電信多收的錢怎么處理的
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用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的,可以向申訴受理機構提出申訴。
擴展資料:
申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理:
(一) 屬于收費爭議的申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的;
(二)申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的;
(三)申訴受理機構已經受理或者處理的;
(四)人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(五)不符合電信用戶申訴處理辦法規定的申訴條件的;
(六)國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
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上海電信局的賬單多收我錢,怎么向他們投訴?1、如果你已經確實被電信多收的錢怎么處理的 他們多收了錢電信多收的錢怎么處理的 :你可以投訴、也可以向他們索賠,與電信協商不成時,你可以起訴到法院解決:只要你有證據證明電信承認確實是多收了你的錢,你肯定贏,可以要求他們退還多收的部分、并賠償你因此而受到的損失,比如多收部分的利息、你為此而支付的車費、誤工損失等。
2、“我可以向他們索賠么?”:你有權索賠,但索賠請求不會被支持。
理由:你反映后,電信知道錯了、并“取消了這些費用”:也就是說,你并沒有實際多交錢、電信也并沒有實際多收你的錢,你沒有實際損失,法院不會判決支持你的索賠請求的,因為我國民法的基本原則是損害填補:即補償受害人實際受到的損失,但你并沒有實際受到什么損失。
3、“按照法律上來說,他們有過錯么?即使他們更改了費用,但這樣就足夠了?”:
(1)他們有過錯:計算錯誤。
(2)按法律規定,足夠了:他們改正了錯誤、而且沒有給你造成其他損失;當然,如果因此給你造成了損失,電信相應負責賠償。
4、“商場買過期商品或多收客戶錢,不都有退一賠一么?他們的性質一樣么?”:性質不一樣,那屬于懲罰性的賠償原則,懲罰性賠償只適用于法律有特殊規定的情形,消費者權益保障法特別規定了商家對消費者進行欺詐交易時,可以進行懲罰性的雙倍索賠,所以消費者可以,但你這情形沒有特殊規定。
5、你如果要求索賠:寫好起訴狀,帶上你的身份證、證據復印件到電信所在地法院的立案庭請求立案。
6、我認為申請不到,不信你可以去試試。
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