導語：每個人都該知道怎樣保護自己的權利。遇到法律問題時很多人不知道該怎么辦。現在有全天都能用的免費律師咨詢服務。這篇文章會告訴你怎樣用這個服務解決麻煩。

五個步驟教你用免費律師服務保護自己

第一步：先搞清楚自己有什么權利

遇到問題不要慌。先弄明白法律規定你能做什么。比如買東西被騙要看消費者保護法，上班被欺負要查勞動法。知道自己的權利才能談保護。

網上就能查到法律條文。有些網站把難懂的法條改成大白話。比如合同法說簽了字就要遵守，侵權法說弄壞東西要賠錢。實在看不懂可以問在線律師。

有個工人被拖欠工資三個月。他先查了勞動法，發現老板違法。然后他保存了工作記錄和工資條。最后帶著這些證據找律師幫忙要回了錢。

第二步：馬上聯系在線律師問清楚

知道自己的權利后要趕快行動。免費咨詢不用等，半夜有問題也能問。把發生的事情講清楚，律師會告訴你能不能告、怎么告。

記得準備這些材料：事情發生的時間地點、相關文件照片、對方的信息。把這些整理好再咨詢，律師才能準確判斷。

有位阿姨被保健品公司騙了十萬塊。她半夜打電話咨詢，律師教她保存聊天記錄和轉賬憑證。后來靠這些證據把錢追了回來。

第三步：按律師指導收集證據

證據決定官司輸贏。常見的證據包括合同、收據、照片、視頻、聊天記錄等。要保存原件，拍照備份。必要時找證人幫忙。

收集證據要注意三點：1.及時性（別等證據消失）2.真實性（別偽造）3.關聯性（要和案件有關）。不確定哪些有用可以隨時問律師。

有個租客遇到房東亂扣押金。他按律師建議收集了租房合同、押金收據、房屋交接時的視頻。最后法院判房東全額退還。

第四步：選擇最合適的解決方式

不是所有問題都要打官司。律師會根據情況建議調解、投訴或起訴。比如小額糾紛找市場監管部門更快，大額損失才需要法院處理。

常見解決途徑有四種：

1.雙方協商（適合關系沒鬧僵的）

2.找第三方調解（比如消費者協會）

3.申請仲裁（勞動糾紛常用）

4.法院起訴（最后手段）

某快遞公司弄丟客戶貴重物品。律師建議先找郵政管理局投訴。結果公司第二天就賠償，省去了打官司的時間。

第五步：全程跟進別松懈

法律程序可能持續幾個月。要定期和律師溝通，及時補充新證據。收到法律文書要仔細看，錯過截止日期會吃虧。

重要時間點要記牢：比如起訴要在事發一年內，工傷認定要在30天內申請。這些關鍵時間律師都會提醒你。

有個交通事故受害者開始談好了賠償，但對方突然反悔。幸虧他每周都和律師聯系，及時提起訴訟，最后多拿到了醫藥費補償。

免費咨詢要注意的六個要點

1.選正規平臺

看網站有沒有備案信息，查律師的執業證號。真律師都會主動出示證件。

2.保護隱私

別在公共網絡說案件細節。重要文件要加密，身份證號等敏感信息要打碼。

3.別輕信承諾

正規律師不會保證百分百勝訴。遇到說"肯定贏"的要小心可能是騙子。

4.做好記錄

把律師說的重點記下來，特別是要準備的材料和截止日期。可以錄音但要先告知對方。

5.及時行動

法律都有時效性。比如交通事故索賠要在三年內，勞動爭議要在一年內提出。

6.后續服務

簡單咨詢免費，真要打官司需要簽正式合同。費用要提前談清楚，開發票。

真實案例：王女士的維權經歷

去年雙十一，王女士網購冰箱收到假貨。她做了三件事：

1.立即拍照錄像保留證據

2.當晚通過司法局的免費咨詢平臺求助

3.按指導向平臺投訴并申請信息披露

律師教她同時聯系賣家、平臺和市場監管部門。結果十天后就收到三倍賠償，比她自己折騰快多了。

常見問題解答

Q：咨詢收費嗎？

A：正規的24小時服務都是免費咨詢，但后續代理要收費

Q：農村能用嗎？

A：只要有手機信號就能用，很多平臺支持語音咨詢

Q：會說方言怎么辦？

A：大平臺都配備多語種服務，還能轉接當地律師

Q：咨詢結果準確嗎？

A：比網上亂查靠譜，但具體要以辦案機關為準

最后提醒：法律是保護自己的工具。遇到欠薪、詐騙、侵權等問題，別忍氣吞聲。現在拿起手機就能獲得專業幫助，早咨詢早解決。記住這個免費咨詢電話：12348（各地司法援助熱線），遇到麻煩隨時打。