消費法產品出現質量問題咋辦
對于商品質量有問題的消費法產品出現質量問題咋辦 ,《中華人民共和國消費者權益保護法》規定消費法產品出現質量問題咋辦 ,可提要求退還貨款和服務費用,并賠償損失。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為產品或者服務費用的三倍消費法產品出現質量問題咋辦 ;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果造成人身、財產損害,可以向銷售者或者生產者要求賠償。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
商品有質量問題怎么處理法律分析:消費者購買商品遇到質量問題消費法產品出現質量問題咋辦 ,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及銷協投訴,保護自身合法權益。
投訴的主要方法有:
1、信函式:主要適用于消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
3、電話投訴:這種方式便于有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
自治區質量技術監督部門投訴電話:12365。
4、網上消費訴求:可通過中國消協在線網站和自治區質量技術監督協會訴說消費法產品出現質量問題咋辦 你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
銷售者承擔產品質量責任有兩種方式:
1、承擔修理、更換、退貨的責任。這是指承擔產品的瑕疵責任。產品售出以后,消費者在使用中發現其性能達不到說明書的要求或者出現性能故障不能正常使用,這時銷售者應對產品進行修理或者更換,經修理、更換仍不能達到正常使用標準的,應予以退貨。
2、給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。是指因產品質量問題造成消費者人身、財產損失的,銷售者對消費者承擔賠償損失。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。
第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能,正確使用商品,提高自我保護意識。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。
第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者保護權益法細則產品出現質量問題法律分析消費法產品出現質量問題咋辦 :對質量存在缺陷的產品消費者不僅有要求退換的權利,甚至可以要求銷售該產品的商家承擔賠償的責任。
根據消費者權益保護法第55條規定,經營者提供的商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償的金額為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償的金額不足500元的,為500元。
法律依據消費法產品出現質量問題咋辦 :《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
消費者發現產品質量問題,要求退貨,經營者不理睬怎么辦?根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的消費法產品出現質量問題咋辦 ,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解消費法產品出現質量問題咋辦 ;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其消費法產品出現質量問題咋辦 他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
擴展資料:
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第四十條
消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。
屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
第四十一條
消費者在購買、使用商品或者接受服務時,其合法權益受到損害,因原企業分立、合并的,可以向變更后承受其權利義務的企業要求賠償。
第四十二條
使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務,損害消費者合法權益的,消費者可以向其要求賠償,也可以向營業執照的持有人要求賠償。
第四十三條
消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
展銷會結束或者柜臺租賃期滿后,也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
第四十四條
消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。
網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。
網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
第四十五條
消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務,其合法權益受到損害的,可以向經營者要求賠償。
廣告經營者、發布者發布虛假廣告的,消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的,應當承擔賠償責任。
廣告經營者、發布者設計、制作、發布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務,造成消費者損害的,應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
參考資料來源:中國人大網-中華人民共和國消費者權益保護法
消費者與經營者之間對購買商品的質量出現爭議怎么辦?消費者在使用商品過程中消費法產品出現質量問題咋辦 ,發現質量問題通常會找經營者,經營者如果對質量問題提出不同意見,如:經營者認為沒有質量問題或經營者是消費者消費法產品出現質量問題咋辦 的原因造成,就產生了消費者與經營者之間對購買商品的質量爭議。商品的質量爭議發生之后經營者往往會利用爭議拖延時間。那么質量爭議如何解決?依據消費者權益保護法、產品質量法、最高人民法院司法解釋及江蘇省實施《消費者權益保護法》辦法等規定。雙方可就是否存在質量瑕疵檢測、鑒定消費法產品出現質量問題咋辦 ;雙方應當共同委托送法定機構檢測、鑒定。消費者最好不要單方送檢,即使單方送檢,也要通知經營者到場承認檢測的效力,否則,事后,經營者不承認其效力,到了訴訟階段還得重新鑒定,造成資源浪費。共同委托,雙方應當簽訂《共同委托質檢協議書》消費法產品出現質量問題咋辦 ;《共同委托質檢協議書》應當載明:1、委托主體;2、委托事項;3、糾紛狀況說明; 4可能產生的費用和損失的承擔(檢測費、交通費、誤工費等);5、需要注意的問題:(1)被委托人資格;(2)條件;(3)能力;(4)與產品的利害關系(回避)。雙方不能就檢測、鑒定或者檢測、鑒定機構達成一致意見的,由受理爭議的單位確定。檢測、鑒定結果證明商品或者服務存在質量問題的,檢測、鑒定費用依協議由經營者承擔;檢測、鑒定結果證明商品或者服務不存在質量問題的,檢測、鑒定費用依協議由消費者承擔。對質量爭議不能檢測、鑒定的,經營者應當證明自己無過錯;不能證明自己無過錯的,應當承擔責任。因為,質量爭議的舉證責任實行的是舉證責任倒置規則。即:產品的生產者就法律規定的免責事由承擔舉證責任;經營者法定的免責事由和抗辯理由是:1、有不可抗力 ;2、受害人故意 ;3、第三人過錯 ; (民法通則107 條、123條、127 條) 產品缺陷損害免責:1、未將產品投入流通的;2、“產品投入流通時,引起損害的缺陷尚不存在的;3、投入流通時的科技水平尚不能發現缺陷存在的。
消費者協會對商品出現質量問題怎么規定的國家規定7天包退、15天包換、同一故障在三包內維修2次以上仍不能正常使用消費法產品出現質量問題咋辦 的話、可以退換貨。三包政策是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領域后消費法產品出現質量問題咋辦 ,賣方對買方所購物品負責而采取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
法律依據消費法產品出現質量問題咋辦 :
國家經貿委、國家技術監督局、國家工商局、財政部《部分商品修理更換退貨責任規定》
第九條產品自售出之日起7日內消費法產品出現質量問題咋辦 ,發生性能故障消費法產品出現質量問題咋辦 ,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十條產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號同規模的產品,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
第十一條在三包有效期內,修理兩次,仍不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。