吃到蟲子打12315投訴有用嗎
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為了更好地監督食品衛生安全,消費者應該保留好食物樣品就餐證明、實物照片等,及時向工商局、衛生局、消費者協會等機構進行投訴,以便有關部門對其進行檢查和處罰。如果消費者在就餐后出現不良反應,還需及時就醫,并保留醫院診斷證明。
消費者到12315投訴后,消費者協會會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理。工商行政管理會對商家的行為進行調查,并依據調查結果對商家(企業、商戶)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。消費者可能會到法院向商家提起民事訴訟,要求商家各項賠償。
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一、1315是什么投訴平臺
這其實就是消費者投訴的舉報專線,國家工商行政管理總局,在1999年3月15日的時候,就決定在全國范圍內設立一個能夠專門受理消費者投訴的號碼。12315互聯網平臺是在2017年3月15日的時候正式的成立,這也算是推進政務服務,加上互聯網的一個重要舉措,也標志著市場監管已經進入到跨時代的互聯網中。
二、該如何來投訴
(一)如果商家已經侵犯到消費者的權益,消費者就可以選擇來到12315平臺投訴,在投訴之后消協就會組織商家進行協商,如果消費者和商家之間協商不好,消費者也會把這件事情直接就報給工商行政管理。12315只不過是工商局內部的一個申訴處理機構,主要是站在公平的角度來處理消費者的申訴,一般只能夠做調解處理,并不會有罰款。
(二)如果商家被投訴已經侵犯消費者權益,工商行政管理部門在此時就會展開行為調查,并且根據調查的結果來展開行政處理,其中主要的就是沒收違法所得,責令停業,吊銷營業執照,還有處于罰款等等。
(三)如果商家已經侵犯到消費者的權益,消費者可以選擇來到法院去提起民事訴訟,要求商家為自己賠償損失。如果商家的行為確實已經違反吃到蟲子打12315投訴有用嗎 了工商行政管理的各項規定,在調解的同時,12315也同樣會轉給工商局的其吃到蟲子打12315投訴有用嗎 他機構進行處理,但是這種例外的情況相對來說也是比較少見的。
所以在平時的生活中,如果消費者已經發現自己的權益受到影響,那么在這種情況下也需要盡快的去處理。盡可能的維護自己的權益,不要讓權益受到影響。
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法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條 經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。