打12345投訴醫(yī)院有用嗎
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【法律依據(jù)】:《商務部關于加強商務行政執(zhí)法工作的意見》(商秩發(fā)〔2008〕503號),決定利用現(xiàn)有舉報投訴服務中心資源,延伸網(wǎng)絡,擴展功能,形成商務領域12312舉報投訴服務體系,作為商務行政執(zhí)法工作的重要支撐。為加強商務行政執(zhí)法、維護商貿(mào)流通秩序,商務部指導省級、地級以上城市商務主管部門建立了12312商務舉報投訴服務中心,開通了全國統(tǒng)一的12312商務舉報投訴服務熱線,構建了覆蓋全國的12312商務舉報投訴服務體系。
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12345即12345政務服務便民熱線打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,指各地市人民政府設立打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的由電話12345、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平臺。
12345熱線可以提高為民服務水平,推進依法行政,創(chuàng)新社會治理,維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021年1月6日,國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號),進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線,提高政府為企便民服務水平。
發(fā)展歷史打12345投訴醫(yī)院有用嗎 :
2018年5月23日,中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)打12345投訴醫(yī)院有用嗎 了《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》,《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》要求全面推行審批服務“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”、著力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”水平。
各地按照相關的法律法規(guī)、結合各地實際,制定了不同的關于市民服務熱線的行政法規(guī),如《濟南市12345市民服務熱線條例》、《徐匯區(qū)“12345”市民服務熱線管理辦法》、《大寧路街道“12345”市民服務熱線工作管理辦法》。
2021年1月6日,《國務院辦公廳關于進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線的指導意見》(國辦發(fā)〔2020〕53號)發(fā)布,進一步優(yōu)化地方政務服務便民熱線,提高政府為企便民服務水平。
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從12320打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的投訴情況來看打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,排在首位的是服務態(tài)度問題打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,主要集中在省級醫(yī)院打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,如醫(yī)務人員口氣生硬、解釋不耐心、溝通不到位、告知不清等,甚至還有因不耐煩情緒而引起的投訴。其次是醫(yī)療技術問題,主要集中在各地市的縣、區(qū)級醫(yī)院。排在第三位的是醫(yī)院管理問題,占到17%,主要集中在市、縣級醫(yī)院和民營醫(yī)院。
12345不受理的事情
1、需要注意不屬于當?shù)卣姓茌牱秶鷥?nèi)的事項。這主要體現(xiàn)屬地原則,比如事發(fā)地或被投訴人在煙臺,你去青島12345投訴,就有可能不予受理。再一個關鍵詞是政府,如果黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊、武警等主體管轄的事項,12345也不受理。
2、屬于緊急處理的事項。比如發(fā)生暴力犯罪打110,突發(fā)火災打119,病危急救打120。
3、已進入訴訟、仲裁、行政復議、信訪、信息公開等程序或已通過上述程序處理的事項。比如說已經(jīng)到法院起訴對方了,已到信訪部門信訪了,已到仲裁委申請仲裁了等這些都不予受理。
以上內(nèi)容參考 百度百科-12345
投訴醫(yī)院打12320和12345哪個管用呢?投訴醫(yī)院撥打12320管用。12320熱線主要職責如下:
1、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的舉報打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ;
2、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的投訴;
3、受理公眾對公共衛(wèi)生工作打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的意見和建議;
4、提供中國有關公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
《醫(yī)療機構投訴管理辦法》
第十二條
二級以上醫(yī)療機構應當指定一名醫(yī)療機構負責人分管投訴工作打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,指導、管理醫(yī)療機構投訴管理部門的有關工作。
投訴管理部門履行以下職責:
(一)組織、協(xié)調(diào)、指導本醫(yī)療機構的投訴處理工作;
(二)統(tǒng)一受理投訴,調(diào)查、核實投訴事項,提出處理意見,及時答復患者;
(三)建立和完善投訴的接待和處置程序;
(四)參與醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量安全管理;
(五)開展醫(yī)患溝通及投訴處理培訓,開展醫(yī)療風險防范教育;
(六)定期匯總、分析投訴信息,提出加強與改進工作的意見或者建議,并加強督促落實。
僅配備投訴專(兼)職人員的醫(yī)療機構,投訴專(兼)職人員應當至少承擔前款第二項職責。
打12345投訴有用嗎有效。12345就是非緊急救助服務系統(tǒng),用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關注民生、傾聽民意打12345投訴醫(yī)院有用嗎 的平臺,全國各地政府已經(jīng)開通344條12345政府服務熱線。
一.12345服務熱線一般用于打12345投訴醫(yī)院有用嗎 :
1、對行政職能職責、政策規(guī)定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢。
2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議。
3、對行政職權范圍內(nèi)非緊急類管理、服務方面提出的求助。
4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產(chǎn)安全、危害公共財產(chǎn)安全、影響經(jīng)濟社會發(fā)展的違法違規(guī)行為的舉報。
5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。
二.12345職責:
12345熱線按照“應合必合、應接必接”的原則,分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業(yè)務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議征集、民意調(diào)查等非緊急類政務熱線。
12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監(jiān)督和政協(xié)委員的民主監(jiān)督,根據(jù)要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況,并通過適當方式向社會公眾進行公示,主動接受社會監(jiān)督。
綜合運用系統(tǒng)督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式,對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監(jiān)督和多種形式的督辦,促使各單位認真履職盡責,確保群眾訴求“事事有回音、件件有落實”。
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1、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報。
2、受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置的投訴。
3、受理公眾對公共衛(wèi)生工作的意見和建議。
4、提供中國有關公共衛(wèi)生法律法規(guī)和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
5、開通的城市都建立打12345投訴醫(yī)院有用嗎 了比較完善的聯(lián)動機制打12345投訴醫(yī)院有用嗎 ,公眾的舉報、投訴和建議均能迅速地轉辦給相應的處理部門,并及時獲得處理進展或結果的反饋,在規(guī)定的時間內(nèi)回復給公眾。