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快遞被他人損壞了怎么辦

在線問法 時間: 2024.04.03
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快遞損壞應該怎么賠償

一、快遞東西損壞怎么賠償快遞被他人損壞了怎么辦 ?

有以下索賠方法快遞被他人損壞了怎么辦 :

1、與快遞代售點協商快遞被他人損壞了怎么辦 ,表面快遞破損,拒絕簽收,要求賠償。

2、若快遞代收點不予賠償,可打電話給自己快遞所在物流公司,說明情況,要求賠償。

3、如果協商無果,可以撥打消費者熱線進行投訴,由消費者協會出面調解,索取賠償。

4、可以通過網絡媒體曝光,給快遞公司壓力,要求賠償。

快遞企業運送快件的損失賠償適用于《中華人民共和國郵政法》第四十五條第二款(即郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定)“也就是說,快件出現丟失或損毀時,賠償額度應不受‘所付郵費三倍’的限制。”

國內特快專遞郵件賠償標準快遞被他人損壞了怎么辦 :

1、保價郵件如發生丟失、損毀或短少,按實際損失價值賠償,但最高不超過相關郵件的保價金額;

2、未保價郵件如發生丟失、損毀或短少,按實際損失價值賠償,按照郵政法、郵政法實施細則及相關規定辦理,但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發生延誤,免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);

3、對其他損失或間接損失,我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯系電話不全、錯誤,導致郵件延誤的,我公司不承擔賠償責任。

二、關于快遞市場的規定有哪些

最新《快遞市場管理辦法》規定

第十八條

經營快遞業務的企業應當在營業場所公示或者以其他方式向社會公布其服務種類、服務時限、服務價格、損失賠償、投訴處理等服務承諾事項。服務承諾事項發生變更的,企業應當及時發布服務提示公告。

第十九條

經營快遞業務的企業應當遵循公平原則,以書面合同確定企業與用戶雙方的權利和義務。

對免除或者限制企業責任及涉及快件(郵件)損失賠償的條款,應當在快遞運單上以醒目的方式列出,并予以特別說明。

第二十條

在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

最后,快遞東西遭到損壞也是可以向相關部門反應投訴的,不管有沒有購買保價險都會進行一定的賠付,具體的賠付金額可以和快遞員溝通,如果無法協商可以向相關的快遞公司進行反應或者到相關部門進行投訴。

在發生快遞丟失或損壞的情況下,我們該如何理賠?

許多網友都會面臨著快遞丟失和損壞快遞被他人損壞了怎么辦 的情況快遞被他人損壞了怎么辦 ,然后出現這種問題快遞被他人損壞了怎么辦 ,理賠將成為一道難題快遞被他人損壞了怎么辦 ,在這個問題發生時該如何進行理賠快遞被他人損壞了怎么辦 ,這是每一個網友都需要知道的。如果沒有做好的話,可能快遞公司只給你賠快遞費,而不賠快遞丟失的費用,如果這樣的話,消費者則會承擔很巨大的損失。

一、快遞公司賠償。

快遞公司一般在根據寄件人與快遞公司簽訂的協議中進行賠償,而每個快遞公司對保價之外的賠償標準大同小異,一般都是按照運費險設置最高的賠償額度。如果消費者選擇保價的話,就相當于與快遞公司達成了一個合意,如果再出現丟損時,可以根據丟損的程度,快遞公司按照保價的金額范圍來進行賠償,未進行保價的將按照民事法律的有關規定確定賠償責任,消費者如果要進行索賠的話,將必須提供會計處的快遞單號,以證明雙方存在的合同關系提供相關交易記錄來證明快遞的價值。在寄快遞時,消費者可以選擇是否保價,如果快遞公司存在著故意或重大過失,將要全額賠償消費者的損失。

二、暴力分揀是常態

在記者調查中發現有許多快遞營業網點存在著暴力分揀現象,從而導致一些快遞的外包裝出現變形或損壞。如果發現自己的快遞在損壞時,可以提供相關的證據來證明是快遞公司的工作人員人為惡意損壞的話,可以根據民法典侵權責任,依據乙方故意侵犯另外一方的利益而造成損害,按照物品的實際價值進行賠償。想要以快遞的損壞為由索取賠償的話,需要提供兩種狀態的快遞對比照,即寄快遞狀態與收件時的快遞狀態,如果是對比比較鮮明的話,可以明顯的看出收到時的狀態是被損壞的,便可要求理賠。

在收快遞以及簽收快遞之前,一定要檢查快遞是否包裝完整,如果發現快遞有一些問題的話,可以選擇拒簽或者是進行理賠。

顧客收到快遞有損壞怎么辦

1、發現快遞破損,首先拍照并通知商家或快遞公司。如果外包裝出現明顯破損等異常情況快遞被他人損壞了怎么辦 的,收派員應告知收件人先驗收內件再做簽收,快遞服務組織與寄件人另有約定快遞被他人損壞了怎么辦 的除外。

2、如果開箱驗貨后出現短缺、破損等情況,可以采取退回或讓快遞業務員寫書面材料證明、拍照,并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員。

3、發現快遞破損,可以拒簽。如果快遞公司在運輸過程中造成外包裝破損,導致物品丟失和缺少,責任在于快遞公司。快遞發現后會給賣家留言,后面的事由賣家和快遞公司溝通就行,這部分損失跟快遞被他人損壞了怎么辦 你沒有任何關系。

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北京交通事故律師-許瑞林

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