無償服務

序號 無償服務項目 備注

01 雨天借用便民傘

02 代定雜志、報刊

03 臨時代為保管物品

04 零星工具借用

05 代收發郵件、報刊

06 代定賓館、酒店

07 組織各種展銷活動

08 代定牛奶、飲用水

09 推薦專職勤雜工

10 提供居家裝修咨詢

11 代請家教

12 電話留言服務

14 代購車船、飛機票

15 代辦有線電視開通

16 代辦煤氣開戶

17 代辦電話開通

18 組織體育鍛煉活動

19 開設棋類活動

20 組織小區內少兒活動

21 組織老年人活動

有償服務

序號 有償服務項目 備注

01 空調維修保養

02 再就業培訓

03 換門窗玻璃

04 換門鎖

05 水暖維修

06 拆換戶內電線路

07 拆換照明開關、燈管、燈炮

08 代購、代送鮮花禮品

09 電腦軟件安裝

10 網絡維護

11 電腦培訓

12 打字、復印

13 電話、傳真

14 代理物業租售

15 搬運家具

16 代辦房產證

17 代辦保險

18 辦理入室前物業公司前期有償服務項目 的整體室內清潔

19 清潔地毯

20 清潔玻璃

21 地板打蠟

22 室內常規清潔

23 服裝干洗

24 窗簾定制

25 管道疏通

小助手幫大家分析一下一個好的物業應該提供哪些服務：

1、房屋的維修與修繕管理。以對房屋及設備的維護管理來保證房屋及設備在正常狀態下使用物業公司前期有償服務項目 ，并通過科學、正確的使用，延長使用年限，減少自然淘汰，充分發揮房屋及設備的效用，做到維護產權人、使用人的合法權益。

2、綠化管理。制定和實施管區內的綠化管理條例，為產權人、使用人提供一個溫馨、幽雅的生活環境。

3、衛生管理。為產權人、使用人提供一個高品質的衛生環境區域，滿足產權人、使用人的居住需求。

4、治安管理。包括對房屋建筑及其設備設施的安全管理、產權人和使用人的人身安全、財產安全管理，制定并落實防盜等安全措施。

5、車輛交通管理。對小區內的主要通道、停放車場地及設施的管理。

6、公用市政設施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設施的委托管理，包括代收代交有關費用。

7、違章建筑的管理。配合違章辦，對違章建筑進行舉報監督管理。

8、多種生活服務。進行公共樓道、樓外道路及公廁的保潔清掃，垃圾清運等常規服務物業公司前期有償服務項目 ；代訂奶、送報、送小孩入托上學、就醫送藥等委托性服務；開辟夜間收費停車場、收費農貿市場、旅游服務、養花種苗出售等經營性服務。在為產權人和使用人提供方便的同時，又增加了收入，彌補了管理經費的不足等等

希望能夠幫助到您~

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每個物業公司不一樣，所包含物業公司前期有償服務項目 的內容也不相同。主要是和房屋相關物業公司前期有償服務項目 的一些服務，比如：

有償服務項目及收費標準

維修項目 單位 材料費 維修費 合計

更換40W日光燈 支 12元 3元 15

更換20W日光燈 支 8元 2元 10

電子整流器 個 20元 5元 25

啟輝器 個 2元 免費 2

節能燈13W 個 13元 2元 15

節能燈18W 個 18元 2元 20

節能燈10W 個 13元 2元 15

白熾燈 個 1元 1元 2

國產石英燈 個 8元 2元 10

石英燈變壓器 個 28元 5元 33

更換面板開關 個 22 3 25

維修項目 單位 材料費 維修費 合計

更換單極空氣開關 個 22.5 7.5 30

更換三極空氣開關(c45N20-40A) 個 130 20 150

更換漏電保護器 個 65 15 80

安裝插座 個 15 5 20

更換插頭 個 5 免費 5

安裝日光燈支架 套 35 15 50

電子式日光燈架座 套 15 5 20

更換排氣扇 套 150 50 200

1.5mm2電線 米 0.33 視現場報價

2.5mm2電線 米 0.51

4mm2電線 米 0.80

維修項目 單位 材料費 維修費 合計

不銹鋼水龍頭 個 12元 3元 15

黃銅水龍頭 個 10元 3元 13

水表（φ20mm） 套 66元 20元 88

水表（φ25mm） 套 75元 25元 100

銅閘閥門（φ20mm） 個 13元 5元 18

銅球閥門（φ25mm） 個 25元 10元 35

軟管（30-80cm） 條 10元 5元 15

不銹鋼三角閥 個 13元 2元 15

大便器延時沖洗閥 套 85元 15元 100

小便器沖洗閥門 個 60元 15元 75

大便器水箱附件 套 50元 10元 60

大便器水箱主件 套 50元 10元 60

洗手盆單冷不銹鋼水嘴 個 市場價

洗手盆冷暖不銹鋼水嘴 個 市場價

洗手盆不銹鋼P型排水管 條 28元 5元 33

洗手盆不銹鋼S型排水管 條 45元 5元 50

洗手盆塑料P型排水管 市場價

洗手盆塑料S型排水管 市場價

你所指的服務是什么服務，物業有提供有償服務（比如物業公司開展上門給你家換燈泡，修水管之類的，一把在物業服務中心有這樣一張收費明細表），無償服務（物業公司自愿開展的一些服務），和物費管理范圍內應該提供的服務。

這個是你正常繳納的物業服務費的組成：一個是物業費的組成，另一個是服務內容與服務標準

《物業管理條例》中華人民共和國國務院 第504號

第二條 。本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照合同約定，對房屋機配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境和相關秩序的活動。

關鍵詞：按照合同約定

費用通常包括9大項！具體收費標準商品房和經濟適房又有區分，通常情況下，商品房收費為市場調節價，而經適房多為政府指導價（比如關于發布北京市物業服務收費管理辦法（試行）和北京市經濟適用住房小區物業服務收費政府指導價收費標準的通告

發文單位：北京市發展和改革委員會

文號：京發改〔2005〕2662號）這類就是地方性政策法規。

國家發展改革委、建設部關于印發物業

服務收費管理辦法的通知

（發改價格[2003]1864號）中提出

物業服務成本或者物業服務支出構成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等物業公司前期有償服務項目 ；

2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；

3、物業管理區域清潔衛生費用；

4、物業管理區域綠化養護費用；

5、物業管理區域秩序維護費用；

6、辦公費用；

7、物業管理企業固定資產折舊；

8、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

9、經業主同意的其它費用。

關鍵詞：共用設施，設備 業主同意的

服務內容與標準

按照物業服務合同分，您所享受的物業服務標準要看合同是如何約定的。

中國物業管理協會（簡稱中物協）2004年印發了《普通住宅小區物業管理服務等級標準（試行）》

從物業管理服務的基本要求、房屋管理、公用設施設備維修養護，協助維護公共秩序、保潔服務、綠化養護管理等六個方面界定物業管理服務內容。制定了三個等級標準

你所繳納的物業服務費的基本服務費用不同的標準，測算出的費用也不同。

比如一級服務標準，

一 級

項 目 內 容 與 標 準

（一）基本要求

1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。

2、 承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續齊全。

3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務人員統一著裝、佩戴標志，行為規范，服務主動、熱情。

6、設有服務接待中心，公示24小時服務電話。急修半小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有完整的報修、維修和回訪記錄。

7、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務的，公示服務項目與收費價目。

8、按有關規定和合同約定公布物業服務費用或者物業服務資金的收支情況。

9、按合同約定規范使用住房專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業主對物業服務的意見，滿意率80%以上。

（二）房屋管理

1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

2、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

3、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其物業公司前期有償服務項目 他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

5、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

6、小區主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標。各組團、棟及單元（門）、戶和公共配套設施、場地有明顯標志。

（三）共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄齊全。

3、設施設備標志齊全、規范，責任人明確；操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。

5、載人電梯24小時正常運行。

6、消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

7、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范。

9、路燈、樓道燈完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

（四）協助維護公共秩序

1、小區主出入口24小時站崗值勤。

2、對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次；配有安全監控設施的，實施24小時監控。

3、對進出小區的車輛實施證、卡管理，引導車輛有序通行、停放。

4、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

5、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。

（五）保潔服務

1、高層按層、多層按幢設置垃圾桶，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味。

2、合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3、小區道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。及時清除道路積水、積雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

5、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

6、根據當地實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

（六）綠化養護管理

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、草坪生長良好，及時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

3、花卉、綠籬、樹木應根據其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。

4、定期組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。

5、定期噴灑藥物，預防病蟲害。

不知道您是那個地方，什么性質的小區，什么服務標準，關于物業服務相關的政策法規有數十，只能先回答這些希望對您有所幫助！

物業管理服務內容都有哪些？怎么判定居住過程中物業公司前期有償服務項目 的相關事項是不是物業負責的？一起來看看這篇文章吧。

（一）綜合服務

1、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，并公示服務項目和服務標準。

2、簽訂規范的物業服務合同，并按照合同約定公布物業管理服務項目、內容及物業服務標準，建立有完善的財務管理公開、監督制度。

3、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理物業管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。

4、廣泛的應用專門的物業管理軟件、計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。

5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

6、小區業主支持和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環節。

7、小區物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。

8、全體員工統一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業精神高，業務素質強，行為語言規范，服務主動，熱情。

9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其物業公司前期有償服務項目 他服務培訓。

（二）房屋管理及維修養護

1、按照物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規范、美觀。

3、房屋外觀（包括屋面、露臺）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無破損；外墻及公共空間無亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。

4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和相關主管部門。

5、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護；檢修記錄和保養記錄齊全。

6、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。

7、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

8、急修半小時內、其他保修按雙方約定時間到達現場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

（三）共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、小區內公共配套服務設施完好，標志、標識齊全、規范，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有設備檔案（設備臺帳）、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

3、維修養護制度健全并在工作場所明示，工作標準及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常，無事故隱患。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。

5、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范；小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。

6、水、電、電梯、中央空調、監控等設備運行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范。

7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率95%以上，按約定時間定時開關。

8、設備用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

9、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

（四）綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和松土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特征， 整形植物保持一定形狀。發現死樹在一周內清除，并適時補種。

3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。

4、綠籬枝葉較茂密，適時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

5、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。

6、園林建筑和輔助設施完好，整潔無損。

7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

（五）保潔服務

1、根據小區實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，小區道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

6、建立消殺工作管理制度，根據小區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

（六）協助公共秩序

1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統一著裝，佩戴有明顯的標志。

2、設專人24小時值勤，其中主出入口晝夜有專人站崗值守，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。

3、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

（以上回答發布于2015-11-14，當前相關購房政策請以實際為準）

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物業公司服務范圍包括物業管理基礎業務物業公司前期有償服務項目 ，如建筑管理、設備管理、小區內的交通組織與管理、消防管理、保安管理、綠化管理、清潔管理，以及小區服務、物業管理合同約定的其物業公司前期有償服務項目 他內容等。

物業公司服務范圍物業公司前期有償服務項目 ：

一、物業管理基礎業務

1、建筑管理

物業包括對小區內各類、各種用途房屋、建筑物的公共部分的保養與維修，使之保持良好的可使用狀態。

2、設備管理

物業對公共供水、供電、供暖、空調、通風、通訊、燃料等設施進行保養、維修，使之保持良好的使 用狀態。

3、小區內的交通組織與管理

物業對小區內的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理，包括通道、屋頂等空間的清理、路燈的保養等。

4、消防管理

物業對消防制度的建立和執行、消防器材的設置、消防人員的管理等。

5、保安管理

包括小區范圍內的安全、保衛、警戒等，但一般沒有強制權力。還可延伸為阻止違反業主公約行為的發生和發展，提醒和勸阻鄰里間干擾正常生活的情況等。

6、綠化管理

指對小區內的綠化設施進行維護保養以及必要的更新，為業主提供良好的生態環境。

7、清潔管理

包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄與清除，以求保持一個清靜、衛生的環境。 　

二、物業的小區服務

包括家務總攬、教育衛生、文化娛樂、商業網點、社會福利等。對于物業開展的此項小區服務，可能有些是無償的服務項目，也有些是有償服務，比如家務總攬等。

三、物業管理合同約定的其物業公司前期有償服務項目 他內容

目前，物業管理中存在的問題主要有以下表現：

1、沒有成立正規的物業管理公司，造成物業管理水平低，服務質量差。

2、公用設施專用基金不落實，造成小區公用設施的維修、興建、保養等問題難以解決。

3、制度不健全，管理秩序混亂。

4、管理者與業主之間權責利不明確，影響小區物業管理的正常進行。

5、亂收費現象嚴重。