需要具體問(wèn)題具體分析。

侵權(quán)責(zé)任法第37條規(guī)定客人在酒店意外猝死 了從事住宿等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人或者其客人在酒店意外猝死 他組織的安全保障義務(wù)。違反安全保障義務(wù)產(chǎn)生的責(zé)任是不作為責(zé)任。

如果消費(fèi)者作為酒店的客人客人在酒店意外猝死 ，其獨(dú)自在酒店內(nèi)發(fā)生身體不適，酒店工作人員發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)采取有效措施，給治療造成一定延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償比例由法院根據(jù)酒店在此事件中的過(guò)錯(cuò)程度予以酌定。

《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

擴(kuò)展資料客人在酒店意外猝死 ：

案例：男子入住后突發(fā)疾病死亡酒店被判賠償20萬(wàn)元

張先生從外地來(lái)北京出差，入住酒店后突發(fā)腦出血死亡。家屬將酒店起訴至法院，要求公開(kāi)賠禮道歉并賠償損失70余萬(wàn)元。記者11日從北京市海淀區(qū)人民法院獲悉，法院判決酒店賠償20萬(wàn)元。

2014年10月，張先生來(lái)北京出差，入住酒店。其間，張先生在酒店門口站立不穩(wěn)倒地昏迷，工作人員查看后未予理睬。其他客人發(fā)現(xiàn)后告知前臺(tái)工作人員，酒店工作人員將張先生扶到大堂沙發(fā)處后未采取任何措施便回到前臺(tái)。

張先生不斷咳嗽嘔吐，工作人員仍未采取任何措施。40分鐘后，工作人員報(bào)警并撥打急救電話。急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并將張先生送往醫(yī)院。幾天后，張先生在醫(yī)院死亡，死因?yàn)槟X出血。

酒店辯稱，其為快捷酒店，對(duì)客人沒(méi)有特別照顧義務(wù)。張先生是患病死亡，非普通人可以識(shí)別。在發(fā)現(xiàn)其身體不適后，員工采取了適當(dāng)?shù)木戎胧?，盡到了安全保障義務(wù)。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，侵權(quán)責(zé)任法第37條規(guī)定了從事住宿等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法人或者其他組織的安全保障義務(wù)。違反安全保障義務(wù)產(chǎn)生的責(zé)任是不作為責(zé)任。張先生作為酒店的客人，其獨(dú)自在酒店內(nèi)發(fā)生身體不適，工作人員發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)采取有效措施，于40余分鐘后才撥打報(bào)警及急救電話，給治療造成一定延誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

具體賠償比例由法院根據(jù)酒店在此事件中的過(guò)錯(cuò)程度予以酌定。最終法院判決酒店賠償張先生家屬各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)20萬(wàn)元。

參考資料來(lái)源：百度百科-侵權(quán)責(zé)任法

參考資料來(lái)源：中國(guó)法院網(wǎng)-男子入住后突發(fā)疾病死亡 酒店被判賠償20萬(wàn)元

要負(fù)責(zé)任客人在酒店意外猝死 ，但要看什么責(zé)任客人在酒店意外猝死 ，客人本身就有病客人在酒店意外猝死 ，那酒店不可能負(fù)全責(zé)。

這要看這個(gè)人死亡客人在酒店意外猝死 的性質(zhì)客人在酒店意外猝死 了客人在酒店意外猝死 ，如果是這個(gè)人自身的原因的話客人在酒店意外猝死 ，酒店是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的客人在酒店意外猝死 ，比如說(shuō)這個(gè)人自身有疾病，高血壓，心臟病什么的導(dǎo)致死亡，除非酒店人員沒(méi)有盡到救助的義務(wù)，不打急救電話或者不采取急救措施，這些酒店是要承擔(dān)責(zé)任的，但是責(zé)任不是很大。

另外，如果是酒店的原因?qū)е氯怂劳龅脑?，酒店是要承?dān)責(zé)任的，酒店不能逃脫責(zé)任，這一點(diǎn)是很明確的。

客人意外受傷是指客人在浴所內(nèi)因某種原因而受到傷害。

1、服務(wù)員處理的基本方法

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)或接到有關(guān)投訴客人在酒店意外猝死 ，應(yīng)立即通知上級(jí)管理人員、醫(yī)務(wù)室和當(dāng)值經(jīng)理客人在酒店意外猝死 ，及時(shí)采取救護(hù)措施客人在酒店意外猝死 ，對(duì)需送醫(yī)院治療并需住院的客人在酒店意外猝死 ，應(yīng)記下醫(yī)院的名稱和床號(hào)客人在酒店意外猝死 ，回店后填寫有關(guān)表格。同時(shí)應(yīng)與傷者的親屬、同事、領(lǐng)隊(duì)、陪同聯(lián)系。

2、因客房設(shè)備問(wèn)題，致使客人受傷的處理程序

A、知道事情發(fā)生后，應(yīng)立即安慰客人，然后馬上掛電話請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人治療，如果是輕傷，可帶客人到醫(yī)療室包扎，隨即向上級(jí)管理人員匯報(bào)。

B、視客人的傷勢(shì)，到房間探望問(wèn)候，對(duì)所發(fā)生的事情向客人表示不安和歉意。

C、對(duì)該房的客人在服務(wù)上給予特殊的照顧，視情況進(jìn)房問(wèn)候，詢問(wèn)客人在服務(wù)上有無(wú)其他需要。

D、馬上通知維修部門，對(duì)該房?jī)?nèi)的設(shè)備進(jìn)行維修。

E、對(duì)事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)做好記錄，調(diào)查事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)，防止類似的事情再發(fā)生?？傊l(fā)現(xiàn)客人在房中意外受傷，首先應(yīng)幫助客人，征詢是否看醫(yī)生，并立即通知當(dāng)值經(jīng)理了解或調(diào)查客人受傷原因，視情況做好善后工作。

客人死亡事故處理

客人死亡是指客人在酒店內(nèi)因病死亡和自殺、他殺或原因不明的死亡。

1、發(fā)現(xiàn)者不得大聲喧嘩、驚慌失措，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，由其向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員接近，等待公安人員處理。

2、對(duì)客人死亡情況，除向公安機(jī)關(guān)和上級(jí)管理部門報(bào)告外，不得向外（包括其他部門的員工）透露。

3、如死者系外國(guó)人，應(yīng)由管理人員通知所屬國(guó)駐華使館或領(lǐng)事館。

那要看死者的死亡原因。如果死亡原因客人在酒店意外猝死 ，是因?yàn)橘e館未盡合理范圍內(nèi)的安保義務(wù)，賓館要負(fù)部份責(zé)任。如果死亡完全是因?yàn)橘e館造成，賓館要負(fù)全部責(zé)任。

綜合性即賓館業(yè)務(wù)活動(dòng)構(gòu)成要素的復(fù)雜性和內(nèi)外聯(lián)系的緊密性。在現(xiàn)代社會(huì)，人們住店不僅是一種基本的生活需要， 而且也是追求享受的一種方式。要滿足客人的需要，飯店必須功能齊全、設(shè)施配套、項(xiàng)目豐富、服務(wù)優(yōu)良。因此，這就要求飯店的協(xié)調(diào)配合，以建立一個(gè)綜合性的服務(wù)系統(tǒng)。

服務(wù)性客人在酒店意外猝死 ：

賓館的業(yè)務(wù)活動(dòng)從本質(zhì)上說(shuō)，并不生產(chǎn)和銷售有形的物質(zhì)產(chǎn)品，而是憑借物質(zhì)設(shè)施向客人提供一種無(wú)形的服務(wù)，客人最終得到的只是一種服務(wù)的效用和服務(wù)過(guò)程的一種體驗(yàn)。

所以，在賓館酒店的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，飯店提供服務(wù)的過(guò)程和客人消費(fèi)服務(wù)的過(guò)程處于同一時(shí)間和空間，客人只能現(xiàn)場(chǎng)享用，一般無(wú)法帶走，但飯店也無(wú)法事先檢驗(yàn)和事后貯存，當(dāng)然，無(wú)形服務(wù)也無(wú)專利可言。

這樣跟老板沒(méi)有關(guān)系的客人在酒店意外猝死 ，老板不用負(fù)責(zé)任的，跟死者同臺(tái)飲酒的人就有關(guān)系，要是老板要負(fù)責(zé)的話，天下就沒(méi)有人敢開(kāi)飯店客人在酒店意外猝死 了，你不如去要出產(chǎn)酒的老板負(fù)責(zé)任還可以，也可以去向公路局的負(fù)責(zé)任，是客人在酒店意外猝死 他們做的路讓死者猝死的。