家人遭遇交通事故處理指南

一、立即報警處理

事故發生后要馬上撥打報警電話。警察到達現場后會拍照取證并記錄事故細節。受傷人員要立即送醫治療。報警是保護自身權利的第一步。警方會出具事故責任認定書。這份文件對后續索賠非常關鍵。保留好報警回執和事故認定書。

二、責任認定流程

警察調查后會劃分事故責任。責任認定要考慮行車記錄儀和監控錄像。目擊者證詞也會作為參考依據。責任方需要承擔賠償責任。全責方要賠償所有合理損失。主責方需承擔70%以上賠償。同責情況下雙方各負50%責任。次責方通常承擔30%以下賠償。

三、賠償調解步驟

責任認定后進入賠償調解階段。調解由公安機關主持。賠償項目包括醫療費、誤工費和護理費。造成殘疾的需支付殘疾賠償金。致死案件包含喪葬費和死亡賠償金。調解時間一般是30天。復雜情況可延長15天。治療結束或傷殘鑒定后開始調解。調解成功會簽書面協議。協議需事故各方簽字確認。

四、保險理賠流程

（1）及時聯系保險公司

48小時內要向保險公司報案。說明事故發生時間和地點。提供駕駛員證件和保單信息。保險公司會派人現場查勘。要配合工作人員拍照取證。

（2）準備理賠材料

收集醫院診斷證明和費用清單。保留交通費、住宿費相關票據。提供收入證明計算誤工費。傷殘案件需要司法鑒定報告。車輛維修要提供正式發票。

（3）理賠審核流程

保險公司10天內確定賠償方案。屬于保險責任的需按時賠付。賠償金直接轉入指定賬戶。對方案有異議可申請復核。特殊案件審核不超過30天。

（4）注意事項

不要隨意簽署賠償協議。仔細核對每項賠償金額。理賠糾紛可向銀保監會投訴。保險公司不得拖延賠付。逾期支付要賠償利息損失。

五、法律訴訟途徑

調解失敗可向法院起訴。訴訟時效是事故發生起3年。準備起訴狀和證據材料。向事故發生地法院提交申請。訴訟費由敗訴方承擔。可申請先予執行醫療費。判決生效后申請強制執行。法院可查封責任方財產。拒不執行將列入失信名單。

重要提醒

事故現場不要移動車輛位置。及時拍攝多角度現場照片。記下對方車牌和駕照信息。不要私下答應賠償條件。所有溝通保留書面記錄。咨詢專業律師保障權益。定期跟進案件處理進度。及時復查傷情補充證據。

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