這種情況建議先聯(lián)系賣(mài)家淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ，看賣(mài)家的情況再組處理淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ：

賣(mài)家缺貨，承諾近期發(fā)貨，協(xié)商一致的話(huà)：可以繼續(xù)等待賣(mài)家發(fā)貨。

聯(lián)系不到賣(mài)家/賣(mài)家缺貨且無(wú)法承諾何時(shí)發(fā)貨/協(xié)商不一致：申請(qǐng)退款。

申請(qǐng)退款后若賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，可以申請(qǐng)【淘寶介入】。

一、先與賣(mài)家溝通淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ，要求賣(mài)家解釋情況，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 了。

二、如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

三、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還到顧客的支付賬號(hào)內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)收貨后，賣(mài)家攜款跑路。

四、在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的商品，如果賣(mài)家未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償。

擴(kuò)展資料淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾是指，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)三十元，最低不少于五元，特定類(lèi)目商品最低不少于一元（2015年10月29日起試行）（除特殊情形外）

一、若您的訂單為天貓訂單，賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨，您可在買(mǎi)家已付款、賣(mài)家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ；

若投訴成立，賣(mài)家需向您支付商品實(shí)際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

操作路徑：我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴賣(mài)家

二、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在交易確認(rèn)收貨前申請(qǐng)退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣(mài)家需向買(mǎi)您支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元（特殊類(lèi)目最低不少于一元），最高不超過(guò)三十元。

操作路徑：我的淘寶-已買(mǎi)到的寶貝-投訴賣(mài)家

參考資料：淘寶網(wǎng)，消費(fèi)者服務(wù)中心

1. 可以申請(qǐng)退款的淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ，淘寶集市賣(mài)家目前缺貨沒(méi)有賠償淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 ，最多就是跟淘寶投訴下賣(mài)家“無(wú)貨空掛”。

2. 淘寶商城可以申請(qǐng)最高10%的賠付。可在交易創(chuàng)建后24小時(shí)申請(qǐng)?zhí)摷侔l(fā)貨退款，退款創(chuàng)建后5天要求客服介入，淘寶會(huì)聯(lián)系商家要求商家提供發(fā)貨證明，若商家未按照入駐協(xié)議中承諾時(shí)間發(fā)貨，除將受到淘寶商城的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格（不含郵費(fèi)）的10%（每筆最高不超過(guò)100元）對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行賠付。

. 首先，可以通過(guò)買(mǎi)家的旺旺給買(mǎi)家留言。具體的操作如下。賣(mài)家中心-已賣(mài)出的寶貝——點(diǎn)擊買(mǎi)家的旺旺給買(mǎi)家留言。

2. 如旺旺一直聯(lián)系不上，那就只能通過(guò)買(mǎi)家的物流信息，查找買(mǎi)家的電話(huà)。給買(mǎi)家打電話(huà)，發(fā)短信。同時(shí)留好記錄，以防備投訴。具體操作 已賣(mài)出的寶貝——找到相應(yīng)的訂單——點(diǎn)擊詳情。

3. 如果電話(huà)和旺旺也一直沒(méi)回復(fù)，這時(shí)候可以試試發(fā)送站內(nèi)信。也是一種通知買(mǎi)家的方法，可以試試。

4. 如果還是不行，這時(shí)候就要做好最壞的打算淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 了。畢竟買(mǎi)家的質(zhì)量參差不齊，不怕一萬(wàn)，就怕萬(wàn)一。這時(shí)候要查看相應(yīng)的淘寶處罰政策，以便應(yīng)對(duì)。

5. 買(mǎi)家服務(wù)中心——聯(lián)系客服——導(dǎo)航的聯(lián)系客服。

6. 進(jìn)入聯(lián)系客服之后，可以看到有智能和自助服務(wù)，在線(xiàn)云客服、電話(huà)客服。一般用在線(xiàn)云客服。點(diǎn)擊我是賣(mài)家——進(jìn)入按鈕。

7. 進(jìn)入之后，會(huì)看到有一個(gè)提示框。輸入想了解的問(wèn)題即可。

8. 買(mǎi)家付款后，賣(mài)家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的，店鋪被投訴，賣(mài)家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元；買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以如遇到劣質(zhì)的買(mǎi)家，為避免被扣分，需提前主動(dòng)索賠。不過(guò)一般，都可以建議買(mǎi)家換店鋪其淘寶賣(mài)家缺貨和天貓賣(mài)家缺貨 他的款式，或是給買(mǎi)家優(yōu)惠券，這樣即可以誘導(dǎo)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)，又避免真的被投訴處理。