2010年7月1日起移動“雙倍返還”的適用條件與規定 符合以下任一情況移動公司雙倍返還規則 ，在立即退費的同時移動公司雙倍返還規則 ，對于后期查證多收或錯收的費用應予以“雙倍返還”: 1、經核查確因計費錯誤、人工操作錯誤，以及自身或合作伙伴不規范定制行為而多收、錯收的費用。 2、無法提供客戶主動使用業務記錄的（包括客戶主動發送短信或通過網站定制、點播SP短信業務的記錄移動公司雙倍返還規則 ；退訂指令、錯誤指令、幫助指令、客服指令均不能視為客戶主動使用）。 3、在不同系統采集點采集到的網絡流量或計費信息不全或沖突的。 囧

您好移動公司雙倍返還規則 ，“收費誤差移動公司雙倍返還規則 ，雙倍返還”是指對于多收您移動公司雙倍返還規則 的各類業務（包括移動信息服務費用）予以雙倍賠償。具體為：中國移動北京公司的所有客戶，已按時繳納費用后，對于客戶主動發起投訴，移動公司雙倍返還規則 我公司未先將多收費用返還至客戶賬戶的，方進行退費和獎勵；而對于客戶未繳納費用或者我公司已先將多收的費用退還給客戶，客戶之后發起的投訴，不予雙倍返還。雙倍返還只返還差額部分。

如果移動公司有存在亂扣費的行為移動公司雙倍返還規則 ，消費者可以依據《消費者權益保護法》向工商機關投訴移動公司雙倍返還規則 ，損失可以要求移動公司賠償。但是一定要留好亂扣費的證據。

在使用過程中若產生糾紛，消費者可先向運營商投訴，若運營商不處理，則可進一步向消協或者工信部申訴。申訴要求要合理，不可無理取鬧或存在報復心理。

對于運營商計費錯誤問題，一定要堅持“話費誤差，雙倍返還”的原則。投訴時可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償（如要求適當補償話費等）。

擴展資料

在辦理手機業務時務必要仔細地閱讀相關內容。當然，作為格式合同的提供方，運營商有義務將消費者所辦業務的重點條款提醒消費者注意，并負責解釋說明。如果運營商沒有履行該義務，消費者在使用過程中產生誤解，并造成移動公司雙倍返還規則 了損失，運營商應承擔相應責任。

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列的途徑解決：

（一）與經營者協商和解移動公司雙倍返還規則 ；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其移動公司雙倍返還規則 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

如果錯收全球通、動感地帶、親情卡和神州行大眾卡客戶移動公司雙倍返還規則 的話費移動公司雙倍返還規則 ，會將多收的費用以現金或預存話費的形式再退還給用戶，同時贈送同等金額話費。此次返還包括：錯收的超短話單、不該收費的語音提示、未按業務辦理單據中規定的標準收費、批價處理錯誤、錯收的邊界漫游話費、省內本地接入的SP錯收的夢網信息費。