保險公司車險服務理賠電話

人保 4001234567

太平洋 10108888

太平 95529

華泰 95509

平安 95511

永誠 95552

安邦 95569

大地 95590

天安 95505

華安 010-88580842

永安 95502

中華聯合 95585

渤海 4006116666

陽光 4000-000-000

天平 95550

都邦 4008895586

中銀 95566

人壽 4008007007

安華農業 010-64393315

拓展資料

一、保險理賠流程

1、 通知保險公司保險理賠咨詢服務 ；

簡單講保險理賠咨詢服務 ，任何人都可以報案保險理賠咨詢服務 ，撥打保險公司客服電話保險理賠咨詢服務 ，告知被保人身份證號即可，客服人員會引導進入后續環節。要注意報案時間的要求，壽險索賠時效一般5年，壽險外的人身險一般是2年。 2、收單； 這里復雜一些，除理賠申請書外，不同險種有不同的材料要求，理賠人員會詳細說明。

3、初核； 材料齊全，事實清楚符合理賠要求的，2-3個工作日內通知付款，超過這個時間的，說明初核沒有通過。有明顯的責任免除，進入協談或調查。

4、協談； 協談人員會與被保人（申請人）進行溝通，核實情況后，被保人沒有異議會轉給審核，通知賠不賠，賠多少。被保人若有異議，協談人員會轉給調查，進一步了解情況。

5、調查； 調查人員會進行詳細的證據采集工作，具體調查內容保險理賠咨詢服務 我們后面講。調查人員會將調查結果反饋給協談，由協談再與申請人進一步溝通。 完成調查后的協談溝通，將形成最后結論，申請人接受或者走法律途徑申訴。

二、保險理賠不合理如何申訴

1. 和保險公司協商 保險合同雙方就理賠不合理的問題，以保險合同為依據，進行直接溝通，達成一致意見，自行解決問題

2. 協商無果，申請仲裁 將理賠爭議提交到專業的仲裁機構，達成仲裁協議，經仲裁機構裁決處理。 仲裁程序簡便靈活，第三人對爭議作出公斷，裁決具有法律效力，當事人必須履行，限期內未履行，另一方當事人可申請法院強制執行。

3.仲裁無效，走法律訴訟 投保人按照法律程序，通過法院對保險人提出合理的理賠主張，由法院按照法定程序解決爭議，長期內可以有效解決爭議問題，但需要支出一定的費用。

1、保單保全服務所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處于完備狀態，能夠時刻體現客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯系客戶，給投保客戶對投保計劃的變更提供實施通道，保險產品的紅利領取、轉換，都可以通過售后服務完成。

2、協助理賠服務理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對于客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員準確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。假如投保之后出險，除了第一時間向保險公司的客服報案之外，也應該聯系自己的保險代理人，告知自己出險的情況，請求幫助。作為保險公司的銷售人員，保險理賠咨詢服務 他們更加了解保險合同和業務流程，對投保人的信息也更加熟悉，在保險理賠方面可以提供更多的支持與幫助。

3、保險咨詢服務保險從業者在日常工作中，會遇到很多沒有購買過保險的準客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由于對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售后服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。保險合同的語言晦澀難懂、內容專業性較強。在購買保險產品前都會進行產品咨詢，但難以一時全部了解透徹，這個時候保險代理人可以充當客服角色，作為代理人，有責任為自己的客戶進行問題答疑。

擴展閱讀保險理賠咨詢服務 ：【保險】怎么買，哪個好，手把手教保險理賠咨詢服務 你避開保險的這些"坑"

保險公司售后服務主要負責保單保全服務，協助理賠服務，保險咨詢服務，此為定向服務保險理賠咨詢服務 ；社區服務人員負責社區客戶服務，開拓社區市場，此為定點服務。

售后服務：

第一，保單保全服務。所謂保全，就是讓保單在保險期間內始終處于完備狀態，能夠時刻體現客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。保持客戶的基本信息得到及時更新，便于保險公司能夠有效聯系客戶。

第二，協助理賠服務。理賠服務就是幫助客戶確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對于客戶而言，一般不太清楚保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等，由于資料不全或流程不對往往會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有服務人員準確地協助客戶辦理理賠，情況就不一樣了。

第三，保險咨詢服務。售后服務專員在日常經營中，會遇到很多沒有購買過保險的準客戶咨詢保險的相關問題。其實，已經購買過保險的老客戶，由于對保險有所了解，對保險的疑問也就更多。因此，在售后服務中，解答老客戶的疑問、應答客戶的咨詢也是重要的一個環節。

社區服務人員：

1、社區服務，對公司影響力在社區的傳播負責，保障公司的最大利益；

2、開拓社區市場，對社區內住戶的保險需求進行分析，分類針對性的進行保險行銷服務，最終展現社區服務專員的專業素養，服務精神。

售后服務及社區服務的意義：

對客戶而言，優質的售后服務及社區服務可以使保險合同保持有效、保險保障適合需求、保險理賠及時舒心。保險公司和服務專員幫助客戶維持合同有效，可以避免客戶因為忘了繳存續期保費而致使合同中止或終止，從而影響保險效力；社區服務可以了解客戶的家庭結構、年齡、身體狀況、經濟條件、社會地位等變化情況，對保險的需求也隨之變化，及時為客戶改變保險構成、調整保障額度，提供適當的保險咨詢服務，才可以保證客戶的保險保障利益。

對服務人員而言，優質的售后服務和社區服務可以贏得穩定的收入、贏得客戶的信賴和支持、贏得更多的簽單機會。服務人員幫助客戶及時續保，準時投保，方便了客戶、幫助了客戶，也使自己的收入得到保證；及時為客戶傳遞保險行業資訊、險種信息，幫助客戶分析投保條件、調整保險組合計劃，為客戶辦理各類保全、理賠服務，讓客戶對自己更加信任。這些善意、持續的售后服務和社區持續性服務不僅會贏得客戶信任，更重要的是售后服務人員會因此形成個人品牌。

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