延遲發貨的訂單,將處罰一張3元無門檻現金卷。新規明確規范了在買家付款后24小時內商家需上傳物流單號天貓48小時未發貨賠償規則 ，如果48小時仍未發貨天貓48小時未發貨賠償規則 ，消費者可自動獲得賠付紅包。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元，并且訂單是自動賠付給客戶的。情節嚴重且買家發起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規行為1分（30天內累計扣分不超過6分）。訂單延遲發貨后的72小時內仍未發貨或商家自主承認缺貨/拒絕發貨/要求加價發貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。

《快遞暫行條例》

第三條 地方各級人民政府應當創造良好的快遞業營商環境，支持經營快遞業務的企業創新商業模式和服務方式，引導經營快遞業務的企業加強服務質量管理、健全規章制度、完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準確、安全、方便的快遞服務。

地方各級人民政府應當確保政府相關行為符合公平競爭要求和相關法律法規，維護快遞業競爭秩序，不得出臺違反公平競爭、可能造成地區封鎖和行業壟斷的政策措施。

第四條 任何單位或者個人不得利用信件、包裹、印刷品以及其他寄遞物品（以下統稱快件）從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權益的活動。

除有關部門依照法律對快件進行檢查外，任何單位或者個人不得非法檢查他人快件。任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件。

第五條 國務院郵政管理部門負責對全國快遞業實施監督管理。國務院公安、國家安全、海關、工商行政管理、出入境檢驗檢疫等有關部門在各自職責范圍內負責相關的快遞監督管理工作。

具體如下：

1、淘寶店賠償下單金額天貓48小時未發貨賠償規則 的10%天貓48小時未發貨賠償規則 ，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元天貓48小時未發貨賠償規則 的商品，如果商家未按照規定時間48小時發貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規定時間48小時發貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。

天貓超時發貨賠付規則天貓48小時未發貨賠償規則 ：

1、已付款狀態天貓48小時未發貨賠償規則 ，賣家無貨及未按時發貨

買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時內進行發貨（除定制、預售、適用特定運送方式及天貓特殊類目等另行約定發貨時間天貓48小時未發貨賠償規則 的商品），若商家因缺貨未履行承諾，買家可在交易生成后在“已買到的寶貝”中對該筆交易立即申請“缺貨”退款。商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、已申請天貓48小時未發貨賠償規則 了缺貨退款，商家點了發貨但一直未收到貨

如果賣家點擊發貨后，一直未有物流跟蹤記錄，您可在賣家發貨之后有效期內（平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天）在“已買到的寶貝”中對該筆交易及時申請“未按約定時間發貨”的退款。退款創建3天后要求客服介入，天貓會聯系商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的百分之30（每筆最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

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法律分析：根據《天貓物流時效管理規范》規定，淘寶和天貓店鋪要嚴格遵守相關物流時效，買家付款后24小時內要.上傳物流單號，48小時內要發貨，并保:障消費者在標準時效內收到商品。賣家未按照承諾時效發貨，要按照實際成交金額天貓48小時未發貨賠償規則 的5%進行賠付，最低不少于5元，最高不多于50元。也就是說，淘寶商家未按規定時間發貨，你可以找到淘寶客服進行“商家違背服務承諾”投訴，投訴成功后，可獲得最高50元理賠。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解(二)請求消費者協會或者依法成立的其天貓48小時未發貨賠償規則 他調解組織調解(三)向有關行政部門投訴(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁(五)向人民法院提起訴訟。

第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。