淘寶發(fā)貨投訴成立天貓投訴規(guī)則賠付 ，按交易金額的5%以現(xiàn)金形式打款到你淘寶綁定的支付寶天貓投訴規(guī)則賠付 ，最低賠付5元天貓投訴規(guī)則賠付 ，上限30元。

天貓發(fā)貨投訴成立天貓投訴規(guī)則賠付 ，按交易金額的30%以紅包形式發(fā)放到你淘寶紅包卡券中，最低賠付5元，上限500元。

天貓和淘寶都有一個(gè)規(guī)則天貓投訴規(guī)則賠付 ，就是如果下單后超過48小時(shí)賣家沒有發(fā)貨，那么就算賣家違規(guī)，淘寶賠付下單金額天貓投訴規(guī)則賠付 的10%，最多100元，天貓賠付下單金額的30%，最多500元。

天貓平臺(tái)的規(guī)定是：商家應(yīng)履行相關(guān)約定的送達(dá)時(shí)間而未履行的，每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金，然后賣家可以授權(quán)菜鳥支付違約金給買家的，然后這個(gè)錢會(huì)以現(xiàn)金的方式直接轉(zhuǎn)讓買家的支付寶賬號(hào)中。

賣家支付違約金給買家以后，這次沒有履行服務(wù)的行為，就不屬《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍內(nèi)了。考慮不同的到商家朋友們經(jīng)常也會(huì)面臨不同的特殊狀況，天貓官方也提出了幾種不自動(dòng)賠付和不支持賠付的情況。

不進(jìn)行自動(dòng)賠付的情況：

（1）平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，如：促銷節(jié)日雙十一、618或重大節(jié)日春節(jié)等。

（2）定制、預(yù)售或與顧客另行約定發(fā)貨時(shí)間，可通過后臺(tái)報(bào)備。

（3）不可抗力影響，如：重大災(zāi)害、意外事件等等，也需通過后臺(tái)報(bào)備。

2022天貓延遲發(fā)貨賠付規(guī)則天貓投訴規(guī)則賠付 ：

如果商家超時(shí)不發(fā)貨，需要向消費(fèi)者支付商品實(shí)際成交金額10%作為違約金。

如果是商家承諾天貓投訴規(guī)則賠付 的贈(zèng)品超時(shí)不發(fā)貨，也要按照上面天貓投訴規(guī)則賠付 的賠償規(guī)則支付違約金。

根據(jù)淘寶規(guī)則，消費(fèi)者一旦投訴成功，商家需要分別給消費(fèi)者和淘寶支付違約金。

值得注意是天貓投訴規(guī)則賠付 ：

在我們發(fā)現(xiàn)天貓投訴規(guī)則賠付 了延遲發(fā)貨的時(shí)候所能夠獲得賠付的天貓積分也是有所規(guī)定的。最低的話，我們能夠獲得的賠付的天貓積分為500，也就是如果您原本所應(yīng)該獲得的積分少于500的話也會(huì)以500進(jìn)行賠付。

而能夠獲得的最高的天貓積分為5萬，也就是如果您需要進(jìn)行賠付的金額如果已經(jīng)超過了這個(gè)限定的話，那么還是會(huì)以5萬積分來進(jìn)行賠付的哦。