01合理定位賠償談判技巧和話術 ，目標明確

這是貫穿整個談判過程的核心工作，對于談判的后期走向和最終的結果起到著決定性的作用。此處的合理定位，包括被戶對于自己的定位也包括對于方的定位。

對于自己的定位是一項重要但是很復雜的過程，需要綜合房屋的用途、面積、結構、位置，還與周邊房屋的價格來進行綜合的考量。對自己的正確定位會使自己的中掌握主動的地位，定位過高或是過低都不好，若是過高會導致對方認為你在談判中脫離實際，漫天要價，造成談判破裂，過低的定位又會導致自己的權益受損，難以爭取合理的補償。因此合理的定位是談判的第一步。

談判是一件雙方的事情，因此在知己之后也要知彼，因此，在談判前，最好提前了解一下期限，施工工期是多少?觀察實際的進度情況?方和自己情況差不多的被戶是怎么談的?現在同等條件下方給出來最高的價格是什么?

賠償談判技巧02掌握主動權，善于判斷

中很多被戶就一個辦法：拖，要么就躲著不見，要么就找各種理由不去談。但是這樣不是一個好的辦法，合法、合理并且必要的拖延才能真正在中占據主動。合理的必要的談判，我們不應該拒絕，但是要掌握談判的主動性。也就是說，在談判之初，我們要有權決定談判什么時候進行，在哪進行，和你進行談判的對方是誰。不要忽視這些細節，如果你能做到在這些小細節上占據主動，對談判是大有幫助的。

在中，方出于工期壓力或出于利益考慮，都希望能盡早完成，促使項目的盡早啟動與完成，因此對于非原則性的問題，被戶還是可以很好的掌握主動權，利用對方的心理特點，能為自身謀取更大的補償。但是在抓住該弱點的同時，一定要善加利用，有張有弛有度，若是過度利用反而容易激怒對方，使得談判的環境愈發惡劣，甚至爆發激烈沖突。抓住對方的心理特點是一門技術，如何利用則是一門藝術。

對于上述心理特點的善加利用有的時候有著很大的收效，但是更多的時候是不夠的，還需要利用方的漏洞。這一點與上一點是緊密相連的，合理利用方的漏洞，往往能帶來出人意料的效果。為了合理利用漏洞從而產生逆轉的效果，首先需要的就是對于漏洞的查找，需要談判者具備對案件具有整體的把控能力和專業的知識。所以這是談判的取勝的前提條件與制勝點。

賠償談判技巧03注意細節，善用技巧

首先談判一定是一個善于傾聽的過程，可以說，傾聽是談判的重要的環節，是獲取對方信息的主要渠道，在談判的時候要善于使用各種方法誘使對方吐露出盡量多的想法，高明的談判者不會再談判開局的時候就將底牌亮出來，而是在獲取對方的信息之后，通過冷靜的分析，將對方的底牌摸清，知道對方的底線和真正的目的，進而掌控整場談判。但是這系列的行為一定不要給對方以驚動，因此要求談判者具有相當的談判經驗，這對一般的戶來說是一個巨大的挑戰。

同時，談判的時候一定要避免對抗式的談判，千萬不要在談判剛開始就和人爭辯，產生敵對情緒，這樣只會導致對抗，致使談判不能正常進行下去。

若是談判中出現僵局，此時首先通過解決一些小的補償問題為雙方創造談判機會，一旦人與被人在一些微不足道的問題上達成一致，人就會變得更加容易被說服。

以下幾個細節問題是被戶在談判中一定要注意的問題，首先和你談判的方的代表可能會有好幾撥，那么此時就應該明確這些和你談判的人是否有談判的主體地位，賠償談判技巧和話術 他們所能談判的最高的權限是什么。和有權力的人談才有談判的效果，否則只是白白的浪費時間和精力。

同時在對方進行心理戰的時候，一定要反過來預防方對你實施心理戰，尤其是獎勵期心理戰，不要輕易相信所謂的獎勵期補償如果錯過就沒有機會了。

尤其在一開始的時候，雙方對于補償價格的心理預期差異很大，有時候對于原則性的問題存在著原則性的爭執，因此如果這些原則性問題得不到解決，談細節問題和給出具體的報價都沒有任何意義，從這個角度來說，我們也應該在前期避免暴露我們的心理低價。這個時候，可以和對方談一些原則性的問題，在一些原則性問題得到確認以后再進行細節性談判，一些細節性問題得到解決后再具體報價。

總而言之，談判與其他談判有著共通之處，其中的談判技巧也是從常規的談判技巧和方式中衍化而來的。對于被戶而言，談判即要做好先期的準備工作要詳細了解有關于除權補償和安置的相關法律和政策，在談判中掌控主動地位，善于使用談判技巧，抓住細節，做到心中有數，進退有度，保護自己的合法權益不受損害。

但是，由于中雙方主體的不平等，戶在談判中很難獲取優勢甚至難以有平等的地位，在進行談判前或者談判陷入僵局的時候，盡早委托專業律師協助處理糾紛，能更好的保障自身權益，少走彎路，避免不必要的損失，爭取到合法合理的補償。

1、與決策者談判賠償談判技巧和話術 ，因事件發生后，家屬分別代表不同賠償談判技巧和話術 的利益各述其辭，意見不一，所以必須與決策者進行談判，并且提前約定時間、地點、人數，便于溝通和交流，如果雙方都有相應的專業人士，那就讓專業人員一起參與談判。

2、講情理而不說法律，因為法律是無生命力的，生硬的，無情的。當事人是案件的直接受害者，所以應該先寬慰心靈，表示出幫助的誠意，伸出援手，讓其放松警惕，這樣才能坐下來談事情。

3、要有耐心，由于家屬情緒比較激動，所以要有耐心。

4、抓住弱點極力說服，以和為貴。談判中首要的一個環節是了解和明白對方想要什么以及對方存在的劣勢，這可以在前期雙方的談話中試探出來，然后制作相應策略應對。談判有很多目的，比如，讓對方接受現在的方案，作出某種妥協，或者讓對方明白現狀，止步于此，見好就收。在此次談判中，對方的弱勢是：死者突發心臟病，非因公司過錯，所以，賠償談判技巧和話術 他們也害怕得不到補償，掌握這種心理，讓他們知道所謂的社會保險待遇需要自己去申請，公司將竭力配合，等等，接受了這種想法，再在補償方面給予合理的價格，最終雙方各取所需，簽了協議，握手言和。

法律依據:

《中華人民共和國刑事訴訟法》 第二百八十八條 下列公訴案件，犯罪嫌疑人、被告人真誠悔罪，通過向被害人賠償損失、賠禮道歉等方式獲得被害人諒解，被害人自愿和解的，雙方當事人可以和解： （一）因民間糾紛引起，涉嫌刑法分則第四章、第五章規定的犯罪案件，可能判處三年有期徒刑以下刑罰的； （二）除瀆職犯罪以外的可能判處七年有期徒刑以下刑罰的過失犯罪案件。 犯罪嫌疑人、被告人在五年以內曾經故意犯罪的，不適用本章規定的程序。

工傷私了談判技巧賠償談判技巧和話術 ：

當勞動能力鑒定結論出來后賠償談判技巧和話術 ，工傷理賠的程序已經啟動賠償談判技巧和話術 ，出于經濟利益的驅動賠償談判技巧和話術 ，基本無法停止。我將此視作一場工傷職工與用人單位的對陣賠償談判技巧和話術 ，作為用人單位應該遵循以下幾個要點

華律網

完善而富于變化的工傷理賠方案

(一)理賠方案包括的內容

1.工傷理賠處理方案

2.相應的法律法規

3.工傷認定書、勞動能力鑒定書

4.工傷理賠金額的計算明細

5.工傷職工及其代理人的基本情況及價值取向

(二)工傷理賠方案設計

一般傷殘鑒定出來后，勞動關系(人事)專員應立即與工傷職工溝通，傾聽處理工傷的意向，當工傷職工明確解除合同的意愿后，則HR應盡快測算各個項目的金額，確定應由用人單位承擔的金額，根據自己的經驗及以往的案例設計出不少于三套的理賠方案，基本分上策、中策、下策

上策：用人單位預測能為工傷職工接受的最低數，一般如江蘇的仲裁默認的雙方調解金額(建議是一個區域值)為不低于法定標準的70%-80%，此金額不但為仲裁環節所認可，以此金額自愿達成的協議如無對合同有重大誤解和顯失公平二種情形，也會得到法院的支持

文件支持：《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋(三)第十條

下策：按《工傷保險條例》及本地的工傷待遇標準享受的工傷待遇

中策：介于上策與下策的數值區間

人力資源部門對于上、中、下三個方案進行分析，預估最具可行性的方案，為單位領導的提供決策依據

(三)工傷理賠方案的匯報

人力資源部門按照流程向領導匯報處理工傷的設想，由領導決定擬采用的方案;如果是擁有話語權的HR則可以向領導建議可行方案。當方案為用人單位認可后，可以進入協商環節。

(四)工傷理賠方案的預演

參與工傷理賠協商的成員在與工傷職工協商前，先進行內部溝通及分工，確定每人的職責或權限區域，推測工傷職工可能的想法及應對之道;如此可以不變應萬變，在談判中始終掌握主動權和把握節奏。

在氣勢上壓倒對手

雙方對于工傷理賠的協商如同對陣的雙方，要想取得協商的主動權，除了已經透明的工傷政策，氣勢是絕對不能忽略的重要因素。

1.建議工傷職工方一般以工傷職工本人為宜，如有家屬或親戚陪同，對方人數宜控制在不超過3人，最多不超過5人;而用人單位一方可以比對方多1-2人。

參加協商的人多時，易造成觀點多無法統一共識，這是協商時需要關注的，要求HR應具有良好的控場能力。

2.員工方人員組成：除員工本人外，通過事先調查或初步溝通的結果，選定有素養、明事理的人。對于難于溝通的，可以要求換人。

用人單位方人員由人力資源部門的勞動關系專員、部門負責人及生產部門(不低于)主管級的人員組成：

勞動關系專員：熟悉工傷法律法規，有良好的語言表達能力

人力資源部門負責人：有良好的溝通及協調能力，對一般問題有決策權

生產部主管人員：一般為工傷職工的直屬上司，要求有較好的威信，是工傷職工比較信賴(尊重)的人員

多層次的戰略縱深記得初中時學過古文《曹劌論戰》有這么一段話：一鼓作氣，再而衰，三而竭，這在工傷理賠談判中可以借鑒。一般建議是設立三道陣地，第一道是勞動關系專員，第二道人力資源部門負責人，第三道是律師、主管領導(副總)，最多的曾設計過五道。為什么?

一般人的心理是開頭報得多，最后拿得多;況且仲裁不收費、訴訟最多10元錢，多說一點又何妨?出于這種心理，不少工傷職工會故意開高價。一般地通過第一道陣地的狙擊，到第二道陣地基本就實話實說了。

迫使對方亮出底牌

HR要掌握好談判的節奏，舉一個例子，如工傷賠償的總額為10萬，在商談時，先讓對方亮出底牌，這是第一道陣地的職責，當對方的底牌亮出后，可以改由第二道陣地接手;根據對方的底牌可以出一個稍低于上策的數，如是6萬，雙方就此數繼續協商，到7-8萬對方同意即結束協商

具體需要確定是由于什么原因導致的賠償問題進行的調解賠償談判技巧和話術 ，一般來講賠償談判技巧和話術 ，進行調解，受損失一方需要明確案件事實，固定證據，分析責任認定問題。從而確定賠償數額，確定自己的主張和訴求。在調解過程中，就賠償數額、履行方式和期限都應當有明確的協商。

法律分析

如果對方當事人愿意協商賠償，從而解決糾紛。

雙方可以就賠償達成協議，最好在法院或者其他調解機構的組織下進行，并達成書面協議。　對于賠償數額的問題，基于案件基本事實，提出主張以及要求。如果對方當事人對事實提出異議，應當認真聽取對方當事人的意見，從而分析自己的主張和訴求。確定賠償數額需要注意以下方面賠償談判技巧和話術 ：

1、需要分析準確認定責任，因為責任是賠償的基礎。認定責任后，應立即固定證據，然后再談賠償問題。

2、計算損失金額，如果沒有準確的損失金額，就無法確定索賠金額。

3、掌握事件的處理進度，綜合事故責任、損失金額、處理進度、雙方心理等各種因素切合實際地確定索賠金額。

雙方當事人協商一致的，就雙方當事人責任承擔以及賠償費用的負擔和履行期限，結合案件實際，制作調解協議書，寫明賠償項目、金額和給付方式等內容，并經由雙方當事人簽字確認。

法律依據

《中華人民共和國人民調解法》第二十九條 調解協議書可以載明下列事項：

（一）當事人的基本情況賠償談判技巧和話術 ；

（二）糾紛的主要事實、爭議事項以及各方當事人的責任賠償談判技巧和話術 ；

（三）當事人達成調解協議的內容，履行的方式、期限。

調解協議書自各方當事人簽名、蓋章或者按指印，人民調解員簽名并加蓋人民調解委員會印章之日起生效。調解協議書由當事人各執一份，人民調解委員會留存一份。