依據(jù)德邦物流超出時效 我國相關法律的規(guī)定，快遞超過10天沒有送達的，消費者可以與商家溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成的，可以向網(wǎng)購平臺或消委會投訴，消費者也可以退貨處理，或者按約定要求商家賠償。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決德邦物流超出時效 ：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解。

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

(三)向有關行政部門投訴。

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁。

(五)向人民法院提起訴訟。

購買物品的當事人在得知物品丟失時候找快遞派件員理論是大多數(shù)人的慣性做法，其實，即使真的是快遞公司的原因?qū)е挛锲穪G失的，也不對消費者承擔賠償責任。這并非說消費者只能認栽，是找賠償?shù)膶ο蟛皇强爝f公司，而應該是網(wǎng)店經(jīng)營者。

因為消費者和快遞公司并不存在合同關系，但是消費者和購買的商家之間是有買賣合同關系。所以快速公司沒有把物品送到指定的收貨人手中，屬于違約的情況，要向商家承擔違約責任而不是消費者。

因此，在物品丟失的情況下要和商家進行協(xié)商，要求賠償損失。

其次，因收貨人原因?qū)е挛锲穪G失的，不能要求賠償。

我們不能否認會出現(xiàn)收貨人的自身原因?qū)е驴爝f丟失的情況，比如在上班期間，快遞派件員告知快遞送到，但收貨人沒法取件，就通知快遞員把快遞放在某個驛站或者管理處，快遞員按照指示存放了，后來收貨人找不到快遞，這種處于自擔風險的情況，收貨人不能要求賠償。當然，如果和商家協(xié)商后，商家同意給予適當賠償也是可以的。

每個快遞都會有德邦物流超出時效 他們德邦物流超出時效 的規(guī)定。把您的運單號碼發(fā)給發(fā)件快遞德邦物流超出時效 ，讓他在內(nèi)網(wǎng)幫您登記德邦物流超出時效 ，然后走流程。然后他就會按照公司規(guī)定給您打?qū)Ψ窖诱`，然后對方發(fā)的款以后會賠付給德邦物流超出時效 你的。

快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少德邦物流超出時效 的德邦物流超出時效 ，對保價的快件，應當按照經(jīng)營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。