公共汽車交通事故應急處理指南

一、公交車司機事故處理五步法

當公交車發生交通事故時，司機要馬上做三件事：先保證自己安全，再把車停到路邊，最后打開雙閃燈。這三個動作要在最短時間內完成。司機必須記住，保護乘客和路人的安全是首要任務。

停好車后要立即設置警示標志。司機要下車在車后50米放三角警示牌，晚上要放到100米外。這個距離能提醒后方車輛及時剎車。如果車上備有反光背心，司機要馬上穿好。

接下來要做三件事：檢查傷員情況、疏散乘客、報警求助。司機要快速查看有沒有人受傷。發現傷員要立即撥打120，同時組織乘客轉移到安全地帶。這時候要記得撥打122交通事故報警電話，哪怕事故很小也要報備。

現場保護很關鍵。司機要用手機拍攝車輛位置、剎車痕跡、周圍環境等關鍵信息。要拍清楚車牌號、碰撞部位和路面狀況。這些照片能幫助交警判斷責任，也能作為保險理賠的證據。

最后要向公司和保險公司報告。司機要在1小時內聯系車隊負責人，說明事故時間、地點和基本情況。之后要配合保險公司填寫事故報告單，提供駕駛證、行車證等資料。整個過程要如實說明情況，不能隱瞞細節。

二、傷亡事故責任認定標準

造成人員傷亡的交通事故，責任認定主要看三點：誰違反交通規則、車輛行駛狀態、事后處理方式。交警會測量剎車痕跡，查看監控錄像，詢問目擊者來劃分責任。

司機負主要責任的情況包括：超速行駛、闖紅燈、酒駕毒駕、違規變道等。如果事故導致一人死亡，司機可能要負刑事責任。法院會根據現場證據判斷是否構成交通肇事罪。

賠償順序有明確規定。保險公司先用交強險賠付，不夠的部分由商業險補足。如果賠償金還不夠，司機或所在單位要承擔剩余部分。2025年北京就發生過公交公司墊付賠償的案例。

獲得諒解書能減輕處罰。司機積極賠償、主動認錯的話，被害人家屬出具諒解書后，刑期可能減少30%。但逃逸或破壞現場會加重處罰，最低刑期三年起。

三、事故視頻拍攝法律邊界

用手機拍交通事故現場不違法，但發布到網絡要注意三點：不能拍清楚人臉，不能暴露車牌號，不能有血腥畫面。去年鄭州有個案例，路人拍攝傷員臉部被家屬起訴，最后賠償5000元。

未經允許拍攝警察執法可能被處罰。法律規定，禁止在事故現場干擾交警工作。拍攝時要保持5米以上距離，不能使用閃光燈或大聲喧嘩。上海去年有網紅因近距離拍攝被拘留5天。

四、視頻傳播風險須知

發事故視頻賺流量可能惹官司。平臺打賞和廣告收益屬于不當得利，受害人可以要求賠償。浙江有個案例，網友轉發事故視頻獲利3000元，最后被判退賠并罰款。

虛假視頻要負法律責任。故意編造事故原因或篡改現場照片，點擊量過5000就構成犯罪。2022年新修訂的《網絡安全法》明確規定，造謠傳謠最高可判7年有期徒刑。

五、正確處理方法

遇到事故首先要報警。司機和乘客都應配合調查，如實陳述經過。目擊者提供證言時要注意保護隱私，可以使用"某先生""某女士"代替真實姓名。

需要法律幫助時找正規渠道。可以撥打12348法律援助熱線，或到交警隊咨詢值班律師。注意保留事故認定書、醫療單據等重要文件，這些是維權的重要證據。

保險公司和交警隊都能提供協助。重大事故可以申請社會救助基金，用于墊付搶救費用。各地公交公司都有專門的事故處理部門，會協助司機完成理賠手續。

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