根據《天貓物流時效管理規范》規定天貓店鋪漏發投訴賠付 ，淘寶和天貓店鋪要嚴格遵守相關物流時效天貓店鋪漏發投訴賠付 ，買家付款后24小時內要.上傳物流單號，48小時內要發貨，并保:障消費者在標準時效內收到商品。賣家未按照承諾時效發貨，要按照實際成交金額的5%進行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說，淘寶商家未按規定時間發貨，你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

通常情況下，如果漏發商品價值不高，打一個400電話即可，補發通常很快進行。而如果漏發商品價值較高，則需拒收整個訂單，并讓電商重新安排發貨。另外，需要特別說明的是，包括京東、蘇寧、國美這樣的主流電商，通常都有自建物流。所以快遞員的口頭作證也很容易獲得電商400客戶信任，因此漏發商品補發通常都可以順利進行。

而如果是淘寶集市和天貓商城這樣的網絡店鋪，當消費者遇到漏發時，就更不能急著簽收。而應該迅速地通過“旺旺”聊天軟件與賣家進行溝通，詢問到底是簽收包裹還是拒收包裹。這時，多數賣家通常都會讓消費者簽收包裹，并在聊天軟件當中承諾補發或退款。

建議綜上問題所述淘寶漏發賠償規則，以上內容非常詳細，僅供參考，具體賠償可以借助其天貓店鋪漏發投訴賠付 他工具去查詢。

法律依據天貓店鋪漏發投訴賠付 ：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

天貓規定：除定制、預售、適用特定運送方式及(天貓商城)特殊類目天貓店鋪漏發投訴賠付 的商品外天貓店鋪漏發投訴賠付 ，賣家在買家付款后明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨的。

商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

買家在天貓賣家72小時不發貨后，申請退款，投訴賣家，違背發貨承諾后成立，即可得到30%的違約金賠付。

賠償規則：

天貓賣家如果缺貨，要承擔30％不高于500元的賠償。

但發貨之后，買家就再也不能申請“缺貨退款”和“虛假發貨”，只能以錯發、漏發或其天貓店鋪漏發投訴賠付 他理由申請退款，其中的“延遲發貨”由于商家實際上有發貨記錄，消費者要舉證是沒有辦法的。這樣，天貓的規則，就被商家以故意誤發的方式給破解了。

擴展資料：

天貓商家缺貨，索取賠償金：

若因商家缺貨或是未按約定時間發貨申請退款時，您需要選擇正確的退款原因，且維權判定商家確實存在該類行為后，在交易退款成功后，會按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過5萬積分）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付，在5個工作日內到賬。您可以通過“我的積分——積分明細”中進行查看。

4月17日之后支付的訂單，退款成功后不會直接賠付，需要您發起投訴賣家。

參考資料：天貓官網-缺貨賠付

一、正面回答

天貓虛假發貨投訴賠償比例是天貓店鋪漏發投訴賠付 ：

1、大家電行業：按相關規定天貓店鋪漏發投訴賠付 ，違背發貨時間承諾按照5%天貓店鋪漏發投訴賠付 ，最高100元，最低5元賠付消費者；

2、酷動城市場：按相關規定，違背發貨時間承諾按照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現按照上述違背承諾規則處理。

二、分析

天貓原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網絡有限公司營運。虛假發貨就是指賣家發貨之后，正常情況下會在當天24點之前會更新出一條物流，比如快遞已收件什么的，要是當天24點之前沒有更新。

三、天貓虛假發貨具體指哪些情況？

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請淘寶退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；

2、買家付款后，賣家因自身原因，如擔心后續得到中差評等單方面拒絕發貨或中止發貨的；

3、賣家點擊了發貨按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的。賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準。

若商家因錯發、漏發等未履行承諾天貓店鋪漏發投訴賠付 ，且未及時發貨或者補貨天貓店鋪漏發投訴賠付 的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。天貓錯發漏發貨的，商家責任導致運費由商家承擔。二、【法律依據】：《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨天貓店鋪漏發投訴賠付 ；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

法律分析：根據《天貓物流時效管理規范》規定天貓店鋪漏發投訴賠付 ，淘寶和天貓店鋪要嚴格遵守相關物流時效天貓店鋪漏發投訴賠付 ，買家付款后24小時內要.上傳物流單號天貓店鋪漏發投訴賠付 ，48小時內要發貨，并保:障消費者在標準時效內收到商品。賣家未按照承諾時效發貨，要按照實際成交金額天貓店鋪漏發投訴賠付 的5%進行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說，淘寶商家未按規定時間發貨，你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。