交通事故處理全流程指南

一、保護現場與報警處理

事故發生后要立即停車。不管有沒有人受傷，駕駛員都必須留在現場。如果有人受傷，要立即撥打急救電話。在確保安全的前提下，盡量保持車輛原始位置。如果車輛阻礙交通，移動前要用手機拍攝現場照片，標記車輪位置。

所有駕駛員都要打開雙閃燈，在車后50-100米放置三角警示牌。立即撥打122報警，說明事故地點和人員傷亡情況。等待交警時，不要與對方爭論責任問題，更不要發生肢體沖突。

二、責任認定與保險報案

交警到達后會進行現場勘查，10個工作日內出具事故認定書。拿到認定書后要立即聯系保險公司。如果認定自己需要承擔責任，無論責任大小都要報案。如果確認無責，可以不通知保險公司。

報案時要準備好駕駛證、行駛證和交強險保單。保險公司會安排查勘員到現場或指定地點查看車輛。重大事故必須通知保險公司，輕微事故可以自行決定是否出險。

三、定損流程與車輛維修

查勘完成后，保險員會出具定損單。這份文件要詳細記錄所有維修項目。注意核對定損金額是否足夠支付修理費。如果金額過低，要及時提出異議。

建議選擇保險公司合作的修理廠。這類修理廠會直接與保險公司結算費用，車主不需要墊付資金。如果自選修理廠，要確認對方能提供正規發票。修車時要將定損單交給修理廠，取車時記得索要維修清單和發票。

四、材料收集與理賠申請

處理完車輛維修后，需要收集全套理賠材料。基本材料包括：事故認定書、定損單、維修發票、車主身份證復印件。涉及第三方損失的，還需提供賠償協議和收款憑證。

特別注意，車主需要在事故處理完畢或車輛修好后的三個月內，把所有索賠材料交給保險公司。超過這個時間，保險公司可能拒絕賠償。材料齊全的情況下，保險公司要在10個工作日內完成理賠。

五、特殊情況處理要點

如果事故造成人員傷亡，處理流程會更復雜。除基本材料外，還需準備醫院診斷證明、醫療費收據、工資證明。造成殘疾的要提供殘疾鑒定報告，死亡的需提供死亡證明。

這些情況必須第一時間報警，不能私下解決。要完整記錄事故詳細信息，包括時間地點、對方信息、目擊者聯系方式。涉及人員傷亡的事故，保險公司會重點調查是否存在酒駕、逃逸等情況。

重點注意事項：

1. 不要隨意承認責任，等交警出具正式認定

2. 必須拍攝現場全景照片，包括道路標線和車輛位置

3. 人員受傷時要先救人，再保護現場

4. 重大事故24小時內要補交書面報告

5. 維修發票必須注明車牌號和維修項目

6. 私了協議要寫明"后續問題自行承擔"

7. 注意保險免責條款（酒駕、無證駕駛等）

常見問題解答：

問：車輛被扣怎么辦？

答：憑交警出具的放車單領車，一般檢驗完成后5個工作日內放行。

問：對方不肯賠錢怎么處理？

答：可向自己保險公司申請代位追償，需要提供對方拒賠證明。

問：理賠金額有爭議怎么辦？

答：可申請第三方機構重新定損，或向銀保監會投訴。

問：舊傷被當成新傷怎么處理？

答：維修前拍攝車輛全貌視頻，重點記錄原有損傷部位。

問：異地出險怎么處理？

答：流程基本相同，全國通賠案件可在當地定損維修。

特別提醒：

1. 車上常備交通事故處理包（包括反光背心、簽字筆、便簽紙）

2. 手機保存保險公司報案電話和交警電話

3. 每兩年復習一次保險條款變動

4. 重大事故可申請保險公司預付醫療費

5. 對理賠結果不滿意可申請復核

通過掌握這些處理流程和注意事項，駕駛員可以在事故發生時保持冷靜，有效維護自身權益。正確處理事故不僅能減少經濟損失，更能避免后續法律糾紛。建議每位車主打印本指南隨車攜帶，以備不時之需。