中國平安車險報案可以撥打“95511”，“95512”已經不再使用。

2011年，“95512”服務熱線號碼整合入全國統一客戶服務熱線“95511”，原95512產險熱線人保車險打95511還是95512 的服務內容移至“95511-5”下。

“95511”是平安保險統一客服專線，同時也是平安車險理賠熱線，單獨設立“95511-9”報案鍵，保證車險客戶快速報案需求。

擴展資料

車險險種功能介紹：

交強險：必須購買，保障有限

1.交強險

概況：交強險是每一輛交通工具必買的保險之一，那么作用是什么呢？比如說：追尾撞到別人的車，對方車壞了，交強險幫人保車險打95511還是95512 你賠。對方車里的人殘了或者受到其他傷害，交強險幫你賠。但要注意的是，自己的車撞壞了或者自己車里的人傷了，交強險不賠。而交強險的賠償額度比較低，死亡傷殘最高僅為11萬，醫療費用最高為1萬，財產損失最高僅為2000元。

投保建議：國家規定的強制投保險種，必須購買。但僅能覆蓋輕微事故的最基本賠償，額外的賠付金額還需要商業保險來承擔。建議在此基礎上，根據個人情況增選其他險種。

購買指數：100%的用戶會購買。

2.車船稅

概況：車船稅屬于地方稅，由地稅機關負責征收管理。這項不屬于保險，是保險公司代替國家收繳的。

2018北京車船稅稅目稅額：

1.0升（含）以下排量的，年基準稅額維持300元（減征后為250元）人保車險打95511還是95512 ；

1.0升至1.6升（含）排量的，年基準稅額下調到420元（減征后為350元）人保車險打95511還是95512 ；

1.6升至2.0升（含）排量的，年基準稅額維持480元（減征后為400元）；

2.0升至2.5升（含）排量的，年基準稅額提高到900元（減征后為750元）；

2.5升至3.0升（含）排量的，年基準稅額提高到1920元（減征后為1600元）；

3.0升至4.0升(含)排量的，年基準稅額提高到3480元（減征后為2900元）；

4.0升以上排量的，年基準稅額提高到5280元（減征后為4400元）。

商業險：

選擇購買，自由組合，保障全面

3.車損險

概況：車輛損失險負責賠償由于自然災害和意外事故造成車輛自身的損失，如果對方沒有責任，這個時候需要保險公司出錢修車，車損險就派上用場了。這是車險中最主要的險種之一，花錢不多，卻能獲得很大的保障。不上車損險，附加險上不了。較常見的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。保費一般1千多保10萬，和車輛型號價格有關，相當于一天3元。

投保建議：新手上路，經驗有限，容易發生交通意外，十分有必要購買。該險種性價比高，目前車價10萬左右車輛，一兩個配件的維修費用可能超過千元。

購買指數：90%的用戶會購買。

4.三者險

概況：行內有句話：沒有商業三者險的車主，傷不起。商業三者險是保險公司為第三者的損失承擔責任的保險險種。第三者指的是除投保人 、被保險人、保險人以外的，因保險車輛發生意外故而遭受損失的第三方受害者。這里需要特別注意的是， 費改后，將“被保險人、駕駛人的家庭成員人身傷亡”列入商業三者險承保范圍，也就是說開車撞了自家人也列入了承保范圍。

投保建議：如果不幸撞壞豪車或駕車致人重傷，賠償可能高達幾十萬。交強險最多賠12.2萬，顯然是杯水車薪。一般一線城市保額要達到100萬，一般的省會城市要達到 50萬，不然的話，真出了事故，第三者責任險是不夠賠的。

購買指數：99%的用戶會購買。

5.司乘險

概況：司乘險，也稱車上人員險，也就是咱們俗稱的座位險。如果說發生事故時，自己車內人員不幸受到損傷，同時自己在事故中又有責任，座位險可以賠付車內人員一定的費用。

投保建議：新手或經常開車的人士，出險幾率較大，建議購買，更好保障自身的安全。一名司機加四名乘客，一般每人保險金額1萬到3萬，保費40元左右。保險金額1萬，乘客每人20元左右，4個人的保費是100元到300元左右。

購買指數：80%的用戶會購買。

6.盜搶險

概況：盜搶險全稱是全車盜搶險，意思是，就是車輛被盜后由保險公司按照新舊比例進行賠償。盜搶險理賠的要求：車被盜后，到縣級以上公安部門報案，三個月沒找到，可以要求理賠。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購買： 無固定車庫，一般停在露天停車場的；車輛屬于易盜車型的，如雅閣、微型面包（昌河系列、五菱系列、長安系列、松花江系列等）。

購買指數：50%的用戶會購買。

7.玻璃險

概況：在保險事故中，玻璃破碎通常都是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發生的，此時的玻璃破碎屬于車損險的責任范圍。而在玻璃單獨破碎時，此時就不屬于車損險范圍了，而屬于玻璃險的責任范圍，這時如果沒有玻璃險保險公司就不賠了。也是車輛損失險的附加險，受保的只是擋風玻璃和車窗玻璃，車燈、車鏡玻璃的破碎不在賠付范圍。

投保建議：若存在以下任一情況，建議購買：車輛經常走高速公路；車輛經常停在露天停車場；車輛停放區域治安不好。

購買指數：40%的用戶會購買。

8.自燃險

概況：車輛內部電路、線路、供油系統等發生故障或車內貨物自燃造成的損失由保險公司賠付，當然在車里面放煙火、燒烤造成的損失保險公司是不負責的。建議新車可以暫時不買，上了年紀的愛車就可以買。

投保建議：若存在以下任一情況，自燃風險較高，建議購買：車輛使用超過兩年，油路和電路都有所老化；年行駛里程超過三萬公里；夏季高溫，車輛自燃概率較高，建議購買；新上市的車型，有可能存在設計缺陷容易自燃。

購買指數：35%的用戶會購買

9.劃痕險

概況：劃痕險就是被人用鑰匙、小石子、小刀等劃痕損失保險公司負責，由于碰撞事故造成的劃痕不在該險種受保范圍內。相對車險的其他項目，比如三者險，600元保10萬來說 ，還是比較貴的，不過劃痕險只能給三年內的新車上，一般保險公司拒保舊車劃痕險。

投保建議：適用于新車及新手。投保技巧：小劃痕通常可以通過美容處理，如果報案理賠將算作一個案件，可能會對第二年的保費產生影響，建議酌情購買。

購買指數：10%的用戶會購買

10.涉水險

概況：涉水險是一種新衍生的車險險種，這個險種主要是指車主為發動機購買的附加險。它主要是保障車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發動機損壞可給予賠償。

但是如果被水淹后車主還強行啟動發動機而造成了損害，那么保險公司將不予賠償。

投保建議：該險種主要是為汽車的發動機特別設立的，也是作為車損險的補充險種，如果您所在地區經常發生臺風、暴雨等惡劣天氣，建議您購買。

購買指數：40%的用戶會購買。

11.不計免賠

概況：這個險種是針對一些不能全額賠付的情況，投保以后消費者就可以不用自掏腰包了，全部由保險公司賠付。但是有些主險內會包含這一選項，此時就沒必要多花一分錢，如果主險沒有相應的規定，可以選擇花部分錢來買個安心保障。

投保建議：該險種價格便宜，投保后能獲得更全面的保障，最大程度地避免風險，強烈推薦購買。

購買指數：90%的用戶會購買。

95511是平安保險全國客服電話人保車險打95511還是95512 ，出險及辦理業務均可撥打95511人保車險打95511還是95512 ，直接語音說出需要辦理人保車險打95511還是95512 的業務或者按照提示進行按鍵操作人保車險打95511還是95512 ，報案電話95512在多年前已經更改為95511。

中國人保車險電話是95518。

【拓展資料】

一、人保車險口碑如何

人保可是市場上數一數二人保車險打95511還是95512 的財險公司人保車險打95511還是95512 ，實力非常雄厚，在市場上的口碑當然是非常不錯的，其不管是理賠還是服務都非常不錯，并且可以24小時網上投保，全國365天隨時隨地提供服務，并且還是中國三大車險之一，非常值得信賴。

二、人保車險具體險別

人保車險口碑還是非常不錯，并且其險別非常齊全，主要有機動車輛損失險、第三責任險、車上人員責任險-司機、車聲人員責任險-乘客、發動機涉水損失險、自燃損失險、盜搶險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕損失險、不及免賠率特約險。

三、不知道哪個公司的，怎么查詢車險保單

這種情況下車主可以在iPhone13手機iOS15.0版本中打開微信（8.0.16版本），搜索并關注“中國保險萬事通”公眾號，進入公眾號后點擊底欄“進入主頁”，點擊“保單查詢”，點擊“查看我的保單”，輸入個人手機號及驗證碼，上傳相關資料，完成實名認證，實名姓名完成以后，按照頁面提示填寫個人信息，即可查詢用戶名下所有的保險信息。

四、車險購買直銷和實體的區別

1.直銷渠道

（1）網上買車險是直銷渠道的一種，直銷渠道其實就是指保險公司直接向車主進行銷售的渠道，中間沒有經過任何實體店、保險中介。一般包括電話銷售、網絡銷售(又叫官網銷售)以及線下銷售。

（2）直銷渠道最大的特點就是投保方便、便宜且自主性強。車主們只需要打個電話或者登錄保險公司的官網或其人保車險打95511還是95512 他授權平臺，即可進行投保。

（3）線下銷售就是指車主自己到保險公司的線下網點購買車險，由于線下銷售在如今已經很少見人保車險打95511還是95512 了，所以這里不予討論。

價格優惠：網銷在價格上會比實體店渠道優惠一些(一般會優惠15%左右)

2.實體店渠道

實體店渠道即所謂的車商渠道，一般包括4S店、修理廠。我們一般在購買新車時，基本都會在4S店購買車險。因為這種渠道最方便。直接提車的時候把車險也辦了，立馬可以上路。還提供修車理賠一條龍服務，車主不用操心!但在享受服務的同時價格也比較貴且易被推銷買到并不需要的險種修理廠的優勢和4S店的相似，理賠、修車方便，也能享受一定條件下得直賠服務。

3.代理人渠道

代理人，是指持有保險中介牌照的個人或公司。這一渠道相比于其他渠道而言，優勢相當大。一方面他們可以做到跟電銷和網銷一樣甚至更高的價格性價比，甚至在此基礎上再返利給買家;另一方面，在出險理賠的時候，他們還能提供與保險公司一樣的理賠服務，幫助我們進行理賠。

95511和95512都是平安保險人保車險打95511還是95512 的客服電話人保車險打95511還是95512 ，但是95511是中國平安保險電話是中國平安全國統一服務熱線，可以回復用戶關于中國平安保險的任何問題。95512是平安財險的全國服務熱線，客戶通過撥打95512能實現業務咨詢、信息查詢、保險投訴、掛失登記、理賠報案等“一站式”的保險服務。

但95512在2012年12月底停止使用，不過用戶仍可撥打95512，語音系統會自動轉接至95511，并且提示您平安電話車險95512服務熱線已經升級合并入95511。

因此由上來看，用戶有任何問題都可撥打95511，平安保險公司全國客戶服務專線95511已在全國30個省、市、自治區全面開通，服務區域輻射全國90％以上城市，為客戶提供24小時的服務。

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