交通事故處理全指南

一、事故現場處理五步法

遇到交通事故要保持冷靜。先打開雙閃燈提醒后方車輛。下車后在車后50米放三角警示牌。夜間要放得更遠些。

發現有人受傷馬上撥打120急救電話。不要隨便移動傷者身體。保持現場原狀等待交警到來。同時撥打122報警電話說明事故地點和情況。

用手機拍下事故現場全貌。重點拍車輛位置和碰撞部位。要把剎車痕跡和路面標線拍清楚。記得多角度拍攝確保照片清晰。

聯系保險公司說明事故情況。報出保單號和車主信息。按客服指導完成報案登記。24小時內要完成電話報案。

交警到達后會測量現場痕跡。記錄當事人陳述和證人證詞。注意查看交警記錄是否準確。簽字前核對所有信息。

二、事故責任認定流程

交警會在10天內出具責任認定書。認定書會寫清事故經過和責任劃分。雙方各拿一份紙質認定書。這是后續賠償的重要依據。

對責任認定不服可以申請復核。收到認定書3天內提交書面申請。上級部門會在30天內給出結論。復核期間原認定書仍然有效。

要注意保存醫療費票據原件。保留修車清單和費用發票。誤工證明要單位蓋章確認。這些材料直接影響賠償金額。

三、護欄賠償處理要點

撞壞護欄要賠給管理單位。高速公路護欄歸路政部門管。城市道路護欄由市政部門負責。具體歸屬可以問事故處理交警。

賠償金額要看護欄損壞程度。具體數額按修復或更換費用計算。保險公司會派人現場定損。超過保險額度要自己補差價。

賠償流程分三步走：先由交警確認責任比例。再聯系護欄管理單位核算費用。最后通過保險公司完成賠付。記得索要正規發票和收據。

四、特殊人員事故處理

被留置人員發生事故照常處理。該報警報警該送醫送醫。留置單位會派工作人員陪同。處理流程與普通人沒有區別。

責任認定以交警調查為準。該賠償的照樣要承擔。留置期間工資正常發放。誤工費按實際收入計算。

涉及法律程序可申請法援。看守所會提供必要協助。賠償訴訟由法院正常審理。不會因留置身份影響判決。

五、保險理賠注意事項

報案后保險公司會安排查勘。查勘員會到現場或指定地點拍照。需要提供駕駛證和行駛證復印件。重大事故要提交交警認定書。

車輛維修要到指定修理廠。自行修理可能影響理賠。保留所有維修票據和清單。零件更換明細要寫清楚。

人員受傷理賠需要完整病歷。包括門診記錄和住院小結。用藥清單要醫院蓋章確認。復查報告也要妥善保存。

理賠爭議可向銀保監會投訴。撥打12378消費者熱線。復雜案件建議找專業律師。訴訟時效一般是三年。

事故處理記住三個關鍵點：保護現場是第一要務。及時報案是法律要求。保留證據是維權基礎。掌握這些知識能減少損失。

遇到問題不要私下和解。特別是涉及人傷的事故。要找交警出具正規文書。保險理賠才有依據。重大事故建議咨詢專業律師。他們熟悉賠償標準和訴訟流程。能幫您爭取最大權益。