客人在餐廳摔倒。餐廳客人在餐廳自己摔倒怎么辦 的經理應該首先到位。關心客人的傷情。并撥打120。對客人的情況進行一個診斷。同時弄清楚。客人摔倒的原因。同時向投保保險公司進行報案。如果客人并無大礙。也要向客人表示關懷。如果客人受傷客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，應該。配合保險公司。一起將病人妥善安置。

應急處理。

客人在飯店摔傷客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，首先趕緊撥打120，及時送到醫院醫治，然后就是尋找原因，看是因為什么造成客人在餐廳自己摔倒怎么辦 的摔傷，看看飯店安全措施是不是做到位，如果是因為飯店的原因造成客人摔傷，飯店要負責任，為客人擔負醫藥費，好好照顧客人，爭取客人的原諒，讓警察來解決，該擔負的責任也不推辭，好好改正飯店存在的問題就行，要是因為客人的原因，不講理的一些客人，我們可以采取法律途徑，調取監控，擺事實講道理

應當承擔賠償責任。

法院審理認為客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所客人在餐廳自己摔倒怎么辦 的管理人或者群眾性活動的組織者客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。餐館未盡到全面警示風險提示的安全保障義務，對于損害的發生應當承擔次要賠償責任。

擴展資料：

安全保障義務是一種侵權責任法層面的法定義務，違反安全保障義務導致他人損害的，應當適用過錯原則。但法律對安全保障義務本身，并沒有對注意的內容和標準給出確定的規則，通常應以行為人是否盡到了同類交易情形下通行的注意義務作為衡量尺度。

參考資料：人民網-顧客在洗手間外摔倒受傷 起訴餐館獲賠2萬余元

一、輕度傷害的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、地毯不平等)條件影響下，滑倒、摔跤、燙傷、割傷等，對身體部分造成輕度傷害(瘀傷、表皮傷、挫傷等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內受到輕度傷害時。

2、 保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，第一時間通知人力資源部(值班經理當班期間需通知值班經理)，并將現場情況拍照取證。

3、人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據客人傷勢情況：

如客人表示不需到醫院治療，大堂副理可用前廳醫藥箱內藥物給客人簡單處理傷口; ?

如需到醫院治療，由大堂副理安排專人陪同客人前往;

如在夜間，由值班經理派人陪同客人打的前往醫院治療。(需墊付醫藥費需知會財務先借款后補手續)

5、 大堂副理將事件經過書面上報行政辦，人力資源部協助酒店向保險公司索賠。

6、 客房部負責對現場進行清理。

7、 工程部安排人員檢查客人受傷區域的相關設備，對故障設備予以維修。

8、 相關部門做好事后跟進工作。

二、重度傷害的處理程序：

客人在外部(如下雨、衛生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等)條件影響下，滑倒、摔倒、燙傷、割傷等，對身體部分造成重度傷害(骨折、脫臼、流血不止等)。

1、 酒店客人在酒店范圍內受到重度傷害時。

2、 保安部當班主管立即協同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人，并第一時間通知人力資源部(值班經理當班期間需通知值班經理)，并將現場情況拍照取證。

3、 人力資源部接報后，立即向保險公司報案。

4、根據客人傷勢情況：

如客人傷勢非常嚴重，由大堂副理立即撥打“120”，由醫院派車將客人接到醫院治療。 ?

如客人傷勢較重，由大堂副理立即通知酒店司機安排車輛，陪同客人到醫院治療。 ?

如客人在夜間受傷，由值班經理派人陪同客人打的前往醫院治療。(需墊付醫藥費需知會財務先借款后補手續)

5、 大堂副理將事件經過書面上報行政辦，人力資源部協助酒店向保險公司索賠。

6、客房部負責現場的清理工作。

7、工程部安排人員對客人受傷區域的相關設備進行檢查，對有故障的設備予以維修。

8、由管理層安排人員到醫院看望傷者，向客人解釋原因，并安撫客人。

9、 相關部門做好事后跟進工作。

以上就是律圖小編對“顧客摔倒處理流程”問題的解答。顧客如果在營業場所摔倒，顧客購物時摔倒，商場如何處理客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ？

在如今物質生活越來越豐富，我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現故障等的情況發生。這種情況下，顧客的人身安全受到了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。

2、物業公司根據顧客受傷情況通知保險公...

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02、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務的，需要承擔賠償責任，支付當事人醫療費、誤工費、護理費、后續治療費、住院伙食補助費、營養費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。《消費者權益保護法》第四十一條經...

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03、顧客購物時摔倒，商場如何處理？

在如今物質生活越來越豐富，我們常會到商場里逛街購物、休閑娛樂，而經常會有顧客在商場里摔倒、摔傷，電梯出現故障等的情況發生。這種情況下，顧客的人身安全受到了侵害，那么顧客購物時摔倒，商場如何處理？

一、在商場里顧客摔傷怎么處理

1、迅速控制事態，第一時間通知負責人，商場組織人員查清發生原因，查看顧客傷情，視傷情輕重決定是否要送醫院治療，現場拍照留存。

2、物業公司根據顧客受傷情況通知保險公...

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04、顧客在商場摔傷如何賠償

顧客在商場摔倒的，如果商場未盡到合理的安全保障義務的，需要承擔賠償責任，支付當事人醫療費、誤工費、護理費、后續治療費、住院伙食補助費、營養費、交通費、精神損害撫慰金等。法律依據：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。《消費者權益保護法》第四十一條經...

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【法律分析】

如果客人在店里摔傷或夾傷客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，是客人自己責任，店里也 盡到應該做到客人在餐廳自己摔倒怎么辦 的義務，店里就免責，可以協助送醫生處理。 如果是店里場所缺陷，沒有提醒，那要承擔部分責任，先醫 療，后協商，協商不成，可報警處理。店商鋪方在過錯范圍 內承擔賠償責任;賠償項目包括:醫療費、誤工費、護理費、 交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，受害人 因傷致殘的，其因增加生活上需要所支出的必要費用以及因 喪失勞動能力導致的收入損失，包括殘疾賠償金、精神損害 賠償、殘疾輔助器具費，以及因康復護理等。

【法律依據】

《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》

第六條 醫療費根據醫療機構出具的醫藥費、住院費等收款憑證，結合病歷和診斷證明等相關證據確定。賠償義務人對治療的必要性和合理性有異議的，應當承擔相應的舉證責任。

醫療費的賠償數額，按照一審法庭辯論終結前實際發生的數額確定。器官功能恢復訓練所必要的康復費、適當的整容費以及其他后續治療費，賠償權利人可以待實際發生后另行起訴。但根據醫療證明或者鑒定結論確定必然發生的費用，可以與已經發生的醫療費一并予以賠償。

第七條 誤工費根據受害人的誤工時間和收入狀況確定。

誤工時間根據受害人接受治療的醫療機構出具的證明確定。受害人因傷致殘持續誤工的，誤工時間可以計算至定殘日前一天。

受害人有固定收入的，誤工費按照實際減少的收入計算。受害人無固定收入的，按照其最近三年的平均收入計算客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ；受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業上一年度職工的平均工資計算。

第八條 護理費根據護理人員的收入狀況和護理人數、護理期限確定。

護理人員有收入的，參照誤工費的規定計算客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ；護理人員沒有收入或者雇傭護工的，參照當地護工從事同等級別護理的勞務報酬標準計算。護理人員原則上為一人，但醫療機構或者鑒定機構有明確意見的，可以參照確定護理人員人數。

護理期限應計算至受害人恢復生活自理能力時止。受害人因殘疾不能恢復生活自理能力的，可以根據其年齡、健康狀況等因素確定合理的護理期限，但最長不超過二十年。

受害人定殘后的護理，應當根據其護理依賴程度并結合配制殘疾輔助器具的情況確定護理級別。

第九條 交通費根據受害人及其必要的陪護人員因就醫或者轉院治療實際發生的費用計算。交通費應當以正式票據為憑客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ；有關憑據應當與就醫地點、時間、人數、次數相符合。

第十條 住院伙食補助費可以參照當地國家機關一般工作人員的出差伙食補助標準予以確定。

受害人確有必要到外地治療，因客觀原因不能住院，受害人本人及其陪護人員實際發生的住宿費和伙食費，其合理部分應予賠償。

第十一條 營養費根據受害人傷殘情況參照醫療機構的意見確定。

第十二條 殘疾賠償金根據受害人喪失勞動能力程度或者傷殘等級，按照受訴法院所在地上一年度城鎮居民人均可支配收入或者農村居民人均純收入標準，自定殘之日起按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按五年計算。

受害人因傷致殘但實際收入沒有減少，或者傷殘等級較輕但造成職業妨害嚴重影響其勞動就業的，可以對殘疾賠償金作相應調整。

第十三條 殘疾輔助器具費按照普通適用器具的合理費用標準計算。傷情有特殊需要的，可以參照輔助器具配制機構的意見確定相應的合理費用標準。

輔助器具的更換周期和賠償期限參照配制機構的意見確定。

第十四條 喪葬費按照受訴法院所在地上一年度職工月平均工資標準，以六個月總額計算。

客人在餐飲店里摔倒客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，如果餐飲店已經有明確的標識來警告消費者客人在餐廳自己摔倒怎么辦 ，造成的損失餐飲店不負責賠償，如果為履行告知義務導致的傷害，需要部分賠償。

根據《中華人民共和國侵權責任法》第三十七條　賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。

擴展資料：

《中華人民共和國侵權責任法》第二十六條　被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。

第二十七條　損害是因受害人故意造成的，行為人不承擔責任。

第二十八條　損害是因第三人造成的，第三人應當承擔侵權責任。

第二十九條　因不可抗力造成他人損害的，不承擔責任。法律另有規定的，依照其規定。

參考資料來源：百度百科——中華人民共和國侵權責任法