商業保險理賠程序如下平安人壽理賠申請書 ：

1、撥打保險公司客服電話報案平安人壽理賠申請書 ，平安人壽客服95511。

2、準備相關材料：被保險人身份證及銀行卡、保險合同、正規醫療機構的診斷證明、理賠申請書（在保險公司官網去載或保險公司營業處取得）。

3、上交理賠材料平安人壽理賠申請書 ，可通過營業點或聯系代理人、以及郵寄。

4、保險公司進行理賠認定。

5、理賠。

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1.哪些人有權填寫《理賠授權委托書》平安人壽理賠申請書 ？

理賠申請人可授權他人代其辦理保險理賠平安人壽理賠申請書 的相關事宜。哪些人可作為理賠申請人平安人壽理賠申請書 ，您可參閱《理賠申請書》的填寫指南。

2.申請人可授權哪些人代辦保險理賠事宜？

您可以授權平安人壽理賠申請書 我公司的保單服務人員（業務員、保全員）代辦理賠平安人壽理賠申請書 ，也可以委托您的律師、親屬、朋友等代辦，但您應當確認被委托人具備完全民事行為能力。

3.申請人可以授權哪些事項由“受委托人”代辦？

您可以授權“受委托人”代辦“辦理理賠申請及受領退回的申請材料”、“受領理賠決定通知”、“受領續期核保決定通知”、“受領給付款項并簽字”、“簽訂理賠協議”等理賠相關事宜。但“受領給付款項并簽字”與“簽訂理賠協議”兩項授權權能較大，請您謹慎選擇。

根據中國保監會規定“保險代理業務人員和保險營銷員不得接受被保險人或受益人委托代領保險金”，故如您委托保險業務員或保全員辦理理賠，請在“受領給付款項并簽字”代理權限項下勾選“不同意”。

4.授權他人代辦理賠申請，是否《理賠申請書》即可由“受委托人”填寫？

授權他人代辦理賠申請，僅為授權他人代辦理賠相關手續，《理賠申請書》仍需由申請人親筆填寫并簽字確認。

5.僅有一個申請人時，應如何填寫《理賠授權委托書》？

僅有一個申請人時，您可只需填寫“委托人1”的相關內容，其他委托人信息不填寫。

6.申請人多于四人時，應如何填寫《理賠授權委托書》？

申請人多于四人時，您可填寫多份《理賠授權委托書》，但請確保“代理權限”內容相同。

附1：《中華人民共和國民法通則》的相關規定：

第六十三條公民、法人可以通過代理人實施民事法律行為。

代理人在代理權限內，以被代理人的名義實施民事法律行為。被代理人對代理人的代理行為，承擔民事責任。

第六十七條代理人知道被委托代理的事項違法仍然進行代理活動的，或者被代理人知道代理人的代理行為違法不表示反對的，由被代理人和代理人負連帶責任。

第六十九條有下列情形之一的，委托代理終止：

(一)代理期間屆滿或者代理事務完成；

(二)被代理人取消委托或者代理人辭去委托；

(三)代理人死亡；

(四)代理人喪失民事行為能力；

(五)作為被代理人或者代理人的法人終止。

附2：《中華人民共和國合同法》的相關規定：

第三百九十六條委托合同是委托人和受托人約定，由受托人處理委托人事務的合同。

第三百九十七條委托人可以特別委托受托人處理一項或者數項事務，也可以概括委托受托人處理一切事務。

第四百零一條受托人應當按照委托人的要求，報告委托事務的處理情況。委托合同終止時，受托人應當報告委托事務的結果。

第四百零四條受托人處理委托事務取得的財產，應當轉交給委托人。

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理賠申請書格式如下：

XX保險公司：

我叫XXX平安人壽理賠申請書 ，年齡X歲，所在學校XXXX，2010年X月X日X時xx原因 送院治療，現已痊愈。 在醫院期間花費醫藥費XXX元，因我辦理貴司保險，保險單號XXXX，保險名XXXX，特提出理賠申請，望予以接納辦理。

此致！

申請人XXX

xx年x月x日

【拓展資料】

理賠是保險公司執行保險合同，履行保險義務，承擔保險責任的具體體現。一方面，理賠工作做得好，被保人的損失才可能得到應有的補償，保險的職能作用才可能發揮，社會再生產的順利運行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保險公司的信譽才可能提高；另一方面，通過保險理賠，可以檢驗承保業務的質量，暴露防災防損工作中的薄弱環節，便于公司進一步掌握災害事故發生的規律，總結和吸取經驗教訓，進一步改進和提高公司的經營管理工作。

2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，理賠規定標準英文名為Claim Settlement。

保險索賠必須在索賠時效內提出，超過時效，被保險人或受益人不向保險人提出索賠，不提供必要單證和不領取保險金，視為放棄權利。險種不同，時效也不同。壽險的索賠時效一般為5年，財險（如車輛保險）的索賠時效一般為2年。

索賠時效應當從被保險人或受益人知道保險事故發生之日算起。保險事故發生后，投保人、保險人或受益人首先要立即止險報案，然后提出索賠請求。

索賠時應提供的單證主要包括：保險單或保險憑證的正本、已繳納保險費的憑證、有關能證明保險標的或當事人身份的原始文本、索賠清單、出險檢驗證明、其平安人壽理賠申請書 他根據保險合同規定應當提供的文件。

其中出險檢驗證明經常涉及的有：

因發生火災而索賠的，應提供公安消防部門出具的證明文件。由于保險范圍內的火災具有特定性質——失去控制的異常性燃燒造成經濟損失的才為火災。短時間的明火，不救自滅的，因烘、烤、燙、烙而造成焦糊變質損失的，電機、電器設備因使用過度、超電壓、碰線、弧花、走電、自身發熱所造成其本身損毀的，均不屬火災。所以，公安消防部門的證明文件應當說明此災害是火災。

因發生暴風、暴雨、雷擊、雪災、雹災而索賠的，應由氣象部門出具證明。在保險領域內，構成保險人承擔保險責任的這些災害，應當達到一定的嚴重程度。例如，暴風要達到17.2米/秒以上的風速，暴雨則應當是降水量在每小時16mm以上，12小時30mm以上，24小時50mm以上。

因發生爆炸事故而索賠的，一般應由勞動部門出具證明文件。因發生盜竊案件而索賠的，應由公安機關出具證明。該證明文件應當證明盜竊發生的時間、地點、失竊財產的種類和數額等。

因陸路交通事故而索賠的，應當由陸路公安交通管理部門出具證明材料，證明陸路交通事故發生的地點、時間及其損害后果。如果涉及第三者傷亡的，還要提供醫藥費發票、傷殘證明和補貼費用收據等。如果涉及第三者的財產損失或本車所載貨物損失的，則應當提供財產損失清單、發票及支出其他費用的發票或單據等。

因被保險人的人身傷殘、死亡而索賠的，應由醫院出具死亡證明或傷殘證明。若死亡的，還須提供戶籍所在地派出所出具的銷戶證明。如果被保險人依保險合同要求保險人給付醫療、醫藥費用時，還須向保險人提供有關部門的事故證明，醫院的治療診斷證明及醫療、醫藥費用原始憑證。

平安保險意外傷害保險報銷需要準備的材料：

意外身故索賠需要準備以下材料：

1、保單平安人壽理賠申請書 ；

2、人身險理賠申請書；

3、被保險人的身份證明（如有該項材料平安人壽理賠申請書 ，則需提供）；

4、被保險人的戶籍證明；

5、受益人身份證明、戶籍證明、與被保險人的關系證明；

6、門（急）診病歷；

7、出院小結；

8、意外事故證明；

9、死亡證明書；

10、戶口注銷證明；

11、遺體處理證明；

12、受益人戶名的存折首頁復印件。

意外傷害門診治療需要材料：

門診病歷、門診發票、如有拍片需提供報告單

意外傷害住院需要材料：

住院病歷、匯總藥費明細清單、住院發票

本人的銀行卡復印件，身份證復印件。

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