醫(yī)療糾紛 與醫(yī)患糾紛有哪些解決途徑 根據(jù)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 我國現(xiàn)行法律、 法規(guī) 的規(guī)定執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ，醫(yī)患糾紛可以通過三種途徑解決： 1、自行協(xié)商。醫(yī)患雙方可以自主自愿地進(jìn)行協(xié)商處理執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ，所達(dá)成的協(xié)議只要不是受脅迫所簽或存在重大誤解，其協(xié)議是合法有效的。這種處理方式對醫(yī)患雙方來說無疑都是最優(yōu)選擇，不僅利于改善醫(yī)患關(guān)系，而且醫(yī)院的聲譽(yù)也不會受到太大影響。 2、行政解決。根據(jù) 醫(yī)療事故處理條例 的規(guī)定，衛(wèi)生行政管理部門可以依法對醫(yī)患糾紛進(jìn)行調(diào)解。 3、第三種途徑就是司法裁決。但 醫(yī)療事故 引發(fā)的醫(yī)患糾紛與非醫(yī)療事故引發(fā)的醫(yī)患糾紛的法律適用是不盡相同的，前者需適用醫(yī)療事故條例進(jìn)行裁決，而后者則依照民法通則及相關(guān)司法解釋予以裁判。 醫(yī)療糾紛處理 的相關(guān)法律法規(guī)有哪些 主要有《中華人民共和國民法通則》、最高人民法院《關(guān)于審理 人身損害賠償 案件適用法律若干問題的解釋》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《病歷書寫基本規(guī)范》(試行)、《處方管理辦法》(試行)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 》、《中華人民共和國 侵權(quán)責(zé)任法 》。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定，解決醫(yī)療糾紛的方法有醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解、申請衛(wèi)生行政部門處理和向法院提起 訴訟 三種途徑。《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》更多用在 司法鑒定 和訴訟上。 法官基本依賴鑒定意見作為裁判依據(jù)，而醫(yī)院誤將重點(diǎn)放在庭審環(huán)節(jié)，欠缺對鑒定環(huán)節(jié)的有效參與。實(shí)務(wù)中，醫(yī)院常組織醫(yī)務(wù)人員參與庭審，卻將鑒定環(huán)節(jié)托付給 律師 ，而律師在參與鑒定過程中一般不能對醫(yī)學(xué)問題進(jìn)行及時、全面、有效的答辯，導(dǎo)致將案件決定權(quán)(勝訴權(quán))交給鑒定人員處理，這樣可能導(dǎo)致鑒定過程脫離醫(yī)療實(shí)踐。一旦鑒定意見出來后，哪怕確實(shí)存在問題，通過庭審?fù)品目赡苄砸草^小。 醫(yī)療糾紛與醫(yī)患糾紛一直以來都是造成醫(yī)生與患者關(guān)系緊張的原因，這些糾紛的產(chǎn)生，不僅僅都是由于醫(yī)生的過錯而產(chǎn)生的，有時候患者的情緒過于激動化和一些病人的病情惡化，會造成病人的家屬對醫(yī)生產(chǎn)生誤解。所以醫(yī)生與患者都應(yīng)該多多換位思考。

對于醫(yī)患糾紛怎樣處理? (一)和解 1、首先帶患者 身份證 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ，到病歷檔案室復(fù)印、封存客觀病歷(《 侵權(quán)責(zé)任法 》61條)，然后到醫(yī)務(wù)處投訴相應(yīng)的科室和醫(yī)務(wù)人員，馬上要求院方解決，時間越短醫(yī)務(wù)處準(zhǔn)備越不充足，我方在談判中越有優(yōu)勢。此時一定要給醫(yī)院以壓力。在選擇院方接待人員時，最好直接找到醫(yī)務(wù)處主任或院長解決，因?yàn)槠渌ぷ魅藛T沒有權(quán)限解決，只是拖延時間。如果被醫(yī)院晾在一邊，患者應(yīng)立刻去區(qū)衛(wèi)生局或上級衛(wèi)生局進(jìn)行投訴，要求行政部門介入解決。2.談判開始時， 律師 提出常規(guī)診療中出現(xiàn)的損害后果和醫(yī)務(wù)人員存在的過錯(有病歷資料和收費(fèi)票據(jù)做為 證據(jù) 支撐)。此處對照《侵權(quán)責(zé)任法》54條---64條，《 醫(yī)療事故處理條例 》,《病歷資料書寫基本規(guī)范》。經(jīng)過幾輪交涉，最后律師提出 賠償標(biāo)準(zhǔn) ，院方還價，最后確定賠償款，我方滿意則順利解決。不滿意，則通過其它途徑解決。 談判技巧： 1、談判開始時，可以直接依據(jù)患者知情權(quán)，查看相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)證。如果院方拿不出來，直接根據(jù)《 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 》13,14條，追究院方和醫(yī)務(wù)人員的 非法行醫(yī) 責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重，根據(jù)《 刑法 》第336條規(guī)定，追究刑事責(zé)任。或根據(jù)兜底條款《刑法》第335條醫(yī)務(wù)人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，造成就診人死亡或者嚴(yán)重?fù)p害就診人身體健康的，處三年以下 有期徒刑 或者 拘役 。此時院方會感到壓力，有利于接下來的談判。 2、如果患者在場，可以讓患者充分說明自己受到的傷害，造成的嚴(yán)重后果，并表示對醫(yī)院的失望，把積攢的情緒宣泄出來，但一定要避免醫(yī)鬧。 3、如果主治醫(yī)務(wù)人員與患者當(dāng)面對質(zhì)，患者和律師一定要據(jù)理力爭，讓醫(yī)務(wù)人員心存畏懼，因?yàn)樵?醫(yī)療糾紛 中，一般的醫(yī)務(wù)人員在常規(guī)診療中基本上都有失誤，所以當(dāng)患方力爭時，醫(yī)務(wù)人員因理虧而詞窮，此時我方可取得要求高賠償數(shù)額的主動權(quán)。 4、醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)談判，一般是兩伙人，一個唱白臉一個唱黑臉，而且大多數(shù)情況，白臉的才是醫(yī)務(wù)處有權(quán)限的人員，據(jù)理力爭白臉，不要被黑臉擾亂思路。 (二)調(diào)解 1、行政調(diào)解：主管機(jī)構(gòu)—醫(yī)療糾紛 人民調(diào)解 委員會(第三方人民調(diào)解組織)。 醫(yī)調(diào)委做為第三方人民調(diào)解組織。協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方的糾紛，最后確定方案，如果雙方同意調(diào)解，則順利解決，否則用其它方式解決。調(diào)解有一定的作用，但實(shí)務(wù)中調(diào)解作用還有待增強(qiáng)。 2、行政投訴：到醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在區(qū)、市的衛(wèi)生局投訴醫(yī)療結(jié)構(gòu)的違法或違規(guī)醫(yī)療行為，要求衛(wèi)生局盡快解決糾紛。如果衛(wèi)生局不積極解決此糾紛，還可以到省一級衛(wèi)生廳投訴，并要求解決此次糾紛。 (三)民事 訴訟 。 主管機(jī)構(gòu)：院方所在地法院 管轄 。 主要是很多患者和院方相比會感覺是處于相對弱勢的地位，因?yàn)獒t(yī)療上面有很多專業(yè)的做法不是患者個人能夠理解得執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 了的。所以對患者相對有利的一種解決辦法就是可以先找當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，調(diào)解委員會會站在一個中立的位置上保護(hù)好患者和醫(yī)院各方的權(quán)益，如果真的是醫(yī)院的問題，那就必須該賠多少就賠多少。

醫(yī)療糾紛執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 的核心法律規(guī)范有：全國人大頒布的民法典、國務(wù)院頒布的醫(yī)療事故處理條例、最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋、全國人大常委會頒布的相關(guān)法。還有相關(guān)法律規(guī)范如醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、病歷書寫基本規(guī)范、醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定等。醫(yī)務(wù)人員未盡到前款義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》

第九條

具有下列條件之一的，可以參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試：

（一）具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中試用期滿一年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ；

（二）取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書后，具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專科學(xué)歷，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中工作滿二年的；具有中等專業(yè)學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中工作滿五年的。

一、患者與醫(yī)院協(xié)商解決發(fā)生醫(yī)療糾紛后執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ，醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ，雙方達(dá)成共識后，簽訂調(diào)解協(xié)議書，以此種方式解決醫(yī)療糾紛，通常稱之為“私了”。由于醫(yī)患雙方醫(yī)療糾紛本質(zhì)上是平等的醫(yī)患主體雙方的民事爭議，依據(jù)民法自治原則，醫(yī)患雙方可以通過協(xié)商來解決。需要注意的是，和解必須建立在雙方當(dāng)事人完全自愿的基礎(chǔ)之上，任何一方或第三方均不得強(qiáng)迫另一方接受協(xié)商解決方式，同時，和解必須堅持合法性原則，即不得違反法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，損害國家、集體或他人的合法權(quán)益，否則達(dá)成的協(xié)議將歸于無效。二、衛(wèi)生行政部門調(diào)解解決衛(wèi)生行政部門作為第三方參與到醫(yī)患調(diào)解中，實(shí)踐中，衛(wèi)生行政部門作為行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)主管機(jī)關(guān)，其所具有的權(quán)威性對醫(yī)療糾紛的調(diào)解具有重要作用，許多醫(yī)療糾紛都通過調(diào)解獲得解決 。 三、訴訟調(diào)解解決 醫(yī)療糾紛進(jìn)入訴訟程序后，由法院組織進(jìn)行、醫(yī)療糾紛雙方當(dāng)事人自愿同意的調(diào)解。

侵權(quán)責(zé)任法 醫(yī)療糾紛 是怎么樣規(guī)定執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 的 一、關(guān)于知情同意權(quán) 《侵權(quán)責(zé)任法》第五十六條規(guī)定執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ：“因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。” 本條是關(guān)于緊急情況下知情同意的特殊規(guī)定。《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》第三十三條規(guī)定執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 ：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)施行手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時，必須征得患者同意，并應(yīng)當(dāng)取得其家屬或者關(guān)系人同意并簽字;無法取得患者意見時，應(yīng)當(dāng)取得家屬或者關(guān)系人同意并簽字;無法取得患者意見又無家屬或者關(guān)系人在場，或者遇到其他特殊情況時，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)當(dāng)提出醫(yī)療處置方案，在取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者被授權(quán)負(fù)責(zé)人員的批準(zhǔn)后實(shí)施。”由此可見，《侵權(quán)責(zé)任法》的這一規(guī)定就是《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》精神的延續(xù)。 本條規(guī)定的“不能取得患者或者其近親屬意見”，主要是指患者不能表達(dá)意志，也無近親屬陪伴，又聯(lián)系不到近親屬的情況，不包括患者或者其近親屬明確表示拒絕采取醫(yī)療措施的情況。 在司法實(shí)踐中，2007年11月，在 北京 打工的孕婦李麗云難產(chǎn)，生命垂危，其男友肖志軍卻拒絕在手術(shù)單上簽字，醫(yī)生與護(hù)士束手無策，3個小時后孕婦死亡，孰是孰非，莫衷一是。《侵權(quán)責(zé)任法》的這一人性化條款，將賦予醫(yī)療機(jī)構(gòu)更大的搶救危重病人的權(quán)利，既解決了目前醫(yī)療糾紛的一個困局,又保護(hù)了患者的合法權(quán)益。 二、關(guān)于藥品及醫(yī)療器械 《侵權(quán)責(zé)任法》第五十九條規(guī)定：“因藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的，患者可以向生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)請求賠償，也可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償。患者向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償?shù)模t(yī)療機(jī)構(gòu)賠償后，有權(quán)向負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)追償。”本條是關(guān)于因藥品、消毒藥劑、醫(yī)療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的責(zé)任的規(guī)定。 藥品、消毒制劑和醫(yī)療器械屬于產(chǎn)品，《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》第四十一條第一款規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)(以下簡稱他人財產(chǎn))損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”第四十三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷售者追償。” 患者作為消費(fèi)者，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受醫(yī)療服務(wù)，因醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的藥品、消毒藥劑和醫(yī)療器械的缺陷造成損害的，有權(quán)向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償。醫(yī)療機(jī)構(gòu)給患者輸入不合格的血液造成患者損害的，從保護(hù)患者的角度出發(fā)，無論是在輸血過程中發(fā)生的損害，還是血液提供機(jī)構(gòu)違規(guī)采集血液給患者造成的損害，抑或醫(yī)療機(jī)構(gòu)因過錯致使患者受到輸血損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。 在司法實(shí)踐中，由于法律缺乏明確的規(guī)定，患者在受到損害后，有關(guān)單位互相扯皮，導(dǎo)致患者四處碰壁，維權(quán)無門。《侵權(quán)責(zé)任法》明確規(guī)定患者既可以向生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)請求賠償，也可以向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償;同時規(guī)定，如果患者向醫(yī)療機(jī)構(gòu)請求賠償后，醫(yī)療機(jī)構(gòu)賠償后，有權(quán)向負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)追償。 在司法實(shí)踐中，類似“大頭娃娃事件”、 “齊二藥事件”和“山西問題疫苗事件”等法律難題，將隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的正式施行成為歷史;同時，《侵權(quán)責(zé)任法》的這一規(guī)定，將使不法藥品、消毒制劑、醫(yī)療器械生產(chǎn)者或者血液提供機(jī)構(gòu)受到重創(chuàng)，有助于緩解醫(yī)患糾紛，促進(jìn)醫(yī)患和睦。 三、關(guān)于患者隱私權(quán) 《侵權(quán)責(zé)任法》第六十二條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)對患者的隱私保密。泄露患者隱私或者未經(jīng)患者同意公開其病歷資料，造成患者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 侵權(quán)責(zé)任 。” 本條是關(guān)于患者隱私保護(hù)的規(guī)定。 所謂隱私，是自然人不愿向外人披露的私人生活信息。隱私是無形的，是精神性人身要素。隱私保護(hù)是法律賦予自然人享有私人生活安寧與私人信息不受讓人侵犯、知悉、使用、披露和公開的權(quán)利。屬于隱私的私人生活內(nèi)容非常廣泛，從家庭成員、社會關(guān)系、財產(chǎn)狀況，到個人的身高、體重、病史、身體缺陷、健康狀況、愛好、婚戀史等，與每個人的日常生活密不可分。 關(guān)于隱私保護(hù)，是每個自然人作為民事權(quán)利主體所應(yīng)享有的一項基本權(quán)利，它具有普遍性，并非只存在于醫(yī)患關(guān)系之間。但是，基于醫(yī)患關(guān)系的特殊性以及當(dāng)前醫(yī)患糾紛中的現(xiàn)實(shí)矛盾，本法對這類特殊的隱私保護(hù)問題作了專門規(guī)定，使患者維權(quán)有了法律支撐。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員對患者隱私侵害有兩種表現(xiàn)形式;一是泄露患者隱私。既包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員將其在診療活動中掌握的患者的個人隱私信息，向外公布、披露的行為，如對外散布患者患有乙肝、甲流、性病、艾滋病的事實(shí)，導(dǎo)致患者隱私暴露，精神遭受巨大痛苦;也包括未經(jīng)患者同意而將患者的身體暴露給予診療活動無關(guān)人員的行為。二是未經(jīng)患者同意公開其病歷資料。患者在就診過程中，一般會配合醫(yī)務(wù)人員的問詢，陳述自己的病情、病史、癥狀等一系列私人信息，以配合醫(yī)務(wù)人員的診療;同時，醫(yī)務(wù)人員會根據(jù)患者的陳述，將該部分信息形成患者的病歷資料。這部分記載有患者隱私內(nèi)容的病歷資料一旦被披露，不但引起患者內(nèi)心的精神痛苦，還會導(dǎo)致對患者社會評價的降低，比如患者的某種精神缺陷、曾患有有傷風(fēng)化的疾病等。 在司法實(shí)踐中，很多醫(yī)患糾紛源于患者隱私被被不適當(dāng)披露，如有些地方出現(xiàn)的婦科檢查允許實(shí)習(xí)生觀摩、未婚女性做人流手術(shù)遭實(shí)習(xí)生集體觀摩等事件，令患者非常尷尬，甚至訴諸法庭。 作為“救死扶傷，治病防病”的醫(yī)務(wù)人員，在為患者提供醫(yī)療服務(wù)的同時，應(yīng)當(dāng)恪守《 執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 》、《侵權(quán)責(zé)任法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，提高醫(yī)療水平和職業(yè)道德，不擅自披露患者隱私和病歷資料，最大限度地保護(hù)患者隱私。 四、關(guān)于過度檢查 《侵權(quán)責(zé)任法》第六十三條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得違反診療規(guī)范實(shí)施不必要的檢查。” 本條是關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員不得違反診療規(guī)范實(shí)施不必要檢查的規(guī)定。 不必要的檢查，也就是媒體和公眾比較關(guān)注的“過度檢查”問題。“過度檢查”最先在規(guī)范性文件中出現(xiàn)，是衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局2006年聯(lián)合制定的《關(guān)于建立健全防控醫(yī)藥購銷領(lǐng)域 商業(yè)賄賂 長效機(jī)制的工作方案》。 “過度檢查”，是指由醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的超出患者個體和社會保健實(shí)踐需求的醫(yī)療檢查服務(wù)，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)界把它稱之為“過度檢查”。 “過度檢查”不僅是涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員診療活動的問題，還是一個復(fù)雜的社會問題，最終解決要依靠改革執(zhí)業(yè)醫(yī)師法醫(yī)療糾紛 我國的醫(yī)藥衛(wèi)生體制以及建立健全醫(yī)療衛(wèi)生保障體系。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員為了創(chuàng)收，迫使患者進(jìn)行一些不必要的檢查，小病大治，不僅給患者造成了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且對其身體也帶來不必要的風(fēng)險和損害。“ 哈爾濱 天價 醫(yī)療費(fèi) 事件”，就是典型的“過度檢查”。 在司法實(shí)踐中，患者在就醫(yī)前應(yīng)當(dāng)向醫(yī)務(wù)人員了解相關(guān)檢查項目和費(fèi)用，并區(qū)分哪些是必要的檢查，哪些是不不要的檢查，對于不必要的檢查，患者有權(quán)利拒絕;患者如果接受檢查，應(yīng)當(dāng)索取、保留相關(guān)檢查項目的收費(fèi)憑證。一旦如果出現(xiàn)糾紛，可以申請法院委托專門的 司法鑒定 機(jī)構(gòu)對 醫(yī)療費(fèi)用 的合理性進(jìn)行甄別、鑒定。 五、關(guān)于醫(yī)鬧行為 《侵權(quán)責(zé)任法》第六十四條規(guī)定：“醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。干擾醫(yī)療秩序，妨害醫(yī)務(wù)人員工作、生活的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)法律責(zé)任。” 本條是關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益的規(guī)定。 診療活動是把“雙刃劍”，如果患者平安無事、康復(fù)出院，患者及其家屬會對醫(yī)生感恩戴德，一旦患者病情危重甚至死亡，患者家屬會認(rèn)為是醫(yī)生不盡心盡力，最終反目成仇。 所以，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員既要考慮患者作為診療活動中處于弱勢一方的利益保護(hù)，對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，充分告知醫(yī)療風(fēng)險，要求患者配合診療活動;另一方面，由于診療活動的局限性、未知性和高風(fēng)險性，患者及其家屬應(yīng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員給予一定的信賴和理解，遇事冷靜處理，注意保全 證據(jù) ，合法維權(quán)，而不是無端干擾醫(yī)療秩序，影響醫(yī)務(wù)人員的正常工作、生活。 大家知道在日常生活中，在醫(yī)院會看到，患者家屬大鬧醫(yī)院，患者認(rèn)為是醫(yī)院侵權(quán)，醫(yī)院認(rèn)為是患者侵權(quán)，反正就是扯不清各有各的道理。侵權(quán)責(zé)任在醫(yī)療了做出了明確的規(guī)定，這樣為醫(yī)生和患者都減少了很多不必要的麻煩。如解決不了，可以走法律途徑。