如何問保險(xiǎn)公司理賠
【法律分析】:出現(xiàn)交通事故后,首先就要保護(hù)現(xiàn)場、搶救人員并及時電話報(bào)案。向交通管理部門122和保險(xiǎn)公司報(bào)案外,事故之后還要在48小時之內(nèi)向保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。向保險(xiǎn)公司報(bào)案方式有:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。出現(xiàn)交通事故后首先要做如何問保險(xiǎn)公司理賠 的是及時報(bào)案,一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和國保險(xiǎn)法》 第二十二條 保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照保險(xiǎn)合同請求保險(xiǎn)人賠償或者給付保險(xiǎn)金時,投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供其所能提供如何問保險(xiǎn)公司理賠 的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料。保險(xiǎn)人按照合同的約定,認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的,應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供。
車禍出院后如何找保險(xiǎn)公司理賠; 車禍出院后如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,想要找保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,就必須要先報(bào)案如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,然后由相關(guān)工作人員查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、相關(guān)部門審批、賠付結(jié)案等步驟。
1、報(bào)案如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,是車主在發(fā)生交通事故之后,需要第一時間向保險(xiǎn)公司理賠相關(guān)部門進(jìn)行報(bào)案。
2、查勘定損,是檢驗(yàn)人員在接到保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后的一天內(nèi),需要完成檢驗(yàn)工作和現(xiàn)場查勘,然后要求客戶提供有關(guān)這方面的單證。
3、簽收審核索賠單證,是各個部門的工作人員會審核客戶所交來的一些索賠單證是否是齊全的,如果單證不全就需要把遺留的補(bǔ)交完整,針對單證齊全的賠案需要在出檢報(bào)告書上簽字,然后把黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人,把索賠單證和相關(guān)的備存資料整理后,一同交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。
4、理算復(fù)核,在接到內(nèi)勤所遞交來的資料后進(jìn)行相關(guān)的審核,一旦審核通過就需要在交接本上進(jìn)行簽收,然后在相關(guān)工作部門三個工作日內(nèi)完成理算。
5、審批,是產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批。
6、賠付結(jié)案,是核賠科的相關(guān)工作人員,已經(jīng)把全部的審批手續(xù)做完,這時只要把賠款收據(jù)和計(jì)算書交財(cái)務(wù)計(jì)劃。一般財(cái)務(wù)部門對賠付沒有任何異議之后,除了罰款收據(jù)和計(jì)算書會交給財(cái)物之外,其余的就會被原件取回。
發(fā)生交通事故怎么找保險(xiǎn)公司理賠向保險(xiǎn)公司索賠的原則和流程如何問保險(xiǎn)公司理賠 :
發(fā)生交通事故后如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,機(jī)動車的投保人可以向保險(xiǎn)公司要求賠償。車輛的投保險(xiǎn)種不同如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,主要的險(xiǎn)種是交強(qiáng)險(xiǎn)及有關(guān)的商業(yè)保險(xiǎn)。
一、向保險(xiǎn)公司索賠的基本原則有:
1.事故發(fā)生后應(yīng)及時向保險(xiǎn)公司報(bào)案。《保險(xiǎn)法》第22條規(guī)定如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)及時通知保險(xiǎn)人。因此發(fā)生交通事故后,除及時向交通管理部門報(bào)案外還應(yīng)及時通知所在的保險(xiǎn)公司。通知保險(xiǎn)公司不僅可以向其咨詢?nèi)绾翁幚肀Wo(hù)現(xiàn)場,保險(xiǎn)公司還會告訴如何問保險(xiǎn)公司理賠 你如果向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等,以免事后索賠時麻煩被動。
2.事故發(fā)生后要及時施救,避免損失擴(kuò)大。
根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定,投保人放任或故意擴(kuò)大保險(xiǎn)事故損失的,經(jīng)證實(shí)保險(xiǎn)人可以不負(fù)賠償責(zé)任。
3.積極配合保險(xiǎn)公司,辦理理賠相關(guān)事宜。如協(xié)助保險(xiǎn)公司對車輛進(jìn)行查勘、照相、定損。
4.向保險(xiǎn)公司索賠不要超過理賠周期。
被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù) 事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請,或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)理賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)應(yīng)得賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥柱及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警部門報(bào)案,及時直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。
關(guān)于交強(qiáng)險(xiǎn),提醒:肇事方的車輛如投保了交強(qiáng)險(xiǎn)的,受害方可以要求交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司支付醫(yī)療費(fèi)用,在起訴肇事方賠償損失時,可以把交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司列為被告,要求保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額內(nèi)賠付。事故肇事方也可以憑相關(guān)憑證到保險(xiǎn)公司理賠。
二、向保險(xiǎn)公司索賠的基本流程:
車主在理賠時的基本流程為:
1.出示保險(xiǎn)單證;
2.出示行駛證;
3.出示駕駛證;
4.出示被保險(xiǎn)人身份證 ;
5.出示保險(xiǎn)單;
6.填寫出險(xiǎn)報(bào)案表;
7.詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過;
8.詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話;
9.檢查車輛外觀,拍照定損。
10.理賠員代領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查;
11.根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損;
12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;
13.交付維修站修理;
14、理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時間;
15、車主簽字認(rèn)可;
16、車主將車輛交維修站維修;
三、保險(xiǎn)公司拒絕賠償?shù)那樾渭皩?yīng)措施;
保險(xiǎn)公司正當(dāng)?shù)木苜r理由有:
1.沒有及時向第三方索賠。應(yīng)及時向第三方索賠,一旦放棄向第三方索賠的權(quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。
2.車輛不合格。根據(jù)保險(xiǎn)合同,保險(xiǎn)只對合格車輛生效。所以,如果車輛存在沒有年檢、沒有上牌照、沒有駕駛執(zhí)照、沒有年審的情況,車輛將被視為不合格車輛。如果駕駛沒有年檢的車輛或駕駛執(zhí)照沒有年審而駕車發(fā)生交通事故,保險(xiǎn)公司可以拒絕理賠。
四、當(dāng)事人咨詢協(xié)商解決,保險(xiǎn)公司也應(yīng)當(dāng)理賠。
雖然交警部門鼓勵輕微交通事故中,當(dāng)事人案簡易處理程序“私了”,但有的保險(xiǎn)公司以沒有出險(xiǎn)定損為由拒賠“私了”產(chǎn)生的第三者險(xiǎn)。建議,車主可以和保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)合同中對此進(jìn)行約定,避免不必要的麻煩。但,如果“私了”符合事實(shí)和法律,保險(xiǎn)公司就應(yīng)當(dāng)賠付。
如何找保險(xiǎn)公司理賠?保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠是有一定程序如何問保險(xiǎn)公司理賠 的。即當(dāng)受保人出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后向相應(yīng)保險(xiǎn)公司申請賠償如何問保險(xiǎn)公司理賠 ,需要向保險(xiǎn)公司提供相應(yīng)的材料,在保險(xiǎn)公司對材料進(jìn)行審核后,保險(xiǎn)公司需要按照合法程序在規(guī)定期限進(jìn)行告知與賠償。根據(jù)《保險(xiǎn)法》第二十一到二十五條規(guī)定,我們可以將尋求保險(xiǎn)公司賠理的程序做以下歸納:
第一,及時通知、受理報(bào)案。保險(xiǎn)事故發(fā)生以后,需要及時告知保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司將事故情況進(jìn)行相應(yīng)的登錄備案。
第二,提供材料,受理立案。申請人要將能夠證明與確認(rèn)該保險(xiǎn)事故原因、責(zé)任、性質(zhì)、結(jié)果、損失程度等材料,進(jìn)行如實(shí)提供。保險(xiǎn)公司則要根據(jù)申請人提供的理賠材料進(jìn)行程序?qū)徍苏{(diào)查,確保材料的齊全與真實(shí)。然后根據(jù)情況復(fù)雜程度,保險(xiǎn)公司如實(shí)告知申請人案件處理的大致時間。
第三,核定保險(xiǎn)責(zé)任,進(jìn)行簽批復(fù)核。這一環(huán)節(jié)保險(xiǎn)公司在對保險(xiǎn)事故事實(shí)以及材料進(jìn)行審核后,需要對自身是否需要承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任、承擔(dān)多大的責(zé)任進(jìn)行核定。一系列核定結(jié)束后則需要進(jìn)行簽批復(fù)核,即對核實(shí)無誤的案件進(jìn)行再次審批以提高準(zhǔn)確性。
第四,履行賠付,通知領(lǐng)款。將保險(xiǎn)金根據(jù)客觀事實(shí)、保險(xiǎn)責(zé)任等進(jìn)行計(jì)算后,需要做出理賠結(jié)論,履行賠付義務(wù)。及時通知受益人攜帶相關(guān)信息辦理領(lǐng)款手續(xù)。
在上述程序都完成后,保險(xiǎn)理賠就相應(yīng)結(jié)束了。要注意的是等待期內(nèi)出現(xiàn)保險(xiǎn)事故,不賠;事故沒在理賠范圍內(nèi),不賠;對于重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、壽險(xiǎn)等給付型保險(xiǎn),賠多少是在合同里明確規(guī)定……
然后作為受保人申請理賠前也需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,例如理賠申請書、理賠資料等以保證理賠過程能順利進(jìn)行。