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12328受理范圍：接受交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面。不包含經營性業務12328投訴客運車有作用嗎 ，也不受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。

出租車最怕投訴無故拒載、中途拉客或停止服務、坑騙旅客、擅自加價、無從業資格證運營、使用失效或偽造資格證運營、繞路等。

12328受理方法：

1、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話12328投訴客運車有作用嗎 ，如果在前面加上區號則接通跨市的12328電話，可進行業務辦理或投訴。投訴時說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及個人聯系方式等，屆時會通知你到交通局去對質并取得相應的處理結果。

2、網上投訴?？芍苯狱c擊（12328官網）找到相應板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號并關注進入，在公眾號首頁下方點擊“業務辦理”，然后點擊“12328投訴客運車有作用嗎 我要投訴”并點擊進入。需要填寫省份、市區、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

法律分析12328投訴客運車有作用嗎 ：有用的12328投訴客運車有作用嗎 ，交通運輸部將在全中國地級以上城市陸續開通12328全國交通運輸服務監督電話，這是交通運輸部群眾路線教育實踐活動在“建設群眾滿意交通方面”要辦的十件實事之一。

“12328”熱線作為全國統一的交通運輸服務監督電話，業務范圍覆蓋12328投訴客運車有作用嗎 了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救等業務領域，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的重要載體，是廣大人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業治理的重要渠道。

法律依據12328投訴客運車有作用嗎 ：《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》 第一百零六條 公路客運載客汽車超過核定乘員、載貨汽車超過核定載質量的，公安機關交通管理部門依法扣留機動車后，駕駛人應當將超載的乘車人轉運、將超載的貨物卸載，費用由超載機動車的駕駛人或者所有人承擔。

《道路旅客運輸及客運站管理規定》

第四十七條 客運班車應當按照許可的線路、班次、站點運行，在規定的途經站點進站上下旅客，無正當理由不得改變行駛線路，不得站外上客或者沿途攬客。

經許可機關同意，在農村客運班線上運營的班車可采取區域經營、循環運行、設置臨時發車點等靈活的方式運營。

第四十九條 嚴禁客運車輛超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

第七十七條 道路運輸管理機構及其工作人員應當重點在客運站、旅客集散地對道路客運、客運站經營活動實施監督檢查。此外，根據管理需要，可以在公路路口實施監督檢查，但不得隨意攔截正常行駛的道路運輸車輛，不得雙向攔截車輛進行檢查。

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依據《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第五條規定12328投訴客運車有作用嗎 ：交通運輸部負責全國12328電話管理工作。省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328電話管理工作。設區的市級交通運輸主管部門（以下簡稱市級交通運輸主管部門）具體負責12328電話管理工作。

省、市級交通運輸主管部門應當根據本地區實際，組建12328交通運輸服務監督電話中心或者委托相應的企事業單位，具體承辦12328電話運行管理與服務工作。

各省、市級交通運輸主管部門應當分別成立以主要負責人為組長的12328電話管理工作小組，加強對本行政區域12328電話管理工作的組織領導和統籌協調。

12328投訴的相關要求規定12328投訴客運車有作用嗎 ：

1、各級交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構和有關企事業單位（統稱承辦單位），應當依照本辦法規定接收并辦理12328電話轉辦業務。

2、各級交通運輸主管部門應當與本行政區域內交通運輸主管部門的內設機構、直屬單位、派出機構建立12328電話業務協同辦理工作機制，按照“誰主管、誰負責、誰復”的原則，明確本行政區域12328電話業務承辦單位和責任人。

3、涉及多個承辦單位職責的12328電話業務，由12328服務中心報請本級交通運輸主管部門協調解決。

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12328受理范疇12328投訴客運車有作用嗎 ：接納道路運輸領域的投訴檢舉、信息資詢、意見和建議三個層面。不包含營業性業務流程12328投訴客運車有作用嗎 ，都不受理高速路援救、海上遇難援助等緊急業務流程。接納12328受理方式是電_受理和在網上投訴。投訴時表明駕駛員狀況、投訴原因、投訴需求12328投訴客運車有作用嗎 ，及其本人聯系電話等12328投訴客運車有作用嗎 ，到時候會通報當事人到交通局去質問并得到對應的事件處理。

《中華人民共和國道路運輸管理條例》

第五十七條

道路運輸管理機構應當建立道路運輸舉報制度12328投訴客運車有作用嗎 ，公開舉報電話號碼、通信地址或者電子郵件信箱。

任何單位和個人都有權對道路運輸管理機構的工作人員濫用職權、徇私舞弊的行為進行舉報。交通主管部門、道路運輸管理機構及其他有關部門收到舉報后，應當依法及時查處。第五十六條

道路運輸管理機構及其工作人員執行職務時，應當自覺接受社會和公民的監督。

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1、有用。12328受理范圍12328投訴客運車有作用嗎 ：接受交通運輸行業的投訴舉報、信息咨詢、意見建議三個方面。不包含經營性業務12328投訴客運車有作用嗎 ，也不受理高速公路救援、水上遇險救助等應急業務。下面具體接受12328受理方法。

2、電話受理。直接撥打12328可撥通所在地市的12328電話12328投訴客運車有作用嗎 ，如果在前面加上區號則接通跨市的12328電話，可進行業務辦理或投訴。投訴時說明司機情況、投訴理由、投訴訴求，以及個人聯系方式等，屆時會通知你到交通局去對質并取得相應的處理結果。

3、網上投訴?？芍苯狱c擊（12328官網）找到相應板塊反映。也可以利用微信投訴，搜索“China12328”公眾號并關注進入，在公眾號首頁下方點擊“業務辦理”，然后點擊“我要投訴”并點擊進入。需要填寫省份、市區、聯系人姓名、電話、驗證碼、被投訴人或單位、圖片等信息后上傳即可。

12328投訴的相關要求規定

1、各級交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構和有關企事業單位（統稱承辦單位），應當依照本辦法規定接收并辦理12328電話轉辦業務。

2、各級交通運輸主管部門應當與本行政區域內交通運輸主管部門的內設機構、直屬單位、派出機構建立12328電話業務協同辦理工作機制，按照“誰主管、誰負責、誰答復”的原則，明確本行政區域12328電話業務承辦單位和責任人。

3、涉及多個承辦單位職責的12328電話業務，由12328服務中心報請本級交通運輸主管部門協調解決。

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“12328”服務熱線開通后12328投訴客運車有作用嗎 ，路政“96266”電話和運政“96520”電話將與“12328”電話并行使用，通過熱線導航發鬼地方個梵蒂岡地方自動轉接，市民撥打對應的投訴號碼(如“96520”)，

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