一、12378 —— 銀行保險消費者投訴維權熱線

這是中國銀保監會建立的統一維權服務熱線。

官方+專業+及時+有效

銀保監會就相當于是所有保險公司的爸爸，成立得爸爸同意，想賣新產品得爸爸同意，開設分部得爸爸同意，連倒閉都得爸爸同意。

所以，如果哪個保險公司欺騙人傷理賠投訴熱線 了人傷理賠投訴熱線 你，告家長！

只要你能提供有力有效真實的證據，銀保監會肯定會站在你這一邊。

一旦意見被采納，銀保監會會對相關保險公司負責人發出警告，并進行談話，下發監管函，幫助消費者追討相關經濟損失。

情節嚴重和屢教不改的，先罰款，再罰人。

或停職檢查，或取消保險銷售資格，或停業整頓。

無論是哪個處罰決定，都不是保險公司愿意接受的，只能盡快處理，讓消費者撤銷投訴。

不少前來咨詢保險維權的網友，在試過撥打12378投訴后，保險公司立馬致電回來主動示好。

每年銀保監會都會公布各大保險公司的投訴數據，綜合下來，如果保險公司”榜上有名“，對它們后續的發展是非常不利的。

所以保險公司最怕消費者向銀保監會投訴。

換言之，向銀保監會投訴是最有效的。

不過，在向別人爸爸打小報告之前，一定要有證據，這樣才能得到銀保監會的采納。

二、什么情況下可以打12378投訴？

根據《保險消費投訴處理管理辦法》規定，下面這些情形在保監會職責范圍內：

1. 保險公司和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國保監會負責處理的；

2. 轄區內保險公司分支機構、保險中介機構和保險從業人員違反有關保險監管的法律、行政法規和中國保監會規定，損害保險消費者合法權益，依法應當由中國銀保監會派出機構負責處理的。

劃重點：違反相關法律規定，損害保險消費者合法權益。

比如在銷售過程中沒有提到保險，宣傳產品收益X%，使用”攢錢“等說法，沒有如實幫消費者進行健康告知，代簽名，濫用2年不可抗辯等。

如果你遇到的情況滿足這些條件，可以撥打12378進行投訴，證據確鑿的時候，也可以向法院提起訴訟。

三、哪些情況不予受理？

當然不是所有情況打投訴電話都有用，爸爸對孩子們嚴格，也不是說外人說啥都行，得有憑有據，還得歸爸爸管才行。

下面這些情況，投訴到銀保監會是沒用的：

1. 投訴事項不屬于保險消費投訴的；

2. 投訴事項不是保險消費者本人或其受托人提出的；

3. 投訴事項不屬于接收單位負責處理的；

4. 在保險消費投訴處理期限內，保險消費者沒有新的事實和理由再次提出同一投訴的。

在接到消費者投訴后，銀保監會會根據投訴內容決定是否會受理。

符合受理條件的，一般60天內會做出對保險公司極其相關人員的處理決定。

95519

很多人都感覺到人傷理賠投訴熱線 ，買保險容易，保險理賠卻很難！

碰上保險公司代理人人傷理賠投訴熱線 的誤導，或是保險公司理賠拖拉，常令保險消費者心痛不已，造成很多保險糾紛，也就導致了保險投訴。

但是如何通過保險投訴讓中國人壽保險做出更快更好的理賠，已是很多人一直想知道的答案。

向保險監管部門投訴中國人壽保險公司？

保監會一直強調要重視被保險人的利益，對惡意拖賠等違法違規現象必須查處。但是保監會和各地保監局主要只接受對保險公司和主要負責人違規違紀問題的信訪。被保險人關注的保險糾紛一般不是其處理的重點。因此向保險監管部門投訴似乎不是最好的保險投訴途徑。

向中國人壽保險公司的總部投訴？

向中國人壽保險總部投訴，似乎是一條比較好的途徑，中國人壽保險的投訴電話是95519。一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴后，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，通過該途徑，仍然無法獲得及時理賠。甚至讓很多人氣憤不已。

向新聞媒體投訴中國人壽保險公司？

很多投訴人，迫不得已通過向新聞媒體投訴，以期望獲得合理理賠。但是仍然有大部分投訴，前期似乎取得一定突破，但最終結果卻不容樂觀，讓投訴人情緒大起大落。主要原因是保險條款的復雜性和專業性讓很多媒體無法像處理消費類電子類投訴一樣，簡單有效。因而保險投訴必須要有專業、獨立的第三方機構來進行處理。比如人傷理賠投訴熱線 ：世紀保網。

向世紀保網投訴中國人壽保險公司？

世紀保網由專業資深的保險公司高管組成，其團隊近期處理了1000多起投訴，投訴受理率為100%，投訴成功處理率為96%。包括福建和遼寧的投訴人，通過世紀保網的投訴頻道解決了投訴，拿到了拖欠一年多的保險賠款。通過專業的投訴分析和公眾的第三方角度，世紀保網在保險公司和消費者心目中有著卓越的威信，不少投訴人還專門給世紀保網寄去了感謝信和感謝錦旗。

擴展閱讀人傷理賠投訴熱線 ：【保險】怎么買，哪個好，手把手教人傷理賠投訴熱線 你避開保險的這些"坑"

1.全國范圍內故障車輛免費救援服務。因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時人傷理賠投訴熱線 ，客戶均可撥打人保車險公司救援服務專線電話95518-9享受免費救援服務。所有客戶在保單有效期內可享受不限次數免費故障車救援服務，其中拖車免費范圍為50公里人傷理賠投訴熱線 ；送油、換胎過程中產生人傷理賠投訴熱線 的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。

2.電子查勘員、電子理賠員服務。服務內容與前面電子查勘員、電子理賠員服務承諾相同。

3.推薦4S店修理服務。電、網銷客戶出險后，可享受到推薦4S店維修服務，人保財險公司提供給客戶適合人傷理賠投訴熱線 的維修方案，并根據客戶的需要，提供維修后車輛復檢，協助客戶做好維修質量的監督工作。

4.速遞理賠服務。對于電、網銷客戶發生不涉及人傷、物損、車輛損失合計金額10000元以內的保險事故，人保財險公司查勘人員趕到現場后，根據客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務信封，指引客戶下一步處理事項；客戶索賠資料準備好后，人保財險公司安排人員上門收取，上門費用全部由人保財險公司承擔。客戶不必再花時間親自到保險公司遞交索賠資料，免去到保險公司奔波的辛苦。

5.萬元以下案件1小時通知賠付。對于不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下（含），客戶提交索賠單證齊全，人保財險公司1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。

6.人傷案件無憂服務。（1）人傷案件全程咨詢電話導航服務：對于涉及人傷的案件，人保財險公司將提供全程電話咨詢服務，向被保險人提供處理流程咨詢和專業的案件處理指引服務，積極協助被保險人處理事故。（2）小額人傷案件快速處理服務：客戶投保（投保交強險）的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，傷者經過一次性門診治療后主張或同意快速處理的人傷案件，人保財險公司理賠人員在現場協助客戶一次性快速處理，省去與受害人之間的反復協商的苦惱。

7.萬家網點，四海通行。客戶異地出險后，人保財險公司通過“異地出險、就地理賠”服務網絡的運行，為客戶提供更加快速、便捷的“查勘、定損和賠付”服務，使客戶無論身處何地，都能享受到從報案到領取賠款全流程的便捷、高效、統一的理賠服務。

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向投訴保監會一定有用人傷理賠投訴熱線 ，因為國內所有保險公司都是由保監會統一管理的。但是如果是保險糾紛人傷理賠投訴熱線 ，建議直接撥打保險公司。

如果保險公司存在失職現象人傷理賠投訴熱線 ，導致消費者被騙，消費者都可以打電話給保監會進行保險投訴。保監會正式開通投訴電話12378，不過，保監會投訴電話12378并不是免費電話，消費者需要支付當地花費，長途話費一律則由保監會支付。此外，為跟蹤地方保監局對消費投訴的處理情況，除將投訴電話內容輸入電腦系統，中心還將語音記錄保留一個月。

按照中國保監會信訪工作辦法，承辦單位會在12378熱線接收來電信息之日起15日內告知來電人是否受理，信訪事項自受理之日起60日內辦結。情況復雜的，經承辦單位相關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并書面告知信訪人延期理由。

除了向保監會投訴之外，直接向保險公司總部投訴是比較好的方法，一般來說，簡單的保險投訴糾紛，向總部投訴后，相對來說，會取得一定進展。但是大部分投訴，通過該途徑，仍然無法獲得及時理賠的話，可以選擇向消費者協會或者法院進行起訴。

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95500.

總機人傷理賠投訴熱線 ：（021）33960000傳真人傷理賠投訴熱線 ：（021）68870922

保險公司不按照約定理賠人傷理賠投訴熱線 ，可以投訴保險公司：

1、向總公司投訴：投訴保險公司分支機構，可以向保險公司總公司進行投訴，撥打客服電話反映訴求；

2、向保監會投訴：撥打保監會投訴電話12378，然后和工作人員反映情況，等待保監會處理。

維權之前先理清楚幾件事情，保險公司是否已經下發據賠通知書（帶章的），還是只是口頭告訴你拒賠人傷理賠投訴熱線 ？盡可能收集多的資料，進一步的跟保險公司溝通，溝通不成，再打銀保監電話維權。

每次跟保險公司談判時，記得問一下反饋的時間節點，如果沒反饋，接著打投訴，保險公司電話要錄音。如果處理不滿意，想起訴保險公司，電話溝通記錄及錄音都是有用的。

注意：12378電話不容易接通，建議在工作日時間段多撥打幾次，直到能打通為止。

如果跟保險公司協商不成，投訴無門，最后只能走法院起訴，請求法院判決。

【保險公司拒賠的幾種情況】

1、投保時違反了如實告知義務，對于健康告知等，并沒有如實告知保險公司，或者說參保信息與實際情況不相符，若因為這些隱瞞的情況而導致了保險事故的發生，保險公司是不會進行賠付的；

2、保險產品投保不全，有保意外的、保醫療疾病的、保身故的、保財產損失的等等。若所發生的保險事故不屬于保障范圍內的，保險公司是不會賠付的；

3、保險公司理賠通常是需要提交完整的理賠材料，若材料不完整，保險公司會先讓其補齊。若不補齊，影響保險公司審核的，保險公司可能就會拒賠了。

為了避免理賠糾紛的發生，在投保時我們應該注意以下幾點：

①投保時，一定要進行如實告知、因為保險公司在理賠時可以輕松的查到我們的各種信息。

②買保險最好選擇等待期比較短的產品。

③通過多險種配置，做到保障齊全，（人身健康險種配置要齊全）防止出現發生的風險不在我們的保險保障范圍內。

④在投保前一定要仔細查看免責條款、投保提示書、投保須知等關鍵內容，做到心中有數。

希望我的回答對您有幫助，保險您不懂，隨時來問我。