時間更久。

而我們接到的訂單,可不止你一個,再加上日常中也有很多事要做,所以有時候可能不會主動給每個客戶都說,你這個需要晾的時間久一點。對客戶來說,可能只看到他付款了,好幾天了,但是賣家沒有發貨。有的人會主動聯系商家詢問,但是有的人就直接申請退款了!

我的店鋪并沒有設置過極速退款,但是現在淘寶默認的是,付款后長時間沒發貨的情況下,如果這個客戶信譽度高的話,他申請退款就能極速到賬。不僅如此,他還能投訴店家,而且投訴成功非常容易,還可以得到幾塊錢的補償!(我就吃過這個虧[捂臉])說到這兒,我想說的是,淘寶其實是偏向買家的,雖然咱們大多數人覺得買家是弱者,其實在淘寶上小賣家才是真正的弱者!淘寶偏向買家,也偏向天貓賣家,但是普通的沒有付費的小賣家店鋪是最底端的。所以一般情況下,你買的東西遇到買賣糾紛的話,如果店鋪客服不給你解決,你完全可以向平臺投訴他——只要你有理。

再說回這個問題,簡而言之就是,買家信譽好的話,店主十幾天不發貨的情況下,你申請退款,平臺就會讓它極速到賬。這個是淘寶賣家自己控制不了的,他不想給你退,也不行。

而他為什么沒有給你及時發貨?還拖了十幾天?這個原因很多,就比如上面我說的我自己的這種情況。還有可能店家缺貨,可能因為疫情原因防控發不了,可能店家看到你信譽太低怕給差評就拖延發貨,可能店主家遇到事情等等。曾經有一次我媽住院兩個月,我什么事情都顧不上了。當時是夏天,花棚里長滿了雜草,肉肉死了很多,我也沒辦法管,更別說淘寶店了……

你完全可以問問他,平臺提供了聊天工具,就是讓我們溝通的。很多事情本來三言兩語能解決的,但是大家卻都懶得去說話,最后弄得彼此不解,互相埋怨——有效的溝通才是解決問題的最佳辦法[來看我][來看我][來看我]!

下單后十幾天商家都不發貨,正常商家不會十幾天不發貨??吹接杏唵?,每個商家都希望盡快安排發貨,如買家申請退款了一比訂單,商家看著也心疼,也會有損失。

除了這幾種特殊情況下:

這是我分析的四種常見的情況,不排除還會有其他原因。正常商家不會十幾天不發貨,除非有特殊情況,建議你先聯系一下商家,問一問是怎么回事,下單了十幾天都不發貨。作為買家遇到商家十幾天不發貨的情況,心里等的很著急可以理解,如著急收貨可申請退款。

無論你愿不愿意接受,電商購物已經成為了我們購物的主要方式,即便是之前對此抱有懷疑態度的父母,也在悄然改變自己的購物方式。任何行業都會存在所謂的“潛規則”,我們在淘寶購買商品是否也會存在同樣的問題呢?有一個現象不知道您注意過沒有,有些商品下單了多日也不見商家發貨,但是只要申請了退款就會秒退,這背后又有哪些你我不得而知的秘密呢!

先以我個人親身經歷的一件事情為例說明,早在去年雙十一之前便看上了一款實木桌子,就等著雙十一打折期間購買。雙十一如期而至,發現實木桌子的價格遠遠低于市場價,立刻下單并進行了搶購。購買了之后心中便暗自竊喜,因為我發現了一個問題,或許因為雙十一事情較多的原因,店家的價格標識錯誤,原本是1.8米的實木桌,給出的價格確是0.8米的價格(后來恢復原價也證實了我的判斷)。

訂貨之后連續十天也沒有發貨,這個時候我穩不住了,主動詢問商家為何遲遲沒有發貨(其實大家都心知肚明,這個價格有問題)?商家也沒有就此事挑明,看到我主動聯系了之后還是按照原先的規格發了貨。商家之所以延遲發貨,就是希望失去耐心的消費者主動取消訂單,降低因自身錯誤而導致的損失。

當然,一些情況下的秒退也屬正常的流程,甚至是對消費者保護的一種措施。例如淘寶商城為了保護優質消費者,會通過墊付的方式給用戶辦理退款。特別是用戶采用花唄購買的商品,在沒有到貨之前這筆金額并不會打給商家,退款速度也會相對較快。有一次購買商品型號選擇錯誤,同客服協商之后同樣實現了秒退。不過上述秒退都有一個大前提,那就是商品還未打包或者并未招攬快遞簽收,一旦已經發出退貨將會變得較為困難。

這些也僅僅是正常購物的流程,并沒有涉及到所謂的“潛規則”,背后您看不到的秘密又有哪些呢?

部分淘寶店鋪并無實貨,被稱為無貨源模式。上架的產品就是別人家店鋪里的產品,賣的價格要略高于源貨源店鋪,通過差價來賺取利潤。很多人覺得這種方式賺不到什么錢,其實不然,這里面的水也是很深(通過返點、優惠券等多種方式疊加,利潤依然可觀)。既然無實貨,勢必會導致發貨緩慢的問題,為了確保用戶整體的滿意度,即便有個別用戶選擇了退貨依然是秒退。

電商平臺為了吸引用戶與流量,定期會開展一些商品促銷活動,通過價格來點燃消費者的購物熱情。眾多小商家面臨著兩難的境遇,跟吧自己虧得又太多,不跟吧搜索排名又會下降,甚至今后都會失去淘寶的支持。很多商家不得已硬著頭皮來參與優惠活動,屬于賠本賺吆喝的角色,這種情況他巴不得用戶退貨。另外大促期間用戶購物較為沖動,避免退換貨所造成的損失,也會在一定程度上減緩發貨。

您在淘寶購物是否也遇到過類似情況呢?歡迎大家留言討論。

可能你會覺得很好奇,我在淘寶商家購買商品之后,但是商家遲遲不發貨,但是申請退款卻能夠瞬間退款。 實際上,這里有幾種原因,可以和大家去分析一下,為什么會出現這種情況?

因此,申請退款之后秒退它確實是有著很多方面因素所導致,當然商家不發貨確實可能會出現因為產品不足而不發貨,不過我們也猜測有可能會其他因素導致這種情況的出現,就像我上文所描述的那樣。

淘寶賣家一直不發貨,要求我退款,怎么投訴他

淘寶賣家一直不發貨要求我退款可以在我商家發不出貨要求顧客退款 的淘寶-已買到的寶貝-投訴賣家。若投訴成立,天貓訂單將按照訂單支付貨款金額的30%進行賠付給您天貓現金紅包(其中最低不少于5元,最高不超過500元),淘寶訂單,賣家需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金,賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。投訴具體操作步驟如下商家發不出貨要求顧客退款 :

(1)進入淘寶網首頁。

(2)點擊我的淘寶。

(3)點擊已買到的寶貝。

(4)進入已買到的寶貝。

(5)找到訂單點擊投訴賣家。

(6)選擇服務類型。

(7)選擇投訴原因未按約定時間發貨。

(8)填寫投訴說明上傳憑證聯系電話。

(9)點擊提交申請即可。

參考資料商家發不出貨要求顧客退款 :淘寶網-賣家一直不發貨,可以要求賠償嗎?

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