消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 ，其合法權(quán)益受到損害的消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 ，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。但是由于超市是由于收銀員個(gè)人過(guò)失而非主觀故意消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 ，因此在協(xié)商賠償?shù)狼钢笞们樽鞒鲑r償。

有些確實(shí)可能是工作失誤，但有些明顯涉嫌欺詐。因此，不管是在超市或是其他購(gòu)物場(chǎng)所，應(yīng)該仔細(xì)核對(duì)相關(guān)信息。

如果商家是故意多算賬，就屬于欺詐行為，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，應(yīng)給予消費(fèi)者賠償，同時(shí)將受到有關(guān)行政部門(mén)的查處。因此消費(fèi)者應(yīng)保留好相關(guān)票據(jù)，以備日后維權(quán)。

根據(jù)消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

.如果超市故意打錯(cuò)價(jià)格則涉嫌欺詐消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 ，按照現(xiàn)在消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法可以要求雙倍賠償。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十九條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。如果超市打錯(cuò)價(jià)格并非故意，則不能認(rèn)定欺詐。只能要求返還多收的價(jià)款。

消費(fèi)多收錢(qián)如何維權(quán)

1、從投訴內(nèi)容來(lái)看，超市結(jié)賬多收錢(qián)主要有以下三種情形：一是實(shí)際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價(jià)；二是標(biāo)注“促銷(xiāo)價(jià)”實(shí)際仍按原價(jià)收費(fèi)；三是同一件商品被多次收費(fèi)，即一件商品被掃碼多次。

2、新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，一般以3倍計(jì)算；增加賠償后不足500元的，為500元。從受理情況看，已有消費(fèi)者通過(guò)新消法維護(hù)了自己的合法權(quán)益。如郁某在一超市買(mǎi)了2罐薯片，每罐標(biāo)價(jià)5、9元，應(yīng)付11、8元，超市實(shí)收15、8元。郁某投訴到工商部門(mén)后，獲賠500元。又如高某買(mǎi)了管標(biāo)價(jià)9、7元的牙膏，后發(fā)現(xiàn)超市多收3、2元，在工商人員的介入下，也獲賠500元。

超市多收錢(qián)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任，需要依據(jù)是否有故意欺詐行為來(lái)進(jìn)行區(qū)分判斷。

法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易，遇到價(jià)格欺詐的情況可撥打0531-68621021。這種價(jià)格違法行為通常稱(chēng)作價(jià)格欺詐行為，又稱(chēng)欺騙性?xún)r(jià)格表示，是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其消法規(guī)定價(jià)格錯(cuò)誤 他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。

國(guó)家計(jì)委出臺(tái)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行，認(rèn)定以下13種價(jià)格行為為價(jià)格欺詐行為：

1、標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符，并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的。

2、對(duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所同時(shí)使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的。

3、使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)他人與其交易的。

4、標(biāo)示的市場(chǎng)最低價(jià)、出廠(chǎng)價(jià)、批發(fā)價(jià)、特價(jià)、極品價(jià)等價(jià)格表示無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的。

5、降價(jià)銷(xiāo)售所標(biāo)示的折扣商品或者服務(wù)，其折扣幅度與實(shí)際不符的。

6、銷(xiāo)售處理商品時(shí)，不標(biāo)示處理品和處理品價(jià)格的。

7、采取價(jià)外饋贈(zèng)方式銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的。

8、收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件的。

9、虛構(gòu)原價(jià)，虛構(gòu)降價(jià)原因，虛假優(yōu)惠折價(jià)，謊稱(chēng)降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙他人購(gòu)買(mǎi)的。

10、收購(gòu)、銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的。

11、謊稱(chēng)收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格高于或者低于其他經(jīng)營(yíng)者的收購(gòu)、銷(xiāo)售價(jià)格，誘騙消費(fèi)者或經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的。

12、采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符的。

13、對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱(chēng)為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的。

根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》[1] 第七條規(guī)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格欺詐行為，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，處5萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”