高速公路自助服務與收費政策解讀

一、自助取卡機操作指南

在高速公路入口處，自助取卡設備有明顯操作提示。駕駛員需要將車輛停穩，保持車身與機器適當距離。注意觀察設備顯示屏，找到標有"取卡"字樣的觸控按鈕。輕按按鈕后，機器會彈出通行卡，駕駛員要立即取走卡片。整個操作過程應控制在20秒內完成，避免堵塞后方車輛。若遇到機器故障或卡片卡住，可通過設備側面的緊急呼叫按鈕聯系工作人員。部分新式設備支持語音提示功能，駕駛員可跟隨語音指導完成操作。

二、未取卡車輛收費處理方案

駕駛員在高速公路入口未領取通行卡時，出口收費處會啟動特殊處理程序。收費員首先核對車輛入口監控記錄，確認車輛實際行駛路線。系統會根據車牌識別數據計算最低通行費用，也可按該路段最長行駛距離計費。遇到收費爭議時，駕駛員可要求查看監控錄像確認行駛路徑。部分省份允許駕駛員補繳通行卡工本費后，按實際里程繳費。重要提示：故意不取卡行為可能面臨雙倍罰款，駕駛員應主動說明實際情況。

三、貴州高速優惠政策的執行方式

貴州省實行的通行費減半政策主要通過電子系統自動執行。符合優惠條件的車輛（如省內定期通勤車輛、新能源車）在通過收費站時，計費系統會自動扣減50%費用。駕駛員不需要進行額外操作，也無需中途下高速。但要注意三點：優惠政策僅限本省籍車輛、需提前完成ETC信息登記、部分路段可能除外。跨省行駛車輛在貴州路段仍可享受優惠，但駛出省界后恢復標準收費。建議駕駛員出行前通過"貴州高速通"APP查詢最新政策。

四、ETC設備使用注意事項

ETC用戶通過收費站要保持20公里以下時速。設備應安裝在擋風玻璃后視鏡右側區域，確保信號正常接收。遇到ETC車道故障時，可倒車改走人工車道，但需注意后方車輛。系統扣費失敗時，駕駛員需現金繳費并保留憑證。每月應登錄ETC服務平臺核對通行記錄，發現異常扣費要及時申訴。重要提醒：ETC卡拔插次數過多可能損壞芯片，非必要不要隨意拆卸設備。

五、節假日免費通行規則解讀

國家規定的春節、清明、勞動節、國慶節期間，七座以下客車享受免費通行政策。免費時段以駛出高速時間為準，臨近免費結束時間可擇近出口先下高速。裝有ETC的車輛要注意：免費期間通行人工車道需領取紙質通行券。跨省行駛車輛在免費時段內不受分段計費影響。特別提示：皮卡車等輕型貨車不享受免費政策，混動車型按行駛證登記類型判斷是否符合條件。

高速公路管理部門提醒駕駛員：出行前可通過交通廣播、導航軟件查看實時路況。遇到收費爭議要保持冷靜，現場可要求值班站長處理，事后可通過12328服務熱線投訴。正確使用自助設備、了解最新政策，能有效提升通行效率，避免不必要的糾紛。