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1、消費者使用移動公司提供的電信增值服務移動公司以話費名義賠付 ，與移動公司之間形成消費法律關系。

2、在消費過程中，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據《消費者權益保護法》的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。

3、法律依據移動公司以話費名義賠付 ：

《消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解移動公司以話費名義賠付 ；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其移動公司以話費名義賠付 他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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【法律分析】

消費者使用移動公司提供的電信增值服務移動公司以話費名義賠付 ，與移動公司之間形成消費法律關系。在消費過程中移動公司以話費名義賠付 ，如果移動公司存在亂扣費的行為，消費者可以依據消費者權益保護法的規定向工商機關投訴，損失可以要求移動公司賠償。依據移動公司以話費名義賠付 我國相關法律的規定，通訊服務公司亂扣費的，侵犯移動公司以話費名義賠付 了消費者的權益，屬于消費欺詐的行為，消費者可以要求通訊服務商接受服務的費用的三倍進行賠償。可以要求查清實際多收費用和問題出現原因移動公司以話費名義賠付 ；同時要求退一賠三，主要投訴內容就是，未經消費者同意，運營商私自開通或更改收費業務。此外，投訴內容還包括：消費者使用手機流量套餐時，運營商亂扣費；運營商宣傳的套餐活動與實際套餐內容不符，涉嫌虛假宣傳等。

【法律依據】

《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。