賓館沒有物品賠償價目表
在酒店住宿時把床單弄臟后賓館沒有物品賠償價目表 ,如果能夠通過洗滌處理的,則洗滌屬于酒店正常的義務,住客不需要進行賠償。
如果因無法洗滌而導致床單不能再使用的,則應該賠償床單的實際價值損失。賓館也有權要求賠償,但是應在合理范圍內進行索賠,有異議者可以報警處理或者向消費者協會投訴。
酒店應在入住須知中明確寫明,一旦床單、被罩等用品有污損情況,應由旅客承擔相關的洗滌費用。旅客在入住酒店時,也要仔細的查看入住須知,做到心中有數,以防在發生意外時,雙方因各執一詞而發生糾紛。
相關規定:
根據《消費者保護法》規定:
第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。
經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
擴展資料:
相關案例:
住客:弄臟被褥被索賠百元
2018年3月3日,市民孟小云(化名)入住海虞南路某酒店期間,弄臟了床單,被店方要求賠償100元。
孟小云告訴 記者 ,她在化妝時,把化妝品從包里倒到床上,眼影和粉底液不慎涂到了床單上。“涂抹的面積也不算大,只是由于床單是白色的,看上去比較明顯。”她說,酒店工作人員發現后稱污漬比較難清洗,要求她賠償100元清洗費。
“我當時提出先由我自己來清洗,如果真的洗不掉,再商量怎樣賠償,但是酒店工作人員不同意。”孟小云說,她弄臟床單并非不認賬,只是認為店方未作清洗就認定“難清洗”,而且酒店里也沒有看到損壞物品賠償的告示和價目表,單方面要價100元的做法有失公允,所以她拒絕了店方的賠償要求。
酒店:污漬難洗凈損失不小
記者聯系到這家酒店的店長陳先生。“她是直接把化妝品倒在床上,造成了很明顯的污漬,而且被褥靠頭蓋的一側也沾上了化妝品,浴巾上也有化妝品。她住店第一天我們就發現了這個問題,當時就提醒她注意愛護酒店物品。”陳先生說,但是換了干凈床單被褥后,第二天和第三天仍舊如此。
退房時店方提過賠償要求,但并沒有真正得到賠償。“我們把這些沾染化妝品的床單被罩和浴巾送到洗滌廠,但是洗不干凈,最后都作了報廢處理,一套的成本就要300元。”陳先生說,最后只能由酒店來承擔這筆損失。
賓館沒有物品賠償價目表 他告訴 記者 ,有些污漬清洗起來并不像顧客想得那么簡單。“有的污漬很難洗,‘84’可能起到漂白效果,但是‘84’本身很難完全清洗掉,貼身蓋的被褥使用‘84’就可能造成人體過敏,所以我們不用‘84’漂白。像嘔吐物、血漬等,都需要送到專業的洗滌廠使用專門的洗滌劑清洗,就算洗干凈了,也會大大折損被褥的使用壽命。”
陳先生表示,酒店有包括損壞物品賠償價目表在內的“住客須知”,但是由于“住客須知”目前并不是每間客房都有,接下來會考慮進行完善。
律師:損壞當賠拒絕“漫天要價”
消費過程中諸如弄臟賓館被褥造成“無法洗凈”一類的損壞物品事件,到底該如何處理呢?
江蘇世紀天合律師事務所律師黃旭東認為,酒店理應為顧客提供干凈衛生的住宿條件,換洗床單等費用一般都包含在房費中,顧客正常使用造成的損耗不應收取額外費用。根據《侵權責任法》規定,侵害他人財產的,財產損失按照損失發生時的市場價或者其他方式計算。如果顧客在使用過程中確實對賓館被褥等物品造成損壞,則應當承擔相應的賠償責任。
“許多賓館都會有‘損壞物品需照價賠償’一類的告知,如果賓館與消費者雙方都沒有異議,可以自行協商賠償。”黃旭東說,也可以根據實際情況,采用買回同樣物品、折舊后賠現金或是修復損壞等雙方認可的方式來賠償。但是如果店家“漫天要價”,要求的賠償明顯超出應有的價值,消費者可以拒絕,并可以委托專業評估或請有關部門出面調解。
市消保委提醒,賓館要事先明確告知顧客損壞物品需承擔相應責任;顧客入住賓館時,也要愛護賓館物品,主動了解“入住須知”,如遇消費糾紛可撥打12315反映。
參考資料來源:
常熟新聞網-住酒店弄臟床單該賠嗎?
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酒店丟失物品!將如何協商賠償應該按實際損失賠付,雙方協商不能達成可以打12315消費者投訴熱線,或者法院起訴。
1、提醒義務,意思是說酒店有義務提醒客人注意保管好自己賓館沒有物品賠償價目表 的財物。
2、確保安全設施完善齊全的義務。意思是酒店有義務提供安全設施,比如保險鎖、監控設備等.
3、有必要的安全人員。配備保安等。
如果酒店履行了義務,酒店對丟失物品不負責任。如果酒店沒有履行好義務,導致丟失物品的結果,酒店則承擔一定比例的補償責任。
擴展資料:
第十五條 車輛損失險按以下規定賠償:
(一)全部損失
保險金額高于實際價值時,以出險時的實際價值計算賠償賓館沒有物品賠償價目表 ;保險金額等于或低于實際價值時,按保險金額計算賠償。
(二)部分損失
以新車購置價確定保險金額的車輛,按實際修理及必要、合理的施救費用計算賠償;保險金額低于新車購置價的車輛,按保險金額與新車購置價的比例計算賠償修理及施救費用。
保險車輛損失賠償及施救費用分別以不超過保險金額為限。如果保險車輛部分損失一次賠償金額與免賠金額之和等于保險金額時,車輛損失險的保險責任即行終止。
(三)施救的財產中,含有本保險合同未保險的財產,應按本保險合同保險財產的實際價值占總施救財產的實際價值比例分攤施救費用。
參考資料來源:百度百科-賠償處理
酒店床壞了賠多少錢?看看是什么樣的床賓館沒有物品賠償價目表 了 如果是實木的你就得多掏了賓館沒有物品賠償價目表 ,如果運氣好碰到的是個鐵床或是別的什么床基本200以內能拿下了(品牌床除外),具體還是以實物為準。
消費者損壞賓館酒店的自有物品,證明有責任的應該賠償,
但是酒店賓館自定的天價賠償標準,在法律上缺乏依據。《民法通則》中規定,“損壞國家的、集體的財產或者賓館沒有物品賠償價目表 他人財產的,恢復原狀或者折價賠償。”
顧客在就餐或住宿中損壞物品,應當承擔民事責任,給予賠償。但賠償不能違反公平、等價有償的法律原則。
如何賠償,究竟該賠償多少,不能由商家單方面說了算。
賓館要求客人做出高于市場價數倍甚至更多的賠償,是不受法律保護的。
消費者在就餐或住宿中損壞了商家的物品,如果商家可以提供購買發票等能夠證明被損壞物品價值的憑證,消費者就應該進行賠償。如果商家不能提供,消費者只要按市場同類物品的售價進行賠償就可以了,但同時還要除去物品的折舊。
酒店物品損壞賠償制度根據相關資料查詢顯示:調查。
1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物賓館沒有物品賠償價目表 的報告后賓館沒有物品賠償價目表 ,要親自檢查被損物品賓館沒有物品賠償價目表 ,與客人核實情況。
2、查閱被損物品的賠償價格。
3、索賠。直接與客人聯系,有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。
4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。四、客人損壞餐具
客人在進餐過程中損壞餐具,餐廳服務員在處理時應該先搞清原因。
1.有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關心和同情,詢問客人是否被碰傷或被扎傷,立即將已經破碎的餐用具清理收拾干凈,然后為客人換上干凈的餐具,請客人繼續用餐。餐廳服務員還可以主動上前為客人服務,如介紹一下菜肴的特點,詢問一下客人是否還需要加一些其賓館沒有物品賠償價目表 他菜肴,來轉移客人的注意力,使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數量。根據餐廳財產價目表,在餐后結賬時酌情請客人賠償,與餐費一并收款,并告訴客人賠償的金額,是按照多少百分比收取的賠償金。
2.有的客人在進餐過程中,由于飲酒過量,酒醉后失態,損壞餐用具,視情況不但要照價賠償,而且還要加收罰款。對在餐廳內拿餐用具耍酒瘋的客人,不應該姑息遷就,否則只會助長其氣焰,影響其他客人用餐,影響餐廳的聲譽。五、酒店財產:
酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人
都必須酌情賠償。
備注:酒店物品損壞賠償制度的回答;綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考,建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后,要親自檢查被損物品,與客人核實情況,還是要根據實際情況而定。
法律依據:《酒店管理制度》