乘坐網約車發生事故如何索賠（全新解讀版）

一、事故受傷可獲哪些賠償

乘坐網約車發生交通事故受傷時，乘客有權要求責任方賠償各項損失。具體賠償項目包含七項基本費用：醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、營養費。這些費用必須與實際治療直接相關，并保留正規票據作為憑證。

如果傷情嚴重造成殘疾，可增加三項賠償：殘疾賠償金、輔助器具費、被扶養人生活費。這些費用需要根據傷殘鑒定等級計算，不同地區有具體的賠償標準。死亡案件則包含喪葬費、死亡賠償金和親屬辦理喪事的必要支出，需注意多數地區已將被扶養人生活費并入死亡賠償金計算。

二、墊付醫療費的正確處理

事故發生后，責任方是否墊付費用需分情況處理。對車輛駕駛員來說，法律不強制要求墊付，但建議主動支付搶救費用。墊付行為在后續司法程序中可能獲得從輕處理，同時能避免家屬反復催討。傷者家屬在對方不配合時，應優先保證治療，可通過交警部門申請道路救助基金。

財產損失建議等待保險公司處理。車輛維修費、財物損失等賠付流程相對固定，自行墊付可能影響保險定損。重大傷亡案件中，雙方可簽訂書面墊付協議，明確墊付金額在最終賠償中扣除，避免后續糾紛。

三、賠償標準如何計算

醫療費按實際支出計算，但需扣除醫保報銷部分。私立醫院治療需提供必要性證明，非醫保用藥費用可能產生爭議。誤工費根據工資流水和完稅證明核算，無固定收入者參照行業標準。護理費按當地護工工資計算，家屬護理需提供收入證明。

殘疾賠償金計算公式為：地區年度收入標準×賠償年限×傷殘系數。60周歲以下按20年計算，每增加1歲減少1年。十級傷殘系數為10%，每增加一級提高10%。被扶養人生活費需滿足法定撫養條件，未成年人計算至18周歲，老人計算20年。

四、法律規定的賠償依據

《民法典》第1179條明確規定人身損害賠償范圍。司法解釋細化賠償標準，要求賠償與損害程度相當。需要注意三點變化：2025年起殘疾賠償金統一按城鎮標準計算，不再區分戶籍；精神損害賠償單獨列項；后續治療費需提供醫療證明。

索賠時需準備四類材料：事故認定書、醫療記錄、費用票據、收入證明。傷殘案件必須進行司法鑒定，鑒定時機為治療終結后3-6個月。超過索賠時效（3年）將喪失勝訴權，但對方自愿賠付除外。

五、處理事故的實用建議

立即報警并保存現場證據，拍攝司機證件和車輛信息。及時就診并保留完整病歷，每日記錄治療過程。不要私下簽署賠償協議，特別要注意協議中是否有"一次性了結"條款。重大案件建議在立案前申請財產保全，防止對方轉移資產。

平臺責任方面，網約車公司僅在兩種情況下擔責：司機未取得運營資質，或平臺存在重大過錯。多數情況下，賠償責任由司機和保險公司承擔。保險賠付不足時，可向平臺主張補充責任。

賠償談判時注意三點：不認可責任比例可申請復核，不認可賠償標準可申請司法鑒定，對方拖延賠付可申請先予執行。通過12123APP可在線提交理賠材料，輕微傷案件建議優先選擇調解程序。

特別提醒：乘坐后排也要系安全帶，未系安全帶可能被認定存在過錯。醉酒乘車發生事故，賠償金額可能減少。拼車事故需按乘車順序確定責任分擔比例。保留打車軟件行程單是證明運輸關系的關鍵證據。