消費者受到損害消費者維權途徑有什么

一、協商和解

協商解決消費者與經營者在發生爭議后消協是怎樣規定賠償消費者的 ，就與爭議有關消協是怎樣規定賠償消費者的 的問題進行協商消協是怎樣規定賠償消費者的 ，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。

消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

在協商和解時，消費者應注意以下問題：

針對經營者故意拖延或無理拒絕消費者協商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲裁、起訴手段解決糾紛。如果經營者的故意拖延和無理拒絕，致使消費者財產損失擴大的，經營者除消協是怎樣規定賠償消費者的 了應當滿足消費者正常要求外，還應當就擴大的損失承擔賠償責任。

針對經營者故意推卸責任，認為產品出現質量問題是生產廠家的事，要求消費者直接找廠家交涉的行為，消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

因此，當消費者遇到商品質量問題時，如經營者推卸責任，認為是生產廠家的問題，要求消費者直接找廠家交涉時，消費者應當有自消協是怎樣規定賠償消費者的 我保護意識，不能挾在中間讓廠家和經營者當“皮球”踢。要以法律規定為依據，切實維護自己的合法權益。

針對經營者以店堂通知、聲明、告示為由，拒不承擔責任的行為，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。因此，當消費者因商品質量和服務問題與商家交涉、協商時，千萬不能為其店堂內服務規則或商品銷售告示所約束，這些服務規則與法無據，沒有法律效力，應視為無效規則。

二、消費者協會調解

消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。

消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議后，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為。

消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。

消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：

(一)投訴人基本情況;

即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等;

(二)被投訴方的基本情況;

即被投訴方名稱、地址、電話等;

(三)購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等;

(四)受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等;

(五)購物憑證、保修卡、約定書復印件等;

三、向有關行政部門申訴

消費者和經營者發生權益爭議后，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。

消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。

消費者申訴一般應采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項：

(一)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;

(二)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;

(三)申訴的要求、理由及相關的事實根據;

(四)申訴的日期。

必要時，消費者可委托代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委托書。

消費者向有關行政部門提出申訴后，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟)

消費者因其合法權益受到侵害后，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分為三種形式：

(一)刑事訴訟;

(二)民事訴訟;

(三)行政訴訟。

消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

符合以下條件的起訴，人民法院才會予以受理。

(一)原告必須是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織;

(二)有明確的被告;

(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;

(四)屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。

一般情況下消協是怎樣規定賠償消費者的 ，消費者合法權益受損時向商家索賠。當消費者發現自身權益受損時消協是怎樣規定賠償消費者的 ，可以第一時間與商家協商溝通消協是怎樣規定賠償消費者的 ，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。在與商家溝通無果的情況下，可以撥打12315電話，通過法律途徑進行維權。若是無法解決，可以到市場監督管理部門舉報商家的違法行為。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經營者協商和解；（二）請求消費者協會或者依法成立的其消協是怎樣規定賠償消費者的 他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

退一賠十的法律依據為消協是怎樣規定賠償消費者的 ：退一罰十是指消費者因為食用不符合食品安全標準的食品而受到損害的，可以向經營者或者生產者要求賠償損失。消費者除了要求退還食品價款外，還有權要求經營者或者生產者支付價款十倍或者是遭受損失三倍的賠償金，要求增加的賠償金不足一千元的，按照一千元賠償。

生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十五條 消費者因經營者利用虛假廣告或者其消協是怎樣規定賠償消費者的 他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發布者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。

廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。

社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

在消費市場上消協是怎樣規定賠償消費者的 ，各種琳瑯滿目的商品越來越多消協是怎樣規定賠償消費者的 ，然而有些不良商家為了賺取利益消協是怎樣規定賠償消費者的 ，而導致產品的質量越來越差。因此消費者們在購到質量不好的產品時，一定要做好維權工作，并通過法律途徑來保護自己應有的權益。一般來說在遇到產品問題時，最高可以按以購買價格的10倍進行賠償。

在購買到問題產品時，如何進行投訴是很多消費者們十分關心的話題。當出現問題產品時，我們可以向行政機關、消費者協會進行申訴或者投訴，并且一定要按照有訴的時間內，進行相應的投訴行為。因為投訴的時間一旦拖得太長，那么就有可能會導致證據出現丟失的狀況，特別是一些“三包產品，如果一旦超過投訴期限，那么消費者就很難為自己爭得有效的權益。因此消費者如果想要對問題產品進行投訴的話，那么一定要及時拿出自己有效的證據，向相關部門進行舉報。

此外根據《消費者權益保護法》的相關規定，在提供商品或者服務的時候，如果經營者有欺詐行為的話，那么消費者則可以按照自己所購買的價格或者服務的費用讓商家賠償三倍的價格。而如果賠償的金額不滿500元的話，那么則按照500元計算。如果產品質量問題實在太嚴重的話，那么消費者也可以讓商家以10倍的價格進行賠償。

最后，在遇到產品出現問題的時候，如果這些產品因為自身的缺陷對消費者造成人身傷害的話，那么消費者則有權讓商家賠償醫療費用，以及誤工費和在治療期間所花費的護理費用。如果消費者受到侵害的損失較嚴重的話，那么，商家有義務對損失進行相關責任的承擔。