郵政業消費者申訴專用電話為“12305”（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以采用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴12305打不通找誰投訴 的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條規定， 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督12305打不通找誰投訴 的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益12305打不通找誰投訴 的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

法律依據

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

12305打不通的現象非常普遍12305打不通找誰投訴 ，可以直接在中國郵政管理局投訴官網上進行投訴12305打不通找誰投訴 ，也可以向當地的消費者協會進行投訴。當快遞出現問題的時候12305打不通找誰投訴 ，向快遞公司協商12305打不通找誰投訴 ，投訴無門的時候可以向國家郵政總局進行投訴，一定要將自己的權益維護到底。

1、如果快遞出現了各種問題，比如丟件、物品破損等問題都可以找快遞公司協商。有時消費者可能處于弱勢的狀態可以換其它的方法解決。

2、與快遞網點進行協商無果，可以將快遞總公司投訴，一般來說總部會受理，但是調查下來要花一些時間，并且各種取證也比較麻煩。

3、這時可以向當地的郵政管理部門進行投訴。撥打12305郵政投訴熱線有時會占線，可以試著進入郵政投訴官網進行投訴，只要受理了就會有結果。

4、消費者也可以向消費者投訴熱線12315進行投訴。

總得來說消費者投訴的渠道有許多，比如國家郵政局投訴網站是直屬政府機構的官網，監管著中國所有的快遞公司，在這個網站上投訴基本上都會得到好的反饋。因此遇到問題不要害怕，也不要自己忍氣吞氣吃啞巴虧，一定要找對方法維護自己的合法權益。如果涉及的金額比較大也可以利用法律的手段進行維權。

《中華人民共和國郵政法》

第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任12305打不通找誰投訴 ；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

第二十八條 經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶。

郵政投訴電話12305打不通12305打不通找誰投訴 的原因12305打不通找誰投訴 ：

原因一12305打不通找誰投訴 ：電話撥打時間不在客服上班時間內

客服上班處理業務的時間是每一個工作日的8：30至17：3012305打不通找誰投訴 ，而新疆和西藏由于時差問題，客服上班時間分別為10：00至19：00、9：00至18：30。

原因二：當前撥打12305電話的人數過多，存在占線情況

遇到占線的情況時，可以嘗試到國家郵政局官方網站進行投訴。進入網站后，點擊我要投訴，已有賬號就直接登錄，沒有賬號就點擊注冊，然后按照網站指引填寫相關投訴信息，提交后等待回復即可。

原因三：在撥打時沒有在號碼前加省會區號

直轄市和省會城市可以直接撥打12305電話，而非省會地區則是需要在12305前加上本省省會城市區號，如：北京需要撥打“010-12305”、廣州需要撥打“020-12305”。

其他投訴方法：

有網友表示如果投訴12305的時候沒有接通的話可以投訴相關的快遞公司總人工客服，他們一般會盡快的處理，如果沒有處理或者對處理答案不滿意的話?？梢缘卿泧亦]政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴。

也可以通過微信等形勢進行申訴，消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。