淘寶商品不發貨怎么賠償
淘寶未按時發貨可以發起投訴淘寶商品不發貨怎么賠償 的,如果投訴成立會有相應的賠償,延遲發貨,賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元;缺貨/虛假發貨,賠付該商品實際成交金額的30%,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元。
如何發起投訴呢,分以下幾步淘寶商品不發貨怎么賠償 :
1、先打開手機淘寶,點擊我的淘寶那里
2、點擊我的訂單,右邊有個全部那里,里面有你買過的所有訂單
3、點擊進去找到你要投訴的訂單,點擊對應的訂單進入訂單詳情頁,往下劃一點,找到投訴賣家那里,點擊進去
4、點擊投訴賣家后,會有相應的投訴選項,選擇你想投訴的選項就可以了,現在賣家態度也是可以發起投訴的。
5、如果要投訴發貨問題,就選擇發貨問題,點擊進去選擇對應選項,發貨有未按規定發貨和缺貨、拒絕發貨這些選項,選擇符合的發起投訴,未按時間發貨和缺貨賠償是不一樣的,所以要選擇正確的選項。
6、選擇對應的選項,然后填寫一下投訴原因,聯系電話和相關的憑證,然后提交就可以了。
淘寶投訴一般都是3個工作日處理的,等待就可以了,現在部分訂單有自主的賠付,沒有的也不要著急,等待3個工作日就行,如果3個工作日沒有結果,你可以聯系官方客服核實的。
淘寶不發貨賠償規則淘寶不發貨賠償規則如下淘寶商品不發貨怎么賠償 :
1、淘寶店賠償下單金額淘寶商品不發貨怎么賠償 的10%淘寶商品不發貨怎么賠償 ,最高不超過100元,比如在淘寶店購買1千元淘寶商品不發貨怎么賠償 的商品,如果商家未按照規定時間48小時發貨,就可以投訴他,并且得到100元的補償。
2、天貓店賠償下單金額的30%,最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品,如果商家未按照規定時間48小時發貨,就可以投訴他,并且得到500元的補償。
淘寶不發貨怎么申請賠付?
1、如果在3天內,我們多次聯系賣家發貨都沒有得到回應,那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請,退款會很快就會退到支付寶賬號內。
2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到沒有發貨商品,選擇【投訴賣家】-填寫相關的理由和提交憑證,比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。
淘寶沒有按時發貨怎么申請賠償未按約定時間發貨申請賠償淘寶商品不發貨怎么賠償 ,可分為以下幾種情況:
1、除特殊情形外,賣家在買家付款后未按約定時間發貨淘寶商品不發貨怎么賠償 的,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、買家發起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。如果賣家主動賠償違約金,淘寶不會做扣分處理。
賣家未按約定時間發貨,買家可以投訴,投訴方法為:在電腦端登錄淘寶賬戶,點擊“我的淘寶,已買到的商品,找到正在交易的訂單,點擊“投訴賣家,選擇投訴原因,原因選擇“未按約定時間發貨,之后等待淘寶客服處理。
淘寶商家不發貨申請賠付方法有那些?
1、我們可以先登錄淘寶,(已買到的寶貝)面頁,找到訂單。先點擊(退款/退貨)按鈕。
2、申請退款面頁:首先選擇淘寶商品不發貨怎么賠償 你(退款的原因)。每個退款原因都會有所不同,系統面頁上會有相應的提示。有涉及需要賣家賠付違約金的,和無需賠付的原因。這個依據你實際情況選擇原因。
3、在退款說明框(填寫說明你要退款的理由和原因)這樣便于快速解決。如果和賣家發生協調不一致的情況下,最好把你們的聊天記錄截圖、快遞單、等一切可做為憑證的證據,上傳作為憑證。接著點擊(提交申請),一般沒有發出貨物的情況下,賣家都會很輕松的同意將款項退還的。
4、提交申請退款完成后,我們先耐心等一等賣家處理,一般情況下是48小時內,如果賣家還沒將款項退還,那么淘寶將會先行墊付給您的,退款過程中你也可以再次修改退款申請內容/或者取消本次退款。
綜上所述,淘寶賣家沒有按時發貨不發貨,須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其淘寶商品不發貨怎么賠償 他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
淘寶商家不發貨怎么申請賠付淘寶商家不發貨申請賠付淘寶商品不發貨怎么賠償 的方法如下:
1、與商家協商。雖然淘寶商品不發貨怎么賠償 我們是在網購平臺上購物淘寶商品不發貨怎么賠償 ,但實際上發生交易的依然是商家與消費者淘寶商品不發貨怎么賠償 ,當自己在這些網購平購物時,遇到商家不發貨的情況,先不要想著投訴或理賠,要先看看自己購買的商品關于發貨時間的規定。遇到這種情況,最簡單的辦法就是先跟商家心平氣和的協商,根據商家的回復信息做出應對,而這個協商的過程實際上也是“制造證據”的過程,然后申請賠付。
2、申請小二介入。如果確定商家在超出發貨承諾日期之后,依然沒有給自己發貨,那么這也就意味著商家違約在先,自己在咨詢商家無果后,商家只答應退款,而不答應賠償的話,那么就可以聯系網購平臺的小二處理。
2020年淘寶不發貨賠償規則是什么?賣家超時未發貨淘寶商品不發貨怎么賠償 ,需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外淘寶商品不發貨怎么賠償 ,賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元,最高不會超出100元。
賣家承諾的贈品超時未發貨,也會按照以上的賠付規則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接,違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接,也沒有明確的標價,違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。
擴展資料淘寶商品不發貨怎么賠償 :
注意事項淘寶商品不發貨怎么賠償 :
通常來說,延遲的天數是有一定的限制的,不能無限延遲的,如果超過一定的期限,身為顧客可以進行投訴,維護權益。
比如在京東商城、淘寶網等網上購物時,在成功提交訂單后,如果顯示狀態為延遲發貨,那就是庫存有問題,那么可以選擇等待或者退貨。如果淘寶賣家們在淘寶店鋪運營期間,不能夠及時給買家發貨,那應該要及時跟買家溝通,否則就需要給予對應的賠償,當然也不能夠無限延遲發貨。
參考資料來源淘寶商品不發貨怎么賠償 :人民網-淘寶調規則 商家違約成本翻倍