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酒店物品賠償價目表合法嗎

在線問法 時間: 2024.03.22
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不合法酒店物品賠償價目表合法嗎 ,消費者有權維護自己的權益。

根據《消費者權益保護法》

第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,并按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。

擴展資料酒店物品賠償價目表合法嗎 :

典型案例

案例1 :一個熱水壺賠了150元

2009年11月28日,秦女士把到桂林游玩的朋友安排在市中山北路的一家商務酒店。當晚,朋友不小心把房間里的熱水壺摔壞了。次日退房時,秦女士主動將此事告訴酒店。

結賬時,服務員從秦女士預交的押金里扣掉了150元,告知她這是賠償熱水壺的費用。可秦女士疑惑,自己家就有類似的熱水壺,還是品牌貨,也只要70元,怎么酒店要價這么貴?秦女士對酒店提出了質疑。

服務員表示,賠償標準是酒店早就制定好了的,每個房間的《旅客須知》上都有損壞物品的價目單,客人損壞物品就按這個賠償。無奈,秦女士最終只能照價賠償。

案例2: 弄臟床單被索賠200元

2011年3月,沈女士18歲的女兒從杭州去廈門旅游,同行的有女兒的3個同學,4人入住鼓浪嶼福州路一家賓館。退房前一晚,其中一女生來例假,把床單弄臟了,退房時,賓館索賠,4個小女生不知所措。沈女士的女兒打電話問她,她擔心壞了女兒游玩的興致,只好讓她們先把錢賠了。

起初賓館說要賠200元,一番協商后,讓女生們賠了75元。事后,沈女士心有不甘:“酒店物品賠償價目表合法嗎 我覺得不應該賠,床單弄臟,也不是她們故意的,而且賓館最后也沒給任何價格憑證,到底該賠多少錢,是不是就賓館說了算?”

律師說法

主持人:餐廳、賓館制定出高額賠償標準是否屬于霸王條款呢?

邱劍明:我認為這就是一種霸王條款。消費者過失損壞賓館物品,是需要承擔相應責任,但賠償價格不能由賓館說了算,需要服從物價部門的統一調控。因此,餐廳、賓館要求消費者付出高于市場價數倍或更多的賠償,明顯違背了公平和等價有償的原則。

現實生活中,由于賓館、酒店大多處于強勢地位,消費者碰到賠償事宜,往往都選擇息事寧人。這樣不僅犧牲了個體權益,也縱容了賓館業者的“咄咄逼人”。當然,消費者在損壞了賓館酒店的物品,被要求賠償時,應該按賓館酒店的直接經濟損失(即現值)賠償。

當前,消費者的維權意識還較淡薄,遇到此類情況時往往妥協,放棄自己的權利,這種高價賠償是一種霸王行為,違反了公平誠信原則。消費者要敢于說不,維護自身合法權益。

李振山:賓館、餐廳和消費者之間是服務關系,合同雙方是平等的。有些賓館單方制定的《住客須知》或《服務指南》對客房物品的賠償漫天要價,違背《合同法》等價有償、公平、平等自愿、誠實信用的基本原則。

《消費者權益保護法》有明確規定,經營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定是無效的。但要注意的是,賓館物品賠償需要服從物價部門的統一調控。

賓館要求消費者付出高于市場價數倍的賠償,甚至有的酒店還規定物品損壞后不得維修,只能賠償的條款,都屬于霸王條款。旅客在入住賓館、酒店時交押金后,出現物品損壞現象,酒店直接從中扣款,導致消費者在維護權益方面存在困難。

我們建議,消費者遇到此類情況時,應該理直氣壯地為自己維權。

參考資料來源:百度百科_消費者權益保護法

參考資料來源:人民網_遇賓館酒店“霸王條款”,該如何維權

損壞酒店桌子賠償標準

在進行物品賠償時酒店物品賠償價目表合法嗎 ,應該遵循物品酒店物品賠償價目表合法嗎 的損壞程度、物品酒店物品賠償價目表合法嗎 的使用年限等多方面進行評估來定賠償價格酒店物品賠償價目表合法嗎 ,單憑一張賠償價格表是沒有依據的,賠償金額不能由酒店單方面確定。

其次,在賠償時,應該對具體的損壞部位進行賠償,如果損壞的部位可以修復,該物品可以繼續使用,則不應該讓旅客承擔全部物品的賠償價格,需要旅客賠償相應的維修價或零部件的價格即可。

再次,在賠償過程中要考慮到物品的使用年限,依據現在市場同等商品的價格和使用年限進行商品折舊。此外,旅客入住酒店旅館前,最好檢查各物品是否存有損壞和瑕疵,發現問題后立即要求酒店進行處理,以避免不必要的麻煩。

《中華人民共和國民法典》第二百三十八條

【物權損害賠償請求權】侵害物權,造成權利人損害的,權利人可以依法請求損害賠償,也可以依法請求承擔其酒店物品賠償價目表合法嗎 他民事責任。

《中華人民共和國民法典》第一千一百八十四條

【財產損失計算方式】侵害他人財產的,財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。

以上內容參考:百度百科-中華人民共和國民法典

在酒店客人發生損壞物品時,怎樣處理?

1、調查。接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后酒店物品賠償價目表合法嗎 ,要親自檢查被損物品酒店物品賠償價目表合法嗎 ,與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯系,有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。

擴展資料:

很多旅客都有這樣的體會:一進賓館房間,往往發現里邊有張房間物品賠償價目表,大到電視機,小到杯子,都被標注酒店物品賠償價目表合法嗎 了虛高價格,一旦損壞或丟失,常常被要求按高于市場價進行賠償。賓館房間內物品損壞賠償價格到底誰說酒店物品賠償價目表合法嗎 了算?對此,記者采訪了青島市工商局。

工商部門表示,消費者權益保護法中明確規定,經營者不得以格式合同、通知、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。

賠償不能違反公平、等價有償的原則,顧客在就餐或住宿中損壞物品,應當承擔民事責任,給予賠償,但是不能由商家單方面說了算,酒店、賓館自定的天價賠償標準,在法律上缺乏依據,酒店單方面定出的高價賠償標準是無效的。

消費者一旦遇到這種情況,一定不能妥協,應按照物品折舊價來賠償,以進貨發票為準,如果酒店、賓館提供不了進貨發票,則應按照該物品的實際市場價格進行相應賠償,同時還要除去物品的折舊。

參考資料:新華網---賓館損壞價目表不能離譜

酒店物品損壞賠償制度

根據相關資料查詢顯示:調查。

1、接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物酒店物品賠償價目表合法嗎 的報告后酒店物品賠償價目表合法嗎 ,要親自檢查被損物品,與客人核實情況。

2、查閱被損物品的賠償價格。

3、索賠。直接與客人聯系,有禮貌地講明飯店賓館制度并要求賠償。

4、物價小、價值少可及時彌補的被損物品的處理。四、客人損壞餐具

客人在進餐過程中損壞餐具,餐廳服務員在處理時應該先搞清原因。

1.有的客人由于不慎而打碎酒店物品賠償價目表合法嗎 了玻璃杯、碰掉了餐盤。首先表示關心和同情,詢問客人是否被碰傷或被扎傷,立即將已經破碎的餐用具清理收拾干凈,然后為客人換上干凈的餐具,請客人繼續用餐。餐廳服務員還可以主動上前為客人服務,如介紹一下菜肴的特點,詢問一下客人是否還需要加一些其他菜肴,來轉移客人的注意力,使其擺脫尷尬的局面。但是要注意客人損壞餐具的種類和數量。根據餐廳財產價目表,在餐后結賬時酌情請客人賠償,與餐費一并收款,并告訴客人賠償的金額,是按照多少百分比收取的賠償金。

2.有的客人在進餐過程中,由于飲酒過量,酒醉后失態,損壞餐用具,視情況不但要照價賠償,而且還要加收罰款。對在餐廳內拿餐用具耍酒瘋的客人,不應該姑息遷就,否則只會助長其氣焰,影響其他客人用餐,影響餐廳的聲譽。五、酒店財產:

酒店物品(包括發給員工使用的物品)均為酒店財產,無論疏忽或有意損壞,當事人

都必須酌情賠償。

備注:酒店物品損壞賠償制度的回答酒店物品賠償價目表合法嗎 ;綜上問題所述酒店物品損壞賠償制度以上問題僅靠參考,建議接到客房部通知客人損壞飯店賓館財物的報告后,要親自檢查被損物品,與客人核實情況,還是要根據實際情況而定。

法律依據:《酒店管理制度》

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