廣州一名女士用餐后飲酒過量翻電梯受傷導致身體多處骨折商場電梯摔倒骨折索賠 ，該女子以商場未盡到保障性義務為由向商場索賠85萬元商場電梯摔倒骨折索賠 ，法院根據事實依據駁回該女子商場電梯摔倒骨折索賠 的訴求，判定商場無責。

一、醉酒后翻越電梯護欄

從商場提供的視頻中可以清晰的看到，該女子當時用餐后已近處于醉酒的狀態，行走到電梯上時明顯行動遲緩，左手拿的手提包掉入縫隙后，便直接跨越電梯的護欄，卡在護欄上重心不穩摔下來，經過醫院診斷，身體多處骨折，醫療費用共計14萬元。

醫生根據當時女子血液中的酒精濃度、骨折位置等判定，當時該女子屬于醉酒狀態，已經失去商場電梯摔倒骨折索賠 了正確的判斷能力，而同行的人也沒有注意到該女子的反常行為。

二、法院判定商場無責

商場提供了當時的錄像，并且提供了電梯運行良好的數據，專業機構也出具了電梯質量的合格書，因此該女子受傷并不是由于電梯運行故障或者電梯質量導致的。

電梯的護欄也在規定范圍內，正常情況下完全可以保障顧客的人身安全，該女子受傷是因為違反安全乘坐電梯的規定導致，不應該由商場承擔女子的損失。

法院根據相關的證據最后判定，事故責任由該女子自行承擔，商場已經履行了保障性的責任和義務，駁回該女子索賠的訴求。

三、吸取經驗教訓

法院宣布判定結果后，雙方表示無異議，網友們也對該事件有著不同的看法，認為雖然商場無責，但是也應該做好安全事故的預防，應該安排專人進行提醒和秩序的維護。

也有網友認為該女子的行為是咎由自取，應該提高自商場電梯摔倒骨折索賠 我保護的意識，適量飲酒，同行的人也應該提高警惕，將生命安全放在第一位。

申請傷殘鑒定后，根據結果，參考如下法條主張商城承擔侵權賠償責任。

法律依據《中華人民共和國侵權責任法》

　第三十七條　賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所商場電梯摔倒骨折索賠 的管理人或者群眾性活動商場電梯摔倒骨折索賠 的組織者，未盡到安全保障義務，造成商場電梯摔倒骨折索賠 他人損害商場電梯摔倒骨折索賠 的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋 》

　第十七條　受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。

受害人因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、被扶養人生活費，以及因康復護理、繼續治療實際發生的必要的康復費、護理費、后續治療費，賠償義務人也應當予以賠償。

受害人死亡的，賠償義務人除應當根據搶救治療情況賠償本條第一款規定的相關費用外，還應當賠償喪葬費、被扶養人生活費、死亡補償費以及受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費、住宿費和誤工損失等其他合理費用。

第十八條　受害人或者死者近親屬遭受精神損害，賠償權利人向人民法院請求賠償精神損害撫慰金的，適用《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》予以確定。

精神損害撫慰金的請求權，不得讓與或者繼承。但賠償義務人已經以書面方式承諾給予金錢賠償，或者賠償權利人已經向人民法院起訴的除外。

第十九條　醫療費根據醫療機構出具的醫藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據確定。賠償義務人對治療的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。

醫療費的賠償數額，按照一審法庭辯論終結前實際發生的數額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當的整容費以及其他后續治療費，賠償權利人可以待實際發生后另行起訴。但根據醫療證明或者鑒定結論確定必然發生的費用，可以與已經發生的醫療費一并予以賠償。

第二十條　誤工費根據受害人的誤工時間和收入狀況確定。

誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。

受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

第二十一條　護理費根據護理人員的收入狀況和護理人數、護理期限確定。

護理人員有收入的，參照誤工費的規定計算；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當地護工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數。

護理期限應計算至受害人恢復生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的，可以根據其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過二十年。

受害人定殘后的護理，應當根據其護理依賴程度并結合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。

第二十二條　交通費根據受害人及其必要的陪護人員因就醫或者轉院治療實際發生的費用計算。交通費應當以正式票據為憑；有關憑據應當與就醫地點、時間、人數、次數相符合。

第二十三條　住院伙食補助費可以參照當地國家機關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。

受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發生的住宿費和伙食費，其合理部分應予賠償。

第二十四條　營養費根據受害人傷殘情況參照醫療機構的意見確定。

第二十五條　殘疾賠償金根據受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業妨害嚴重影響其勞動就業的，可以對殘疾賠償金作相應調整。

第二十六條　殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構的意見確定相應的合理費用標準。

輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構的意見確定。

　第二十八條　被扶養人生活費根據扶養人喪失勞動能力程度，按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均消費性支出和農村居民人均年生活消費支出標準計算。被扶養人為未成年人的，計算至十八周歲；被扶養人無勞動能力又無其他生活來源的，計算二十年。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

被扶養人是指受害人依法應當承擔扶養義務的未成年人或者喪失勞動能力又無其他生活來源的成年近親屬。被扶養人還有其他扶養人的，賠償義務人只賠償受害人依法應當負擔的部分。被扶養人有數人的，年賠償總額累計不超過上一年度城鎮居民人均消費性支出額或者農村居民人均年生活消費支出額。

第三十條　賠償權利人舉證證明其住所地或者經常居住地城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入高于受訴法院所在地標準的，殘疾賠償金或者死亡賠償金可以按照其住所地或者經常居住地的相關標準計算。

被扶養人生活費的相關計算標準，依照前款原則確定。

第三十一條　人民法院應當按照民法通則第一百三十一條以及本解釋第二條的規定，確定第十九條至第二十九條各項財產損失的實際賠償金額。

前款確定的物質損害賠償金與按照第十八條第一款規定確定的精神損害撫慰金，原則上應當一次性給付。

商場顧客摔倒骨折商場電梯摔倒骨折索賠 ，應當由商場工作人員出面解決，作為公共場所管理人，應盡安全保障義務，否則造成他人損害商場電梯摔倒骨折索賠 的，應當承擔侵權責任，進行一定的賠償。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。

法律分析

商場顧客摔倒處理流程是由商場工作人員出面解決，迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。若是因為商場未能提供范圍內的安全保障義務，比如因為地面濕滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任，若消費者有過錯的，可以適當減輕責任。顧客在商場摔倒，商場承擔侵權賠償責任，但有一點前提，那就是未盡到安全保障義務。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故后積極救助和報警等，那么商場就不須承擔賠償責任。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等費用，以及因誤工減少的收入。

法律依據

《中華人民共和國民法典》

第一千一百七十九條 侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第一千一百九十八條 賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。

因商場電梯摔傷，商場沒有盡到安全保障義務商場電梯摔倒骨折索賠 的，應當承擔賠償責任。盡到安全保障義務，是因客戶自己原因造成的，商場不承擔賠償責任。是否盡到安全保障義務，由商場承擔舉證責任。具體法律依據，請查看侵權責任法的規定。

侵權責任法

　第三十七條　賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任商場電梯摔倒骨折索賠 ；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

顧客不小心在商場乘電梯摔倒商場電梯摔倒骨折索賠 ，商場未盡保障義務應當賠償。商場作為公共場所的經營者商場電梯摔倒骨折索賠 ，有安全保障消費者的義務。場所的經營者作為管理方，應當消除場所內的危險因素，其沒有消除甚至放任危險因素的存在而給商場電梯摔倒骨折索賠 他人造成損害，應當承擔侵權責任。

【法律依據】

《民法典》第一千一百九十八條

賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任后，可以向第三人追償。