中通快遞賠償流程如下：1、客戶投訴；2、公司調查核實；3、調查核實完畢確認相關網點責任人責任；4、下達給責任網點責任人“責任事故通知書”；5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字；6、上級領導同意后向財務申請費用；7、支付客戶中通網點賠償是誰付錢 ，并回訪客戶滿意度。當快件發生丟失、損毀或短少，可要求買方進行相應賠償。

快遞包裹丟失怎么賠償

根據法律規定一般是賠償三倍郵寄費用。根據我國相關法律規定：“郵政企業對給據郵件中通網點賠償是誰付錢 的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。”

快遞拒收退回運費問題需要分三種情況進行討論。

1、包郵商品

包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出，郵費的計算要從消費者拒簽的原因推拒。若消費者在商家發貨之前已經在淘寶后臺申請退款，或已經旺旺聯系商家無需發貨，商家在給予肯定回復的情況下依然發貨，此時拒簽的運費由商家承擔。

若消費者未提前給與商家任何說明，在商家發貨后聯系商家說要退款，此時如果和商家協商一致拒簽快遞，快遞費由雙方具體協商，按理需要消費者出退回運費。

2、不包郵商品

在消費者申請退款后發貨的，拒簽運費不管是否包郵都由商家支付。

消費者無故拒簽，按理來回運費都需要由消費者支付。消費者申請退款時一般商家會要求扣除寄出的運費。

3、因快遞問題而拒收

消費者在簽收快遞時發現快遞外包裝出現嚴重破損或明顯被人拆封的跡象，拒簽快遞時注意拍照留作證據。拒簽后聯系商家，發送照片，說明情況。再協商，重新發貨或者退款。寄件人有理由要求快遞公司進行賠償。

法律依據：《快遞暫行條例》第二十七條

快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

中通快遞丟失物品賠償標準如下：1、當快件發生丟失、損毀或短少中通網點賠償是誰付錢 ，未保價快件，信件類按本次服務費用的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其中通網點賠償是誰付錢 他損失或間接損失，不承擔賠償責任中通網點賠償是誰付錢 ；2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；3、快件發生丟失、損毀或短少，免除本次服務費用；4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責。

中通快遞賠償流程

1、客戶投訴

2、公司調查核實

3、調查核實完畢確認相關網點責任人責任

4、下達給責任網點責任人“責任事故通知書”

5、“責任事故備案表”交由上級領導簽字

6、上級領導同意后向財務申請費用

7、支付客戶，并回訪客戶滿意度

法律依據：

《快遞暫行條例》

第二十七條??快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

【法律分析】：由于物流中通網點賠償是誰付錢 的原因快遞損壞按照快遞暫行條例賠償中通網點賠償是誰付錢 ，如果保價了中通網點賠償是誰付錢 ，摔壞了肯定就是快遞公司全額賠。如果沒有，賠償郵費中通網點賠償是誰付錢 的3-5倍。破損、潮濕、污損，如果快遞已保險：按照合同約定的賠償條款執行。未保險：依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。并對快遞公司處以50%的處罰(扣除配送費）。具體如下：(一)保價的快遞全部損毀的，按照保價額賠償分損毀或者內件短少的，按照保價額與快遞全部價值的比例對快遞的實際損失予以賠償。(二)未保價的快遞損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。

【法律依據】：《中華人民共和國郵政法》 第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

《快遞暫行條例》 第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

中通快遞賠償標準為中通網點賠償是誰付錢 ：

1、當快件發生丟失、損毀或少件中通網點賠償是誰付錢 ，未保價快件中通網點賠償是誰付錢 ，信件類按本次服務費用的2倍賠償中通網點賠償是誰付錢 ，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍賠償。對其中通網點賠償是誰付錢 他損失或間接損失，中通快遞不承擔賠償責任；

2、對于保價的快件，按保價金額的2%計收保價費，快件發生丟失時，按照被保價金額進行賠償，保價最高限額為每票人民幣壹萬元整；

3、快件發生丟失、損毀或少件，免除本次服務費用；

4、自然災害、空難、戰爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀，中通公司不負其責。

法律依據

《中華人民共和國郵政法》第四十七條 郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：

（一）保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償；部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。

（二）未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍；掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。 郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失，或者未履行前款規定義務的，無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。

中通快遞賠償責任參考如下中通網點賠償是誰付錢 ：

快件內不得夾寄有易爆物、易燃物、腐蝕性物品、放射性物品、毒性物品、麻醉藥品、精神藥品、現金、郵政專營品、信函、身份證、護照、駕駛證、有價證券、白色粉末等《禁寄物品指導目錄》所列禁寄品中通網點賠償是誰付錢 ，寄件人違反前述約定，應承擔法律責任。寄件人瞞報、隱蔽包裝交寄禁寄物品或包裝不善導致快遞服務組織或第三人物品損失及人身傷害中通網點賠償是誰付錢 的，寄件人應當向快遞服務組織或第三人承擔民事賠償責任。

快件包裝必須符合國家標準和行業標準規定，寄件人違反前述約定，應承擔相應損失。

快件發生延誤、損毀或丟失，免除本次運費（不含保價等附加費用）。

因快遞服務組織原因造成快件損毀或丟失的，寄件人有權要求賠償。未保價快件，寄件人可事先根據快件價值選擇賠償標準（須單選，多選無效）中通網點賠償是誰付錢 ：□300元、□500元、□另行約定。雙方沒有約定賠償標準的，可按照相關法律規定執行。

中通快遞公司對寄遞的快件提供保價服務，按保價金額的3%計收保價費。如需保價，寄件人應據實申報保價金額并在寄件同時支付保費，未當時支付視為放棄保價權利。承保最高額為壹萬元人民幣。

賠償標準中通網點賠償是誰付錢 ，以是否保價為標準，有所區別。中通快遞未保價快件，文件類一單最高按人民幣300元賠償。包裹類按一公斤15元賠償，但每單賠償最高不超過500元人民幣。雙方需要確認，所交寄中通網點賠償是誰付錢 的物品中通網點賠償是誰付錢 的實際價格不超過人民幣10萬元進行賠償。保價費就按照物品價值的百分之一到百分之三計收。

中通快遞已保價快件，則是按照物品聲明價值和損失比例進行賠償。若是因為快遞公司的過錯而造成托寄物品毀損、滅失的，該快遞公司應免除此次運費。保價郵件如果發生丟失、損毀或者是造成短少的，則按照實際損失價值進行賠償。但是賠償金額最多不超過相關類似快件的保價金額。

相關信息

中通快遞現已成為國內業務規模較大、第一方陣中發展較快的快遞企業，中通快遞2019年繼續保持了穩健的發展態勢，全年完成業務量121.2億件，同比增長42.2%，超出行業平均增速16.9個百分點。市場份額較2018年擴大2.3個百分點至19.1%。

盈利水平保持了持續穩健的增長，全年調整后凈利潤較上年同期增長26.0%，超出市場預期。服務質量方面，在申訴率、公眾滿意度方面中通也保持了領先。 截至2020年3月31日，中通服務網點約30000個，分撥中心90個，網絡合作伙伴約為4850家，長途車輛數量超過7700輛，干線運輸線路超過2900條。