產品質量事關人民生命健康財產安全。少數不法商販生產偽劣產品產品質量事故案例 ，坑害人民。

（1）2007年產品質量事故案例 ，東北某大學大一新生買暖壺，結果壺底脫落，被開水燙傷右腳。這名新生是在完全不知情的情況下購買了暖壺，結果暖壺出現問題，責任在于商家，老板最終接受了賠償該新生的要求。

（2）2002年“黑心棉事件”曾經震驚全國。再生棉被用于制作棉衣、棉被等物品為人們生活所用，就成了百姓俗稱的“黑心棉”。它粉塵大又經過一些硫酸等化學物質的漂洗，容易對人體造成極大的損害，因此在國家質檢總局2002年頒布的《絮用纖維制品禁止使用原料管理辦法》中，將再生棉列為絮用纖維制品禁用的原料。但是仍然有少數不法分子鋌而走險。

（3）2002年，產品質量事故案例 我國廣東、廣西等地查出“毒大米”數百噸，根據“毒大米”樣本檢驗結果，黃曲霉毒素的含量嚴重超標。過量食用被黃曲霉毒素污染的食品，嚴重者可在2至3周內出現肺水腫、昏迷等癥。

（4）1998年1月，山西省文水縣發生了震驚全國的“1.26”假酒案，致死22人。犯罪嫌疑人使用含有劇毒甲醇的工業酒精勾兌白酒，并且出售。最終被判處死刑。

（5）1995年12月，湖南某位市民陪同家人到一家火鍋店，使用的劣質煤氣爐突然爆炸。臉部被大面積燒傷，導致毀容。

（6）受人喜愛的“油炸臭豆腐”也不安全。2007年，深圳十多家臭豆腐制造工廠為增加豆腐的臭味，竟使用糞便腌制。做好的豆腐還要用布包好埋在糞堆里。導致3名工商人員前去查處時，當場嘔吐。

另外，為了染色，不法商販在臭豆腐里面還加入了有毒的亞鐵鹽。

（7）2006年“地溝油”事件“地溝油”是一種質量極差、極不衛生的非食用油，它含有多種毒素，流向江河會造成水體營養化。人畜一旦食用，會破壞白血球和消化道黏膜，引起食物中毒，甚至致癌。長期以來，一些不法分子受利益驅動，非法從下水道和飯店廢水中提取地溝油，并作為食用油低價銷售給一些街頭小餐館。

最高檢專門發布第二十五批指導性案例產品質量事故案例 ，指導檢察機關如何辦理危害生產安全刑事案件。其中產品質量事故案例 ，余某某等人重大勞動安全事故、重大責任事故案是最高檢掛牌督辦案件。收4000元好處費就采購不合格產品，事故造成22人死亡余某某是湖北某化工集團原董事長，他也是當陽市一家 矸石發電公司原法定代表人，矸石發電公司熱電聯產項目開工建設，化工集團物資供應公司 原副經理張某某負責采購。最高檢第二檢察廳主辦檢察官郭竹梅介紹產品質量事故案例 ：“案情顯示，施工中，余某某為了加快建設進度，在采購設備時，未按湖北省發改委關于該項目須公開招投標的要求，自行組織邀請招標。 張某某收受無生產資質的重慶某儀表公司負責人李某某給予的4000元好處費及釣魚竿等財物，向其采購了質量不合格的‘一體焊接式長頸噴嘴’，安裝在2號、3號鍋爐高壓主蒸汽管道上。項目建成后，余某某等人擅自決定試生產。”

矸石發電公司鍋爐車間當班員工巡檢時發現集中控制室前樓板滴水、2號鍋爐高壓主蒸汽管道保溫層漏汽。 有關人員未進一步探查。11日11時左右，鍋爐運行人員發現事故噴嘴附近有泄漏聲音且溫度比平時高，之后伴隨高頻嘯叫聲， 相關人員層級上報，但是沒有人按規定下達指令。郭竹梅表示：“ 接到‘蒸汽管道泄漏，電廠要求停爐’的匯報的相關負責人，均未到現場處置，也都未按規定下達停爐指令。下午14時49分，2號鍋爐高壓主蒸汽管道上的噴嘴發生爆裂，致使大量高溫蒸汽噴入事故區域， 造成22人死亡、4人受傷，直接經濟損失2313萬元。”

余某某、張某某等多人被判刑事故發生后，檢察機關介入偵查，與公安機關一起查明事故企業在立項審批、設備采購、項目建設及招投標過程中是否存在違法違規行為，以及相關人員的管理職責、履職情況。郭竹梅介紹，本次事故發生的 最主要原因是矸石發電公司所采購的 噴嘴系質量不合格的劣質產品， 直接原因是主蒸汽管道蒸汽泄漏形成重大安全隱患時，相關管理人員沒有按照操作規程及時停爐，作出正確處置。

余某某、張某某等人被分別以 重大勞動安全事故罪、重大責任事故罪分別判處有期徒刑 五年、四年不等有期徒刑產品質量事故案例 ；噴嘴生產企業儀表公司負責人李某某因犯 生產、銷售偽劣產品罪，當陽市發展和改革局原副局長楊某等5人因犯 玩忽職守罪被追究刑事責任。檢察機關同時發出檢察建議。安全意識淡漠、外部監督不力等，極易導致事故發生，最高檢發布的這批指導性案例，涉及 電力、煤礦生產、化工、交通運輸等重要生產領域。而在檢察機關辦理的危害生產安全刑事案件中，重大責任事故罪占比80%、重大勞動安全事故罪占比10%。最高檢第二檢察廳副廳長黃衛平分析，安全生產事故類犯罪，多為過失犯罪，危害后果的發生有可預防性。案件中的責任人在能夠預見或者有能力防范事故的情況下， 由于安全意識淡漠、防范措施落實不到位、內部管理混亂、外部監督不力等原因，導致安全隱患轉化為現實嚴重后果。

7月18日產品質量事故案例 ，河南省鄭州市金水區人民法院對造成鄭州陳砦冷庫“5•5”特大貨架倒塌事故產品質量事故案例 的五名主要責任人作出一審判決。被告人周友凱、陳月新二人犯工程重大安全事故罪均被判處有期徒刑四年，各處罰金5萬元；被告人楊國忠犯工程重大安全事故罪，被判處有期徒刑三年，并處罰金40000元；被告人馬利江犯工程重大安全事故罪，被判處有期徒刑一年，并處罰金十萬元；被告人劉永貴犯重大安全事故罪，被判處有期徒刑一年。2004年5月5日，位于鄭州市北郊陳砦村產品質量事故案例 的鄭州陳砦冷藏貿易有限公司所屬的30號冷庫房內發生貨架坍塌事故，正在庫房進行蒜薹分撿的34名民工被壓在蒜薹和貨架下，其中15人死亡。經檢察機關查明，2003年3月6日，根據陳砦村村委會主任、鄭州北環實業總公司董事長陳扎根的決定，陳砦冷藏貿易有限公司在沒有認證的情況下，盲目與江蘇省常熟市金塔金屬制品有限公司簽訂購買貨架的合同。金塔公司法人代表馬利江明知本企業不具備生產倉儲貨架的資質和能力，在利潤的驅使下，違反國家行業規定，違規套用超市貨架標準，指派無設計資質的生產技術廠長楊國忠負責設計并進行生產。2003年4月初，馬利江委派業務員周友凱和無質檢資質的質檢員陳月新等人到陳砦冷庫，進行貨架的安裝和質量檢驗。周友凱、陳月新不但沒有帶專業技術人員現場安裝，反而私自改變安裝設計草圖，在鄭州街頭隨意找來民工安裝貨架。安裝完畢后，周友凱與陳月新未按規定驗收，陳砦冷藏貿易有限公司作為使用方也沒有進行應有的檢查驗收，致使貨架安裝不規范，留下事故隱患。后經有關部門調查認定，鄭州陳砦冷庫“5•5”特大貨架倒塌事故是一起特大責任事故。造成該事故的直接原因是常熟市金塔金屬制品有限公司在沒有生產高位倉儲式貨架資質的情況下，違規生產，貨架存在整體穩定性差、承載能力不足等嚴重的質量問題。陳砦村黨支部、村委會及陳砦冷藏貿易有限公司在未對常熟市金塔金屬制品有限公司資質進行確認的情況下，盲目購買和使用無合格證的貨架，并對供貨方提供的產品質量缺乏監督。鑒于原鄭州陳砦村村委會主任、鄭州北環實業總公司董事長陳扎根于2004年11月18日因病醫治無效死亡，鄭州市金水區人民檢察院遂依法對陳砦冷藏貿易有限公司冷庫負責人劉永貴，江蘇省常熟市金塔金屬制品有限公司法人代表馬利江、生產技術廠長楊國忠、業務員周友凱、質檢員陳月新等5名直接責任人提起公訴。法院經過審理后認為：常熟市金塔金屬制品有限公司違反《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國安全生產法》等相關國家規定，降低工程質量標準，造成15人死亡、直接損失約196萬元的貨架倒塌重大安全事故，被告人劉永貴、馬利江、楊國忠、周友凱、陳月新系該起事故的直接責任人員，均已構成工程重大安全事故罪。遂依法作出上述判決。

說明了產品質量好壞是決定一個企業能否長久存活下來的關鍵因素；也說明了商業炒作很關鍵產品質量事故案例 ，只要站在風口產品質量事故案例 ，豬也能完美起飛。

其實這個企業砸冰箱更大程度上是一種企業文化的倡導行為，是一種較為典型的商業炒作。深層次來說，是在當時的歷史時期，企業管理者無能，沒有好的企業管理方法，試圖放大這種低劣行為的后果來喚醒企業員工的質量意識。

起飛后掉下來肯定是豬，但沒有掉下來的還是豬，不會成為鳳凰。

2003年11月16日產品質量事故案例 ，“金華火腿敵敵畏”事件

2004年“陳化糧”事件曝光，全國10多個省市糧油批發市場發現有國家糧庫淘汰產品質量事故案例 的發霉米，含有可致肝癌產品質量事故案例 的黃曲霉素。黃曲霉素是目前發現最強的化學致癌物，試驗顯示其致癌所需時間最短僅為24周。（“陳化糧”事件）

2004年4月30日，“大頭娃娃”事件曝光，安徽省阜陽市查處一家劣質奶粉廠。該廠生產的劣質奶粉幾乎完全沒有營養，致使13名嬰兒死亡，近200名嬰兒患上嚴重營養不良癥。（“大頭娃娃”事件）

2005年3月15日，上海市相關部門在對肯德基多家餐廳進行抽檢時，發現新奧爾良雞翅和新奧爾良雞腿堡調料中含有“蘇丹紅一號”成分。從16日開始，在全國所有肯德基餐廳停止售賣這兩種產品，同時銷毀所有剩余調料。”（肯德基“蘇丹紅一號”）

2005年5月26日，雀巢金牌成長3+奶粉在浙江被抽檢出碘含量超標。這一事件使雀巢該品牌奶粉在全國范圍的撤柜。（雀巢碘超標）

2006年8月 8月，媒體曝光南京某沸騰魚鄉將摻有客人的口水、收桌掃進去的剩渣、紙巾、甚至還有煙頭的油，簡單過濾后再給人吃的“口水油”沸騰魚事件。據報道，這樣重復用油可以為飯店一個月節省數萬元的成本。（“口水油”沸騰魚

2005年7月5日，三鹿被查出超前標注生產日期的酸牛奶，三鹿方面表示，產品生產日期標注不存在任何問題，而是因為企業管理上的一些疏忽。（牛奶生產日期問題））

2009年1月22日，三鹿“三聚氰胺奶粉”案終審宣判。自08年7月始，全國各地陸續收治嬰兒泌尿系統結石患者多達1000余人，9月11日，衛生部調查證實這是由于三鹿集團生產嬰幼兒配方奶粉受三聚氰胺污染所致。（三鹿“三聚氰胺奶粉”案）

僅僅截取三鹿奶粉事件以前的影響力重大的食品安全事件，自三鹿后各類安全事件全面爆發，包括地溝油、麥樂雞、一滴香、化學火鍋、瘦肉精等等等等。

給你一個格力的案例

1995年產品質量事故案例 ，格力董事長朱江洪到意大利考察，遇到一個客戶抱怨格力空調噪音大，要退機。打開一看，原來是空調外殼里的一塊小海綿沒有貼好。這個由于工人操作不嚴謹而引發的質量事件，讓朱江洪感覺遭受了“奇恥大辱”。盡管當時空調可以說是供不應求，產品質量事故案例 他還是下令開始整頓質量。也正是這一塊小海綿帶來的“奇恥大辱”，使格力人萌發了“狠抓質量，打造精品”的念頭。自此，格力人開始像修煉生命一樣修煉質量。

盡管已隆冬時分，但在珠海格力電器的生產車間呈現的卻是一派緊張忙碌的生產場面。記者看到，每個工作臺上都貼有醒目的《總裁十四條禁令》。企業抓質量不稀奇，但由公司總裁針對質量下禁令記者卻是第一次看到。

“保證空調質量關鍵是要控制住幾個重要環節，格力對生產過程中容易發生問題的操作制定出苛刻的規定。任何員工只要違反其中的一條，一律予以辭退或開除。在這道‘高壓線’面前不容有半點討價還價的余地！”公司副總裁黃輝告訴記者。

為了控制零部件的產品質量，格力建立了行業獨一無二的零部件篩選分廠，這個分廠對進廠的每一個零配件都要質量“過濾”，連最小的電容都不漏過。為此，格力還成立了“質量憲兵隊”，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊隊長，專門監督檢查各環節中的質量問題。朱江洪要求質控部對于質量不合格的空調產品用大錘砸爛，他把一柄大錘掛在質控部門口，以示警醒和提升產品質量的決心。“要讓消費者覺得買格力的產品就是買放心、買舒心。交到消費者手里的產品一定是百分之百放心的產品，我們絕不能把消費者當實驗品！”這是經常掛在朱江洪嘴邊的一句話。

1999年開始，格力投入百萬元巨獎推行“零缺陷”工程，不久率先引進“六西格碼管理法”。

百年大計，質量為本。美國一家企業訂購了4萬臺的格力空調，結果發現有問題的只有4臺，也就是萬分之一的維修率！憑著堅實的質量保證，格力還在空調行業破天荒提出“整機六年免費包修”，這令許多空調品牌驚嘆莫及，也在競爭激烈的空調市場上贏得了消費者的信賴。

小故事2：關鍵技術決不能靠別人施舍

無核心技術，就如人缺了脊梁挺不起胸

2001年底，朱江洪帶領公司技術團隊到日本考察，看到日本企業先進的設備和技術，朱江洪提出，只要日方愿意提供變頻多聯空調技術，格力愿意在合作方式、市場資源分配等方面滿足日方的要求，懇請與日本企業合作。盡管日本企業口頭表示“以后再說”，但實際等來的卻是“連散件也不賣”的無情回絕。

5年過后，戲劇性的場面出現在珠海格力電器有限公司。先后有3家日本企業來到格力考察，并懇請并購合作，與5年前不同，這次堅持“拒絕”態度的是朱江洪。

空調發展的百年歷史，一直都是由美、日兩國壟斷著大部分核心技術。朱江洪認為，先進的技術不能靠別人施舍。從日本考察回國后，朱江洪立即組織技術攻關小組，開始了向變頻多聯技術的艱苦攻關。一年之后，格力終于研制出中國第一臺具有自主知識產權的變頻一拖多空調機組。

這是去年發生在重慶的事。去年夏天，重慶遭遇了44.5攝氏度、50年一遇的高溫天氣。奇高的室外溫度，導致許多品牌的空調盡管達到國家標準卻仍然紛紛“罷工”。但是，曾獲得“沙漠空調”美譽的格力空調依然正常運轉，為重慶人民送去一片清涼，而這多虧了格力遠遠高出國家標準的技術保證。

“一個沒有脊梁的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊梁。”朱江洪說，“格力要做的絕不是復制品，而是‘格力創造’的世界名牌。”

為了不斷提高自主技術創新能力，格力每年投入技術研發的資金都超過銷售收入的3％，成為中國空調業界技術投入費用最高的企業。目前，格力電器共有包括國外專家在內的研發人員1200多人，其中，本科以上的研發人員高達90％，格力電器還營造尊重知識和人才的科研環境，設立了科技進步獎，重獎科技功臣，單項獎獎金最高達到100萬元。

為跟蹤世界空調業的尖端技術，格力電器建成了全球規模最大的專業空調研發中心，擁有熱平衡、噪聲、可靠性等220多個專業實驗室，無論數量、規模還是技術水平都處于世界領先地位。此外，還建立了規模龐大的制冷技術研究院，目前已申請國內外專利技術1000多項，空調品種規格之多、種類之齊居全球之首。

小故事3：“鏗鏘玫瑰”叫板家電銷售巨頭

對消費者負責的企業融進創新精神，就會越走越好

家電行業盛行一種“渠道為王”的說法。許多家電企業甚至成為連鎖渠道和大賣場的附庸。然而，2004年4月，格力叫板家電銷售巨頭，撤出自己的產品，發展自己的專賣店。當時，行業普遍認為格力“吃了豹子膽了”、“必死無疑”。然而，幾年的實踐證明，格力不但沒死，相反“活得更好”，銷售額保持了30％以上的強勁增速！如今，格力專賣店達到3000多家，成為格力電器攻城略地的重要力量。而帶頭叫板家電銷售巨頭、創新營銷模式的就是被譽為家電業“鏗鏘玫瑰”的格力電器總裁董明珠。

“我從來不認為一些連鎖巨頭是什么家電大鱷。大鱷是要吃人的，是不能與他人共生存的，這也與構建和諧社會的要求相違背。流通企業應當履行其在流通領域的責任，更好地體現迎接上游制造業和下游消費者終端的服務功能。瘋狂地促銷只能讓廠家陷入‘價格戰’，而廠家只能通過偷工減料敷衍消費者。格力從不參與‘價格戰’，卻從當初2萬臺的年銷量發展到2006年1300萬臺的銷量、230億元的銷售額。這就證明，企業只要本著對消費者負責的態度，融入創新精神，就會越走越好。”董明珠說。

董明珠對責任有著深刻的領悟。因為辦事扎實、堅毅執著，對手們形容她，“走過的路，連草都長不出來”。

針對空調季節性非常強的特點，董明珠首創了“淡季貼息返利”的模式，平衡了淡旺季的產銷。此后，她又創新地提出了“區域性銷售公司”模式，統一渠道、統一網絡、統一市場，保護廣大二三級經銷商和消費者的利益……

營銷上的屢屢創新，贏得了消費者和經銷商，格力空調的銷售遠遠超越了競爭對手。

在人才培養創新方面，與其他企業重用“空降兵”不同的是，格力電器注重自己培養干部梯隊，并創造了一種任人唯賢的選拔、培養與激勵機制。

對待普通員工，不僅提供大量的晉升機會，還創造了良好的成才環境。張樹源，格力篩選分廠的一個普通班長，由于發明了氟回收機，被公司命名為“張樹源氟回收機”并受到重獎，被團中央授予“中國青年五四獎章”。曹祥云，一名普通的叉車工，憑借自己嫻熟的叉車技藝，在全國叉車比賽中獲得冠軍……

2006年9月，格力獲得了“中國世界名牌”的稱號，這是中國空調企業第一次也是唯一一次被評為“中國世界名牌”。對此，格力人很清醒。朱江洪對員工們說：如果不能評上世界名牌，壓力是一陣子的；如果評上了世界名牌，壓力是一輩子的，格力人需要付出更多的努力和艱辛！