買家投訴賣家多久會知道
1、第一次申訴提交后買家投訴賣家多久會知道 ,若三天之內投訴方沒有響應,淘寶會自動撤銷投訴并恢復買家投訴賣家多久會知道 你買家投訴賣家多久會知道 的個人店鋪。
2、第二次申訴提交后,若三天之內投訴方沒有響應,淘寶小二會介入調查,大概四天左右給出新的處理結果。
賠償多少?
1、買家以“未按約定時間發貨”為由進行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過三十元;
買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
2、賠付公式買家投訴賣家多久會知道 :1元≤商品金額*5%≤30元。舉例:買家購買了一件衣服,訂單金額為710元其中有10元是郵費,當買家投訴賣家“未按約定時間發貨”成立;
淘寶投訴商家在哪查看買家投訴賣家多久會知道 ?
1、首先用戶可以使用淘寶客戶端投訴商家,一般要下單后才能投訴,且訂單為交易成功或交易失敗的狀態下的15天內有投訴入口。
2、在手機淘寶上填寫投訴信息后,可以登入電腦網頁版,查詢投訴的進度與結果。直接輸入網址,登入提交過投訴信息的賬號。
3、進入淘寶首頁后,點擊我的淘寶或自己的id,可以進入我的淘寶頁面。
4、在我的淘寶頁面,點擊全部功能下的退款維權按鍵,會展示幾個子菜單欄
分別為退款管理、售后管理、投訴管理、舉報管理,這邊需要直接點擊投訴管理。
5、點擊投訴管理以后,就可以看到所有的投訴記錄,在這里可以查詢投訴的編號,投訴的時間,以及處理的結果。
法律依據:《消費者權益保護法》第二十條經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
淘寶投訴商家后多久給結果淘寶投訴商家后買家投訴賣家多久會知道 ,客服會在3個工作日內介入買家投訴賣家多久會知道 的,基本上是第四天就會有相應買家投訴賣家多久會知道 的投訴結果買家投訴賣家多久會知道 了買家投訴賣家多久會知道 的,耐心等待就可以的。
買家投訴淘寶店鋪到消協會有通知嗎會通知到商家買家投訴賣家多久會知道 ,就事實進行調查。
淘寶買家之所以會對于淘寶賣家進行投訴,其實主要也都是為買家投訴賣家多久會知道 了能夠維護自身的利益,而淘寶其實對于這個也是做得比較好的,當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規,損害了淘寶買家的利益,那么在進行處理的時候也會對于買家的損失進行補償。
若收到的投訴或舉報,被淘寶判定投訴或舉報成立,淘寶將會就您的單次違規行為進行扣分處理,當所扣分數累計到達一定分值后,將根據違規行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規被處罰而造成的損失,不承擔任何責任。
淘寶投訴賣家的影響
具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結果,一般有兩種結果:
1、淘寶規定,買家對賣家發起投訴后,進入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證后小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。如果投訴成立,會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。
2、如果投訴不成立了,就不會有任何影響。
淘寶舉報賣家會被賣家知道嗎?如果是通過平臺客服投訴的話買家投訴賣家多久會知道 ,是不會被賣家知道的。淘寶投訴分為兩種,一種直接在訂單頁面投訴,商家在賣家中心,投訴管理那里就可以看到買家投訴賣家多久會知道 了買家投訴賣家多久會知道 ;一種是通過平臺客服投訴,這種是只有自己和淘寶系統知道的,其買家投訴賣家多久會知道 他人是不知道的。 一般在訂單履行中較為方便。
直接在訂單中進行投訴
在淘寶電腦端登錄好賬號后,點擊首頁上方的“我的淘寶”。在我的淘寶頁面,選擇“已買到的寶貝”。在訂單頁面,可以找到“投訴商家”選項,點擊進入。點擊需要投訴的賣家商品,按照基礎服務中的分類點擊進去。根據提示要求填好相關信息,提交申請,最后靜等專人處理即可。
直接找平臺客服投訴
在淘寶官網找到“聯系客服”,選擇“消費者客服”。在消費者窗口可以直接聯系在線客服也可以通過電話聯系客服進行投訴。
注意事項
訂單投訴只有在退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內,或者在交易狀態為“交易成功”的15天內,否則會出現投訴入口已被關閉的提示。
在碰到損害自己切身利益的時候,要放手大膽的去投訴,既可以保護自己,又能懲罰不良商家。
在阿里巴巴投訴賣家,客服介入后多長時間有結果?一般來說買家投訴賣家多久會知道 ,不需要超過24小時。如果買家投訴賣家多久會知道 你舉一個例子買家投訴賣家多久會知道 ,客戶服務將幫助買家。