遇郵件/快件延誤郵政快遞投訴延誤派送 ，請您先向責任寄遞企業投訴反映問題。

針對郵件延誤問題，以承運人對外公布郵政快遞投訴延誤派送 的全程時限為標準，退還已收取的郵費（中國郵政官網對外公示標準）郵政快遞投訴延誤派送 ；針對快件延誤問題，依據《快遞暫行條例》第四章第二十七條規定郵政快遞投訴延誤派送 ：快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任?！吨腥A人民共和國國家標準》快遞服務附錄A.3.2，快件延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由于延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

【法律分析】

首先郵政快遞投訴延誤派送 ，找接收郵件郵政快遞投訴延誤派送 的快遞部門進行投訴，或者聯系快遞公司統一的業務受理平臺，詢問事情解決方法。

其次，可以登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話“12305”進行投訴。

【法律依據】

《中華人民共和國郵政行業標準管理辦法》

第十三條 對于郵政行業中尚在發展的某項技術，需要有相應的標準文件引導其發展郵政快遞投訴延誤派送 ；或具有標準化價值，尚不能制定為標準的項目郵政快遞投訴延誤派送 ；或采用國際標準化組織、萬國郵政聯盟以及其郵政快遞投訴延誤派送 他國際組織技術報告的項目，可以制定郵政行業標準化指導性技術文件。

第十四條 國家郵政局各司局、各?。▍^、市）郵政管理局、相關企業等，可根據標準體系、標準化發展規劃和業務發展等需要，提出年度行業標準制修訂項目的立項建議。

第十五條 國家郵政局政策法規司對各單位提出的立項建議進行匯總、整理，報局批準后，負責與標準起草單位協商標準項目委托事宜。起草單位按照合同條款執行標準制修訂任務。

投訴郵政快遞投訴最有效郵政快遞投訴延誤派送 的方法：首先打中國郵政EMS快遞的官方客服電話11183進行內部投訴郵政快遞投訴延誤派送 ，向郵政快遞投訴延誤派送 他們的上級機關投訴郵政快遞投訴延誤派送 ；如果內部不進行解決，可以向當地消協進行投訴，要求其賠償服務質量差所造成的經濟損失。

也可通過“12305”特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。

快遞投訴電話郵政總局12305受理條件：

（1）、申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人。

（2）、有明確的被申訴人。

（3）、有具體的事實根據。

（4）、向郵政業經營者投訴后30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的。

（5）、消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期。

郵政快遞投訴電話12305有用。

12305為國家郵政局設立郵政快遞投訴延誤派送 的投訴電話郵政快遞投訴延誤派送 ，用于反映郵件延誤、丟失或內件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的。據《郵政業消費者申訴處理辦法》郵政快遞投訴延誤派送 ，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過12305特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。

12305投訴的注意事項。

1、若是非省會地區投訴打電話是注意加上本省省會區號。

2、反映郵件延誤、丟失或內件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的，需詳細填寫被申訴郵政企業或快遞企業名稱、郵件號碼、郵寄時間、寄件人地址、收件人地址郵政快遞投訴延誤派送 ；反映服務態度等問題的，需詳細填寫被申訴企業名稱、地址、發生問題時間。

3、消費者申訴時必須滿足法定的條件。

4、12305國家郵政總局，沒有執法能力，基本上只能協調，不能對快遞企業進行處罰，問題復雜建議您進行訴訟處理。