【案件亮點】

天用律師和顧問單位以打促和、相互配合。

【委托人訴求】

損害非委托人造成，可以修補但是不承認有過錯。

北京某汽車銷售有限公司主營汽車銷售，同時提供4S服務，2021年4月劉某在汽車銷售公司（以下簡稱汽銷公司）處購買一輛奧迪汽車，2021年7月于汽銷公司處進行日常保養服務，由汽銷公司提供保養服務后，劉某提出車前杠有劃痕并要求該公司支付賠償金2萬元，汽銷公司認為劃痕并非自己造成，不同意支付賠償費用，但是出于服務客戶需要可以免費噴漆。

天用律所作為汽銷公司的常年法律所顧問，不僅為公司處理日常對內、外的合同審核，同時也參與公司有關訴訟糾紛及應訴。

因糾紛雙方無法達成一致意見，劉某將汽銷公司訴至法院。庭審中，劉某將賠償費用上升到10萬元，天用律師將劉某的訴訟請求逐個攻破，劉某有點惱火，因為庭審中雙方矛盾激烈，法官宣布本案休庭。

雖然庭審中雙方辯論得十分激烈，但在休庭期間天用律師仍在庭外向劉某闡述己方觀點：

首先，我方堅持劃痕不是我方造成；對于劉某的訴訟請求也明確告知他并無證據支持，且繼續訴訟的話劉某必然會面臨全額承擔訴訟費的風險，承擔舉證不利的法律后果。

其次，針對車輛貶損的問題，明確告知劉某車輛不會出現貶損，如果其堅持此項請求的話法院必定會要求做司法鑒定，他將會面臨承擔高額司法鑒定費用的風險；

再次，告知對方，如果和解達成后要求對方撤訴，或者對方對撤訴有顧慮的話可以申請法院出具調解書，撤訴或者調解成功都可以減免一半訴訟費（此處可考慮替對方承擔訴訟費來促成和解達成）；

最后，明確對方對于維修費用的訴訟請求，告之如果在別處修理，需要等到修理完畢取得發票，法院才能依實際發生的費用進行判決，糾紛解決的時間會無限延長，為了便利解決問題我方給予修理更快更直接。

經過與劉某的深度交談和對利弊的分析，天用律師的一番言詞撼動了劉某的內心，同時，委托人作為大型4s店，為了避免案件影響擴大且基于庭審中律師給出的證據支持，也同意與劉某和解，本著解決問題而非確認責任的心態，最終本案賠償1萬元，劉某撤訴結案。

本案最大的策略就是律師與汽銷公司主管之間分工明確，主管通過服務，律師通過法律法規，用反差的態度有針對性的來向劉某進行施壓，讓劉某明確如果不接受委托人提供的條件，法院判決之后自己會因為沒有證據而得不到任何賠償且還需要墊付訴訟費，得不償失，事實上也確實如此。

另，本案系財產損害賠償糾紛，并不符合《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》中確定的主張精神損害賠償的情形，且并沒有證據顯示劉某遭受了嚴重精神損害，劉某提出精神損害賠償缺乏事實和法律依據，應不予支持。

案例來源：北京天用律師事務所，以上為天用律所辦理過的真實案例，為確保個人和商業隱私，文中所有人物的名字均使用化名。